Что такое коучинг руководителей?

Коучинговое взаимодействие в организациях чаще всего начинается с топ-менеджеров и первых лиц компании.

Ситуации похожи между собой: руководитель сталкивается с какой-либо проблемой или задачей, в решении которой необходима помощь. Или же в его деятельность нуждается в изменениях, которые необходимо продумать, запланировать и внедрить максимально "безболезненно" для компании.

И в таких случаях возникает  вопрос, какой специалист будет наиболее эффективен как "внешний" помощник?

Коучи привносят в рабочие задачи руководителей свои алгоритмы, методы, практически проработанные кейсы. Этими инструментами они способствуют формированию видения  у руководителей, оказавшихся в новых или непонятных обстоятельствах.

Коучинг руководителей - это:

• процесс повышения управленческих навыков
• усовершенствование компетенций лидера
• диагностика устаревших, неэффективных стратегий
• развитие новых, продуктивных качеств и навыков
• решение оперативных задач и проблем

Коуч-сессии проводятся как в индивидуальном режиме, так и с привлечением команды.

 Что учитывает коуч во взаимодействии с руководителеями?

1. Направленность на результат

Основное преимущество коучинга перед другими видами t&d технологий - это четкая направленность на результат коучи. Каждая сессия и программа в целом должны быть подчинены этому принципу. Если коуч упускает это из виду, руководитель впустую теряет время, деньги, энергию и доверие к внешним специалистам.

Каждое действие, которое планируете, необходимо тестировать. Наилучший вопрос в этом случае звучит так: "Каким образом это поможет достичь необходимого результата?". И если ответ не кажется достаточно убедительным, от такого действия нужно отказаться. Или переформатировать его в более продуктивное.

2. Взаимосвязь

И коучу, и руководителю необходимо помнить, о том, что действия не должны быть оторваны от целей компании, команды. Учитесь связывать запланированное с базовыми целями организации и команды, сохраняя ориентацию на результат и поставленный на программу запрос.

Необходимо также учитывать все последствия управленческих инноваций. Просчитывать риски и минимизировать их заранее. Для этого есть, например, такой инструмент как SWOT-анализ.

3. Ответственность

Прорабатывая запросы руководителя необходимо помнить о том, что в ходе коучинга будут вскрываться и способы ухода от ответственности. Это будет касаться не только команды и подчиненных, но и непосредственно самого коучи.

Профессиональный коуч снабдит руководителя наиболее результативными инструментами, которые помогут выявить и преодолеть 5 способов ухода от ответственности: избегание, уклонение, оправдание и т.д. (см. классификацию Ю. Галаты, президента ECF)

4. Осознанность

Чтобы процесс коучинга не становился механистическим или оторванным от реальности, его участники должны понимать, что и зачем происходит в каждый момент времени.

• С какой целью был привлечен коуч?
• Что необходимо получить в итоге программы?
• Какие вопросы или техники лучше всего продвигают руководителя к решению запроса?
• К какому типу личности относятся коуч и коучи? Как это влияет на процесс коучинга?

"Зачем?" - главный вопрос для повышения осознанности.

5. Партнерство

Коучинговое взаимодействие основывается также на принципе, что коуч - это партнер руководителя в его продвижении к большей продуктивности и эффективности.

Данный принцип помогает коучу более правильно строить комфортные рабочие отношения, подбирать методы стимулирования и мотивации.

В течении всего взаимодействия коуч и коучи совместно анализируют все факты и действия из рабочей деятельности руководителя, а также их отражение на развитие команды и личностный и профессиональный рост коучи. И именно принцип партнерства помогает руководителю доверять и максимально раскрываться в коучинговых беседах.

Работая с руководителями, коучам необходимо следовать основным правилам:

• быть экспертами в процессе коучинга
• применять системный подход в своей работе
• собственным примером подтверждать то, о чем говорите своим коучи

© Наталия Романенко, организационный коуч, президент Европейской Федерации Коучей – Украина