Как не наступать на грабли дважды? / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Работники 14+. Как новые правила трудоустройства подростков скажутся на работодателях
   Больничные листы с 2017 года: изменения, оплата, размер стажа, средний заработок, примеры расчёта
   Как понять, что пора менять работу?
   Какие ВУЗы заканчивали топ-менеджеры 370 крупнейших российских компаний
   Подбор персонала. Глава 6. методы оценки кандидатов Тестирование


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  15.03.2016 12:41:30
Специалист по сопровождению электронных курсов
  13.03.2016 16:59:29
Оператор сканирования, Москва
  12.03.2016 15:03:34
НЮАНСЫ ОБУЧЕНИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
  06.03.2016 14:03:20
Конфликт интересов. АБОНЕНТСКИЙ VS ПРОДАЖНИКИ
  06.03.2016 13:55:29
ОБУЧЕНИЕ ПРОДАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА: МОЖЕТ ЛИ ОНО БЫТЬ НЕДОРОГИМ?


Опросы
Все опросы

HR-Блоги
Балыкин Александр Иванович 20.08.2011 12:50:15

Как не наступать на грабли дважды?

Сегодня ехал и, вспоминая разговор с моим клиентом, говорившим: «Почему ко мне на работу постоянно приходят всякие дебилы? У меня уже такое ощущение, что в нашей стране нет нормальных людей…», увидел ответ на вопрос о том, как не совершать одни и те же ошибки, или, почему люди постоянно наступают на одни и те же грабли.

 Многие из нас испытывали этот опыт с неоднократным наступанием на одни и те же грабли, когда, как в заколдованном круге, с тобой постоянно происходит одно и тоже: партнеры попадаются какие-то вялые; инвесторы не дают достаточных финансовых средств; персонал, мягко говоря, «никакой»; клиенты вечно хотят подешевле; жена постоянно говорит одно и то же; и т.п.

Рано или поздно эти грабли набивают такую в голове гематому, что уже не хочется никого ни видеть, ни слышать. Хочется лишь только одного – покоя.

Так что же происходит не так? Какой существуют механизм, заставляющий людей делать одни и те же ошибки?

Ответ на вопрос кроется в таком понятии как «ответственность».

Давайте проясним это понятие.

Из словаря русского языка под редакцией С.И.Ожегова:

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ,  -и,  ж.   1.  см.  ответственный.  2.  Необходимость, обязанность отдавать  кому-н. отчет  в своих  действиях,  поступках. Чувство ответственности. Нести о. за  что-н.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ, -ая, -ое; -вен, -венна. 1. Несущий ответственность (во 2 знач.).  Человек,   о.   за  порядок.  2.  Облеченный  правами  и обязанностями в осуществлении какой- н. деятельности, в; руководстве  делами. О. редактор. О. по  вахте. 3. Имеющий высоко развитое чувство долга, ревниво относящийся к  своим обязанностям. Ответственно (нареч.) относиться  к делу. 4. Существенно важный, очень серьезный. О.  момент. || сущ. ответственность, -и, ж. (к 3 и 4 знач.).

 

Для лучшего понимания ответственности я приведу пример. Допустим, в офисном помещении на 26 этаже сидит человек и перебирает пальцами спичку. Через какое- то время ему надоедает это занятие, он подходит к окну, открывает его и бросает спичку на улицу. Спичка падает на голову проходящему по тротуару мужчине, в результате чего у него образуется сотрясение мозга. Жена этого мужчины, узнав о случившемся, впадаем в летаргический сон, а у тещи возникает ретроградная амнезия.

 

Вопрос: кто виноват (кто несет ответственность) за все случившееся?

Если вы скажете, что за все виноват (несет ответственность) офисный работник, то это значит, что вы не полностью понимаете что такое ответственность.

 

Давайте посмотрим на этот придуманный случай через призму причины и следствия, т.е. кто причиной чего является и какое следствие он создал.

 

На рисунке приведены примеры причины и следствия:

 

http://s58.radikal.ru/i160/1107/53/770f2b9bd07a.jpg

 

Теперь перейдем к разбору нашего случая и посмотрим, кто из участников над чем является причиной и какое следствие он создал.

Офисный работник является причиной над: вращением пальцами, держащими спичку; передвижения тела к окну; открывание окна; бросок спички. Следствием его действий является: крутящаяся спичка в пальцах, открытое окно, летящая по воздуху спичка.

 

Прохожий является причиной перемещения тела по тротуару, следствием чего является совпадения движения его тела с траекторией полета спички, и как результат – сотрясение мозга.

Жена прохожего является причиной появления страха, следствием чего явился летаргический сон.

Теща является причиной в появлении стресса, следствием чего явилась ретроградная амнезия.

 

Предлагаю дать понятию «ответственность» следующее определение:

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – это способность осознавать и признавать результат (следствие) своего действия или бездействия (причина). Пример ответственности: Вася плюнул на пол. Его спрашивают: «Чей плевок на полу?». На что Вася отвечает: «Это мой плевок». Пример безответственности: 1. Вася плюнул на пол. Его спрашивают: «Чей плевок на полу?». На что Вася отвечает: «Это не я плюнул». 2. Стояли Коля и Вася. Коля плюнул на пол. Спрашивают у обоих: «Чей плевок на полу?». На что Вася отвечает: «Это я плюнул».

 

Выходит, что офисный работник не несет ответственности (не виноват) ни за сотрясение мозга у прохожего, ни за летаргический сон его жены, ни за ретроградную амнезию тещи. Все эти последствия – являются ответственностью самих пострадавших людей.

Если бы офисный работник взял на себя чужую ответственность (проявил безответственность), сказав, что это он во всем виноват – то он бы до конца своей жизни испытывал чувство вины, деградируя как личность все больше и больше.

Если бы он отказался от своей ответственности (проявив безответственность), заявив, что это не он крутил спичку пальцами, не он подошел и открыл окно, а также не он выбросил спичку – то он бы в дальнейшем испытывал сложности в способности крутить спичку пальцами, подходить и открывать окна, бросить спички.

 

Почему он бы испытывал сложности с этими действиями?

 

Потому что, как сказано в святом писании – «По вере вашей вам и воздастся». То бишь во что веришь (какое убеждение имеешь), то ты и будешь получать в жизни. А наш с вами выдуманный офисный работник, отказавшись от ответственности, создал несколько убеждений: «Это не я крутил спичку пальцами, не я подошел и открыл окно, а также не я выбросил спичку». И раз он их создал (веру, убеждение), то и будет теперь получать это в жизни – испытывать сложности крутить спичку пальцами, подходить и открывать окна, бросить спички.

 

Когда вы видите в своем окружении людей, у которых что-то всегда не получается в жизни, которые постоянно испытывают то взлеты то падения, с которыми жизнь часто «обходится не справедливо», это значит, что перед вами просто те, кто постоянно отказываются от своей ответственности. Они – безответственные. Они не признают результаты своих действий или бездействий.

 

Таким людям не помогут ваши советы или ваша материальная помощь, потому что им нужна консультация профессионального психолога, умеющего вернуть им способность осознавать и признавать свою ответственность (программа «Восстановление причинности над жизнью»). Как только они восстановят эту способность, у них тут же все в жизни нормализуется, и они станут счастливыми и успешными людьми.

 

Теперь вы понимаете насколько важно осознавать и признавать свою ответственность, и чем грозит безответственность.

 

Предлагаю вернуться к началу нашей статьи.

Так почему же люди постоянно наступают на одни и те же грабли?

Ответ, если учитывать предыдущее наше рассуждение про ответственность, очевиден – в нежелании признавать последствия своего действия или бездействия. Проще говоря, люди постоянно совершаю одни и те же ошибки потому, что они безответственны.

 

Если бы мой клиент вместо того, чтобы обвинять, или сказав по-другому перекладывать ответственность на сотрудников (по его словам «дебилов»), осознал и признал свою ответственность в том, что он не хочет платить людям достойную зарплату за их труд, а также не хочет пригласить специалиста по отбору персонала (опять же из-за своей жадности, причиной которой является его невежество), то у него была бы возможность увидеть причины своих сложностей с персоналом, и тем самым не совершать те же самые ошибки в будущем.

Некоторые люди настолько привыкли быть безответственными, что уже не замечают этого. Они используют механизмы вытеснения, убеждая себя в том, что это не так важно, или, что плохое надо забывать. Только вот проблемка в том, что ты-то можешь «забыть» (вытеснить из сознания), да только вот вдавленная в подсознание, эта проблема все равно будет существовать в твоей психике и как заноза, и постоянно напоминать тебе о твоем прошлом.

 

Брать ответственность за свои действия – это способность, свойственная мудрым и сильным людям.

Если вы хотите уверенно идти к своей цели, ощущать внутреннюю гармонию и повышать материальную стабильность, вам надо восстановить способность осознавать и признавать свою ответственность, а также восстанавливать у других людей способность осознавать и принимать их ответственность за свои действия.

 

Идти по жизни лучше рядом с мудрыми и сильными людьми, людьми – способными осознавать и признавать свою ответственность.

 

Скачать сатьяю в формате doc можете во вложении.

----------

С уважением,

Балыкин Александр Иванович

Академия Развития Способностей «Гармония»

www.osoznanie.biz

 

PS

Домашнее задание:

1.            Напишите список «граблей», на которые вы постоянно наступаете.

2.            Проанализируйте каждый из случаев и найдите свою ответственность, которую вы не осознавали и не принимали.

3.            Просмотрите, как ваша безответственность создавала вам по жизни случаи, где вы совершали одни и те же ошибки (наступали на одни и те же грабли).

4.            Осознайте и примите свою ответственность, после чего посмотрите, как вы будете в будущем реагировать на подобные ситуации, которые были в прошлом.

5.            Посмотрите в своем окружении и найдите тех людей, кому вы могли бы помочь в восстановлении осознавать и принимать свою ответственность.

6.            Проведите выбранному человеку п.1-4.

Прикрепленный файл: 1 Как не наступать на грабли дважды.doc



Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM