сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Бабушкин Эдуард 12.10.2014 20:52:35 (Изменен 15.10.2014 8:53:00)

Кейс по оценке эффективности обучения (половинчатый и бестолковый как большая часть практических кейсов)

Для внутренних T&D кейс может показаться не под их задачи, хотя, уверен, что во внутреннем T&D есть большой кластер задач, который имеет аналогичное решение. Когда я был HR, я постоянно сталкивался с подобными задачами. Почему половинчатый и бестолковый - позже.

Кейс

Недавно проводили вебинар Алексея Королькова Автоматизация деятельности корпоративного учебного центра с помощью системы WebTutor. Анонс вебинара был размещен загодя, еще в декабре. На вебинар зарегистрировалось 146 человек, пришло 68 из записавшихся.  
Отсюда следует задача: что можно сделать, чтобы приходило больше?
Одна из гипотез (даже скорее области проблемных вопросов): на посещаемость вебинара влияет промежуток времени, за который до начала вебинара зарегистрировался участник (ибо те, кто зарегистрировался заранее, уже остывают и теряют актуальность). И зная некую критическую дату, давать рекламу вебинара, которое обеспечит, во - первых, максимальный приток участников, во -вторых, максимальную конверсию. 
Реальная бизнес задача? Ок.

Решение

Для анализа у нас есть данные, представленные в приложении. Мы знаем очередность регистрации участников и факт участия / не участия в вебинаре (ну просто такая статистика, другой нет). В данном случае любой начинающий аналитик (здесь незамысловая реклама своего семинара Аналитика для HR - присоединяйтесь, если вы хотите научиться решать такие задачки) применяет "наш любимый критерий Манн Уитни" и получает p-value < 0, 000....
Это первая и последняя радость в исследовании.
Мы показали, что есть значимые различия в порядке регистрации между теми, кто участвовал в вебинаре, и теми, кто не участвовал. И, скорее всего, это значит, что дата регистрации влияет на выбор регистранта принять участие или нет. 
Половинчатый и бестолковый кейс потому, что это знание нам мало что дает. Мы знаем, что чем ближе регистрация к дате самого вебинара, тем вероятность участия в вебинаре выше (люди, далекие от аналитики, скажут: "ну это же очевидно! чё вы нам тут ерунду втюхиваете, которая и так понятна"), но мы не можем этим управлять: мы не можем сказать, в какой момент регистрации участие в вебинаре становится значимым. 
В этой ситуации у нас два пути:
  • заводить N вебинаров с разными датами начала регистрации и проведения, причем с одинаковыми промежутками времени должно быть несколько вебинаров (уже сама по себе интересная задача для анализа: сколько вебинаров нужно провести, чтобы ответить на вопрос о критичной дате вывешивания анонса. И она решается не так тривиально, поскольку мы оцениваем как минимум два параметра: конверсию участников (% участников от числа регистрантов) и само максимальное число регистрантов, которое также является производной количества дней. Т.е. первую задачу мы бы просто решили с помощью логистической регрессии, выявив вес фактора "число дней между регистрацией и проведением вебинара", но вторая выводит нас на задачу оптимизации двух параметров. Красивая задачка, правда?
  • завести сбор информации о дате регистрации. Тогда мы получаем более гибкий инструмент анализа.
Половинчатый пост потому, что чаще всего у нас нет ресурса для сбора данных о дате регистрации. Наш айтишник скажет, что это невозможно (реже, что некогда, или начальник скажет, что это не в приоритете, и т.п..). И вы никогда не докажете, что может быть один потенциальный участник вебинара, который мог прийти, но не пришел, и потому он не купил ваш продукт, а стоимость покупки продукта значительно превышает работу программиста по доработке. 
Знакома вам такая ситуация?

Приложение. Таблица регистрации участников на вебинар 

Левая колонка - участвовал в вебинаре или нет, правая - каким по счету зарегистрировался (т.е. чем больше номер, тем ближе к дате вебинара).  

Участвовал (1 -да, 0 -нет)

Каким по счету зарегистрировался

0

1

0

2

0

3

0

4

0

5

0

6

0

7

0

8

0

9

0

10

0

11

1

12

1

13

0

14

1

15

1

16

0

17

0

18

0

19

1

20

0

21

0

22

0

23

1

24

0

25

0

26

1

27

0

28

0

29

0

30

1

31

1

32

0

33

1

34

1

35

0

36

0

37

0

38

0

39

0

40

1

41

1

42

0

43

1

44

1

45

0

46

0

47

1

48

1

49

0

50

0

51

1

52

0

53

0

54

0

55

1

56

1

57

0

58

0

59

1

60

1

61

0

62

0

63

0

64

1

65

0

66

0

67

1

68

1

69

0

70

1

71

0

72

1

73

1

74

1

75

1

76

1

77

1

78

0

79

0

80

0

81

1

82

1

83

0

84

1

85

1

86

0

87

1

88

1

89

0

90

0

91

1

92

1

93

1

94

1

95

1

96

0

97

1

98

1

99

0

100

1

101

1

102

0

103

1

104

1

105

1

106

0

107

1

108

1

109

1

110

1

111

1

112

1

113

0

114

1

115

0

116

1

117

1

118

1

119

0

120

0

121

0

122

1

123

0

124

0

125

0

126

0

127

1

128

1

129

0

130

0

131

1

132

1

133

1

134

1

135

1

136

1

137

1

138

1

139

1

140

1

141

1

142

1

143

1

144

1

145


Метки данной записи: оценка эффективности обучения hr-аналитика

Комментарии
Полищук Владимир Владимирович 22.10.2014 17:39:32
Эффективность обучения

Тема: "Кейс по оценке эффективности обучения" - статья по аналитике посещения? Дальше, на что указывает фраза "у нас нет ресурса для сбора данных о дате регистрации"? - проблемы организационного характера... Так, определитесь с приоритетами, подберите соответствующий инструментарий и получайте нужный результат...

Бабушкин Эдуард 22.10.2014 23:32:51

Владимир, не могли бы задать более ясно вопрос? ничего не понял из вашего сообщения, простите

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM