сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Бычков Игорь 21.03.2014 1:30:40 (Изменен 21.03.2014 11:39:31)

Кодекс выживания организации, или Незнание законов бизнеса не освобождает от ответственности ...

Недавно прочитал книгу известного американского специалиста по  организационной эффективности и развитию лидерства Дэвида Хэнны «Кодекс выживания. Естественные законы в бизнесе» от издательства «Манн, Иванов и Фербер». Впервые услышал о ней от российских соавторов этой книги – Максима Ильина и Георгия Мелик-Еганова, и мне стало интересно самому ее прочитать.

О чем эта книга? О правилах поведения организаций, соблюдение которых, по мнению Дэвида Хэнны, жизненно необходимо для выживания и эффективного функционирования организаций. По сути Хэнна выдвигает любопытную концепцию семи способностей организации – ключевых организационных компетенций, определяющих благополучие организации как системы, некоего живого организма, существующего в контексте системы более высокого уровня, экономической экосистемы. При этом автор избегает излишней наукообразной сложности и занудности и описывает эти способности весьма просто и понятно, иллюстрируя свои тезисы примерами из личной практики, из практики своих знакомых управленцев (менеджеров) и известных корпораций. В этом ему помогают российские соавторы, добавившие в книгу немало интересных, местами даже забавных (на мой взгляд) примеров из российской практики, в том числе и непосредственно из своего личного опыта. Это делает книгу еще более понятной и близкой нашему отечественному читателю.

Какие организационные способности Хэнна считает жизненно важными для организации?

Перво-наперво, это ориентация организации, ее стратегии на удовлетворение потребностей стейкхолдеров организации – потребителей, работников, собственников. В этом автор видит первейшее условие выживания и процветания компании, и в этом с ним трудно не согласиться.

Второй важнейшей способностью названо умение определять такие цели организации, которые понятны и мотивируют весь персонал, всех сотрудников – от самых рядовых до самых топовых. И отсутствие такого умения – залог неэффективности и постоянных проблем в компании. Лично мне очень «запал в душу» приведенный российскими соавторами наглядный пример из жизни некоего отечественного банка, в котором, как оказалось, представления топ-менеджеров о стратегических целях банка не совпали ни друг с другом, ни с мнением главы банка. Вот и жди от них эффективности! Рыба, как говорится, с головы…

В качестве третьего условия успешного функционирования организации Хэнна указывает формирование и поддержание правильных и понятных рабочих процессов, ориентированных на качественное достижение целей, как раз определяемых вышеназванными организационными компетенциями. В общем речь идет о внедрении эффективных бизнес-процессов, без лишней бюрократии несущих клиенту пользу (и не могущих не вызвать взаимность). Тесно связанной с этим условием является четвертая ключевая способность организации – умение решать проблемы в точке их возникновения, т.е. здесь и сейчас, насколько это возможно, без проволочек,  бестолковых бесконечных согласований и размазывания ответственности. Кто бы спорил (уж точно – не я!).

Следующими жизненно важными компетенциями организации автор называет умение справляться с неизбежным в наш век усложнением требований, информации, структур и прочих внешних и внутренних факторов, а также умение налаживать и развивать синергетическое партнерство - внутри организации и вовне, с ее внешними партнерами. Целое – больше суммы частей!

Наконец, седьмой ключевой компетенцией любой компании является ее способность адаптироваться к изменениям. Как следует из второго закона термодинамики, системы неуклонно движутся к состоянию дезорганизации и смерти, а потому – дабы жить долго и счастливо – Хэнна призывает: корректируйте стратегию и перераспределяйте ваши ресурсы в ситуации внешних изменений, чтобы оставаться в верхней точке кривой жизненного цикла!

Таков кодекс выживания организации по Дэвиду Хэнне – семь простых по понимаю, но (как показывает практика) очень сложных по исполнению законов создания и функционирования всякой компании, условий ее долгой и счастливой жизни.

Конечно, Хэнна не первый и далеко не последний, кто пишет об универсальных законах бытия организаций вообще и бизнеса в частности, и, откровенно говоря, откровений (простите за тавтологию) и озарений вы здесь не найдете. Однако они и не нужны. Есть совершенно трезвые, доступные и логичные мысли, с которыми едва ли можно не согласиться. Есть подтверждающие и раскрывающие их примеры, в том числе и из практики нашего отечественного бизнеса. Есть понятные и четкие рисунки – схемы и таблицы, помогающие визуально воспринять тезисы и аргументы авторов.  И в этом, как мне кажется, польза этой книги – прочитав ее, вы получите подтверждение того, что знали ранее, или о чем догадывались, но подтверждение структурированное и мотивирующее. А потому – приятного вам чтения!


Метки данной записи: бизнес-литература менеджмент организационная эффективность

Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM