Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM для управления процессом рекрутмента? / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Как в Google решают, кого и чему учить
   Болеем по новому листку нетрудоспособности: промежуточный итог
   Олимпийские уроки рекрутинга
   Профессиональный юмор №238
   HR-метрики лучше мотивируют, чем бонусы


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  02.11.2011 20:47:29
У нас Юбилей-Вам Роскошный подарок! Угощайтесь!)
  02.11.2011 20:37:54
Мотивация коллектива. Примеры нестандартних шагов.
  02.11.2011 16:43:28
Как оформить однодневный семинар?
  02.11.2011 16:41:56
Мотивация персонала в сети магазинов
  02.11.2011 16:28:23
Тренинг-менеджер


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
HRmaps 29.08.2016 12:21:50 (Изменен 20.09.2016 12:23:00)

Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM для управления процессом рекрутмента?

Выбрать правильную программу для автоматизации рекрутмента и управления персоналом  - это принципиальный и чаще всего весьма непростой вопрос для компании. Каждый производитель софта стремится показать, почему именно он лучше, представить продукт только в выгодном свете, выделиться среди конкурентов. На самом деле, это делает принятие решения ещё более трудным. Компании живут и умирают благодаря качеству работы тех, кого они нанимают, так что найти реально нужное программное обеспечение – это едва ли не вопрос жизни и смерти. Чтобы понять, что же подходит именно вам, давайте рассмотрим несколько вопросов.

Что вам действительно нужно?

Легко отвлечься от своих истинных нужд, пока вы ищете софт. Вы и заметить не успеете, как просмотрите пару десятков демо-версий, прошерстите брошюры с конференций и выставок (полные ваших любимых слов в духе «наилучший продукт на рынке»), и, в конце концов, просто забудете какой же была первоначальная причина поиска.

Для того чтобы избежать соблазнения консультантами и красивыми слови на бумаги, ответьте на несколько вопросов, непосредственно перед началом поиска.

1.Вам нужно программное обеспечение как таковое?

Если ваша компания – кадровое агентство или вы работали рекрутером, то, скорее всего, вы понимаете в чем плюсы использования автоматизированных систем управления персоналом, но если вы ин-хаус компания, то вполне возможно, что вы использовали ATS (система управления кандидатами) и ничего больше.

В чем разница? ATS системы настроены на то, чтобы отбирать и следить за возможными кандидатами, а CRM позволяет вам искать, активно искать, создавать резерв кандидатур, поддерживать и развивать всех кандидатов как одобренных, так и к отклоненных.

Вот несколько моментов, которые могу показать, что СRM вам всё-таки нужна.

  • Вы всегда активно ищете кандидатов;
  • Вы используете таблицы для того, чтобы навести порядок в их списках;
  • Вы постоянно сталкиваетесь со сложно закрываемыми позициями;
  • Вы теряете время на бюрократические процессы бумажной работы;
  • У вашей компании больше одного рекрутёра;
  • У вас большая база уже отобранных резюме, которую вы не задействуете.

Сейчас система ATS используется чаще, но аналитики предрекают, что в будущем CRM займёт 70-80% рынка рекрутмента.

2.Почему вы ищете эти изменения?

Что заставило вас начать поиск? Почему используемая система не подходит вашим бизнес-процессам?

Это может быть всё, что угодно, от раздражения из-за постоянной необходимости «уговаривать» ваши старые программы сделать именно то, что вам нужно, до понимания, что вам нужны новые возможности для того, чтобы общаться с возможными кандидатами эффективнее (новые источники резюме, вовлечение пассивных кандидатов).

Всегда есть причина, и её точное определение поможет вам начать поиск нужной именно вам программы для рекрутмента.

 *если вы покупаете в первый раз…

Возможно, это первый раз, когда вы ищете программное обеспечение для рекрутмента просто потому, что решили: пришло время эволюции от таблиц к CRM. НО. Даже в этом случае у вас должны быть причины, очевидные причины, хотя бы невозможность уложить все данные в таблицу из-за их количества.

3. Каковы ваши приоритеты?

Давайте просто, каковы ваши главные рекрутмент и бизнес приоритеты на ближайший год? О чем действительно заботятся ваш руководитель кадрового департамента или исполнительный директор? Нужный инструмент рекрутмента поможет вам достичь этих целей, построить свой бизнес, так что убедитесь, что приоритеты во главе угла, сразу после причин, когда будете выбирать.

Вот несколько примеров возможных бизнес-приоритетов:

  • Необходимость активно нанимать, искать новые источники талантов и составлять резерв кандидатов
  • Необходимость сократить время и расходы на рекрутмент
  • Необходимость в кандидатах с широким опытом
  • Необходимость построения вашего бренда и привлечения пассивных кандидатов
  • Необходимость простроить идеальный процесс рекрутмента и проверки кандидатов
  • Необходимость в комплексной аналитике

4. Вы понимаете все возможные последствия выбора неправильного  решения CRM-рекрутмента?

 Выбор программного обеспечения может иметь явный (и неожиданный) эффект домино. Не только вашим рекрутерам придется иметь дело с этой программой, но и вашим кандидатам, что более критично.

Вот почему:

Если купили неповоротливую систему, которую ваша команда терпеть не может, какова вероятность того, что они будут работать в полную силу, обрабатывать кандидатов быстро и эффективно, подходить к процессу персонализировано для увеличения откликов?

Когда вам приходится сражаться с программой, которая не работает как вам нужно, процесс неизбежно замедлится, а раздражение возрастет.

Что вы можете гарантировать в таком случае, так это то, что отзыв у кандидатов о вас явно не улучшится. Кандидаты не знаю, да им и не важно, какой программой вы пользуетесь, они оценивают вас только по тому, как вы с ними обращаетесь.

Если ваша команда проводит дни, пытаясь добиться нужного ответа от программного обеспечения, закапывается с головой в бумажную волокиту, бюрократию, обновления от руки, она сможет обеспечить лучшее впечатление у кандидата? Им просто будет не до того.

Негативный опыт у кандидатов  (в цифрах)

  • 42% кандидатов сказали, что они больше никогда не захотят устроиться в эту компанию
  • 22% кандидатов отметили, что будут активно отговаривать своих знакомых от трудоустройства компанию
  • 9% кандидатов подчеркнули, что они даже будут подчеркивать необходимость отказаться от услуг или продуктов этой компании своим знакомым.

Каковы ваши запросы.

Собрать список внутренних потребностей компании – это лучший первый шаг в поисках правильного инструмента рекрутмента.

На этой стадии у вас есть 2 основных вопроса:

  • Что именно ваша нынешняя система действительно делает хорошо?
  • А что люди хотят делать с помощью новой системы?

Постарайтесь вовлечь в опрос как можно больше рекрутеров и других пользователей программы, понимание их запросов облегчит дальнейшую интеграцию выбранной системы рекрутмента.

Лучше сделать короткий список и сфокусироваться на ваших основных нуждах в рекрутменте, только самое важное!

Разбейте ваш список на две основные категории:

Важная категория: Если выбранная CRM система не делает «Х», тогда мы не сможем обеспечить тот уровень процесса найма, который нам нужен.

Менее важная категория: Если выбранная CRM система делает «Х», мы в принципе можем использовать это для того, чтобы улучить процесс найма.

Программное обеспечение, которое делает то, что вам РЕАЛЬНО НЕОБХОДИМО, должно всегда выигрывать у того решения, в котором просто больше функций.

Примеры пунктов важной категории:

  • Расширение ресурсов поиска
  • Хорошее функционирование поиска
  • Базы данных кандидатов
  • E-mail кампании
  • Аналитика

Примеры пунктов неважной категории:

  • Целевые страницы
  • Автоматизация
  • Интеграция в социальных медиа

Превышая бюджет

Размер вложений, которые вы готовы сделать, напрямую зависит от того, какое по важности место в ваших бизнес процессах занимает процесс найма. При планировании бюджета важно не упустить из виду нынешние затраты на рекрутмент.

Вы можете платить за:

  • Рекламу вакансий
  • Агентствам
  • Внутренний рекрутмент и пользование внешними источниками
  • Время интревьюера
  • Работу рекрутера

Так как новая программа должна позволить вам сократить такие расходы, а так же произвести значимые положительные изменения в результатах вашей команды рекрутеров – гораздо эффективнее выбрать ее согласно их внутренним нуждам.

Помните, сэкономленные средства от не заключения контрактов с несколькими на самом деле «не вашими» специалистами, позволили бы оплатить с десяток программных обеспечений.

Подумываете о бесплатных программах?

Бесплатное программное обеспечение часто кажется привлекательным, но на самом деле там много скрытых трат. Отсюда получаются проблемы с надстройкой программы под себя, пока стараешься обойти скрытые подводные камни-траты.

Вместо того, чтобы искать бесплатные программы, мы рекомендуем запросить пилотную версию полномасштабного решения. Итоговая стоимость бесплатной версии часто может расти в геометрической прогрессии.

Составляя список наиболее привлекательных программ.

Вы уже можете исключить любые программы, которые не соответствуют вашему списку важных пунктов. Следующий шаг – попробовать и оценить демо-версии заинтересовавших вас продуктов.

Если вы только начали, или работаете в маленькой компании, вы можете быть единственным человеком, вовлеченным в процесс оценки. Для компаний более крупного размера мы рекомендуем привлечь рекрутеров и других потенциальных пользователей. Используя специалистов с разными запросами в процессе оценки, вы можете быть уверены, что выбранное вами в итоге программное обеспечение для рекрутмента подойдет всем отделам компании.

Используем демо-версию правильно

До того, как вы начнете принимать консультантов по продажам в вашем офисе, мы рекомендуем попробовать он-лайн демо, чтобы определить то решение, которое вам больше всего подходит.

Далее следуют наиболее важные критерии вашей оценки:

Ресурсы

Использование всех возможных ресурсов быстро становится самой критичной частью процесса найма. На сегодняшнем высоко конкурентном рынке талантов лучшие кандидаты редко откликаются сами (это особенно актуально для неуловимых пассивных кандидатов!).

Вам нужна программа, которая позволит сделать процесс поиска в социальных сетях наиболее цельным, не частичным и повторяющимся, а так же поможет повысить уровень ответов и эффективности. Это наиболее необходимо в том случае, когда вы нанимаете на трудно замещаемые должности.

Обработка информации о кандидатах и коллаборация

Каждая компания хорошо вкладывается в пополнение своей базы талантов. Независимо от того, как это делается, это всегда дорого. Но что потом? Но что потом? Что случается, когда новое резюме оказывается в вашей системе CRM-рекрутмента? Его потом реально найти, или вам приходится бороться с программой каждый раз?

Эффективный рекрутмент опирается, в том числе, на возможность вашей команды действительно говорить с, оценивать и интервьюировать кандидатов. Программное обеспечение, которое вы выбираете, должно сделать этот процесс настолько не энергозатратным, насколько это возможно.

Вовлечение кандидатов

Процесс вовлечения и развития кандидатов в каждой отдельной компании, пожалуй, самый стабильно не развитый шаг в процессе рекрутмента. Если вы заинтересованы в том, чтобы обращаться с кандидатами, как с клиентами, и выстраивать резерв уже связанных с вами кандидатами, готовыми перейти к вам сразу, как появится вакансия, то вовлечение – то, что должно вас волновать.

Отчетность

“Без данных компании слепы и глухи, бродят в Сети как олени на автостраде” – Джоффри Мур, автор «Пересекая бездну».

Это цепляющая фразочка, которую вы с лёгкостью можете себе представить на постере или интернет-меме, однако Джоффри Мур абсолютно прав – если вы не измеряете то, что делаете, вы не имеете представления что же работает.

Не соблазняйтесь гламурным рабочим столом. Если вы точно знаете, какие показатели вам нужны, просите поставщика обеспечить вам их получение с помощью его программы.

 

How to Choose the Best Recruitment Software


Метки данной записи: автоматизация hrms управление талантами crm ats программы управление рекрутмент базы данных дистанционное обучение обучение сотрудников аналитика для hr социальные сети сорсинг

Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM