А Вы задумываетесь о презентабельности Вашего персонала? / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center
  12.06.2019 13:17:49
Смена офиса на рабочую специальность. Нужен совет!
  03.06.2019 17:41:20
СИБУР и 3M заключили соглашение о сотрудничестве в области экологических и цифровых разработок


Опросы
Все опросы

HR-Блоги
Кобзева Вера Валентиновна 26.06.2011 11:14:12 (Изменен 27.06.2011 18:04:57)

А Вы задумываетесь о презентабельности Вашего персонала?

Что такое презентабельность и зачем она сотруднику бизнес-организации.

Если Вы руководитель и Ваши сотрудники в связи со спецификой деятельности Вашей бизнес-организации общаются с клиентами, организуют бизнес-встречи, выступают перед партнерами, проводят презентации, то вопрос презентабельности не является праздным.

Презентабельность

Это слово становится все более популярным в объявлениях о вакансиях и корпоративных кодексах. Слово «презентабельность» означает внушительность, солидность, важность, респектабельность, представительность. Презентабельность требуется специалистам, действующим в сфере «человек-человек». Ведь впечатление, производимое представителем компании на партнеров по деловому взаимодействию, зачастую сильно влияет на формирование авторитета, доверия, расположения, настроя на сотрудничество. Кроме того, имидж  сотрудников создает репутацию бизнес-организации и служит основой для выводов о ее надежности.

Вот выдержка из типичного объявления о вакансии на позицию менеджера по работе с ключевыми клиентами. «Требования: Опыт работы в продажах, с клиентами от 5 лет. Отличные коммуникационные навыки. Презентабельность. Ухоженный и аккуратный внешний вид. Готовность к деловому стилю в одежде. Грамотная речь, умение четко и ясно формулировать и передавать свои мысли. Дружелюбие и открытость».

Большинство из описанных ожиданий работодателя связано с адекватным имиджем и владением нормами делового этикета.

Имидж персонала

Среди многочисленных подходов к определению имиджа сотрудника бизнес-организации полезным представляется подход, утверждающий, что «имидж – это мнение или суждение, содержащее оценку и отношение». На основе сложившегося имиджа сотрудника (мнения и оценки) у воспринимающих его партнеров формируется готовность действовать тем или иным  образом по отношению к нему. Например, внимательно относиться к аргументам,  договариваться о следующей встрече, готовиться к подписанию договора, прекратить деловое общение, навести справки о деловых качествах и проч. То есть, имидж важен не сам по себе, а в качестве средства создания нужной психологической установки у партнеров по деловому взаимодействию.

Можно сказать, что имидж – это некий фасад, помогающий формировать необходимое «владельцу» имиджа впечатление о себе. Имидж является инструментом бизнес-коммуникации. В формирование имиджа современного сотрудника вносят вклад внешний облик, оформление внешности, дресс-код, язык тела, особенности речи, содержание речи и многое другое.

Имидж конкретного сотрудника, в частности презентабельность, когда сотрудник представляет свою бизнес-организацию во внешней и внутренней деловой среде, не является исключительно личным делом. Бизнес-организация в праве ожидать, что имидж и манеры ее представителя будут транслировать «правильные» сигналы, соответствовать деловому стилю и создавать благоприятное первое впечатление о самом сотруднике и его бизнес- организации.

Деловой этикет персонала

Нормы современного делового этикета регламентируют правила поведения в деловой среде. Манеры сотрудника, которые он демонстрирует партнерам по деловому общению, являются сигналами, помогающими определить «свой»  он или «чужой». Способ держать себя, то есть деловые манеры, выступают как социальные знаки, информирующие об уровне полномочий, социальном статусе,  профессионализме.

Закон о связи формы и содержания актуален и в наши дни. Если сотрудник является профессионалом, например, в менеджменте, финансах, юриспруденции, то его специальные знания и навыки (содержание) имеет смысл облачать в безупречные манеры (форма). Если «содержание» не совпадает с «формой», то партнеры по деловому общению склонны доверять тому, что они видят. Именно поэтому вопрос презентабельности столь важен.

Не стоит надеяться, что отсутствие содержания можно замаскировать подходящей формой. «Пустить пыль в глаза» можно, но не надолго.

Повторим, что профессионализм в каком-либо деле важно подавать партнерам по деловому взаимодействию в адекватных деловых манерах, соблюдая деловой этикет.

Деловой этикет связан с внешними формами поведения. Поэтому такие этикетные сигналы как приветствие, прощание, рукопожатие, соблюдение субординации, обмен визитными карточками, дресс-код, ухоженность, отношения со временем, культура речи, язык тела, поведение за деловой едой имеют значение.


Метки данной записи: презентабельность презентабельность персонала имидж персонала деловой этикет персонала

Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM