сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Денисова Елена 19.05.2014 13:46:02 (Изменен 29.09.2014 11:49:53)

О проекте автоматизации HR-процессов. Общая структура процесса - верхний уровень. Part 5.

Первый шаг в написании бизнес процессов - это работа с носителем информации по сути процесса - "хозяином процесса": нужно было понять текущее состояние описываемой функции - как происходит обучение фактически, и, самое важное, как должно быть в идеале. Результатом данного шага является полный пакет описательной документации по процессу.
Второй шаг заключается в обработке собранного материла с целью структурирования его и выработке общей структуры процесса - верхний уровень. Результатом данного шага должны быть определены главные этапы процесса, охватывающие весь цикл. По сути, эта задача для аналитика - анализ и выстраивание "идеального" процесса на основе полученных данных.

Чем то это занятие напоминает собирание пазла, пазла с потерянной картинкой готового собранного образа. И чаще всего оказывается, что в результате все кусочки уже нашли свое законное место, а в изображении все еще много пустых мест! Самое главное, чтобы силуэт был ясен и четко определен, остальное же можно восстановить, дорисовать, допридумывать,  или же  смоделировать и тем самым создать единое целое и работающее. Эта работа не предполагает широкие и активные коммуникации, разве только, если ее выполняет команда единомышленников, понимающих процесс конструирования процесса - как если при собирания пазла сначала находят уголки и воссоздают рамку, а потом уже собирают все остальное, фильтруя по цветам, например.

Поэтому, на этом этапе как таковых трудностей или конфликтов нет. Это интеллектуальная задача, требующая некой доли сосредоточенности и... креатива, или скорее даже, видения - как найти "уголки" и "рамку". Из полезных навыков для выстраивания структуры процесса я назову основные:
  • алгоритмизация
  • формальная логика,
необходимые для выявления последовательности основных действий - этапов, на основе которых будет проводиться в дальнейшем детализация методом дедукции (от общего к частному).

Этот этап для меня один из самых увлекательных в смысле проведения исследовательских работ. При этом основные "находки" идей возникают весьма невиданно - на прогулке ли, перед сном, в пути... словом, когда есть время отвлечься от повседневности и рутины и просто, глядя в окно (например) поразмышлять. Обычно я ношу с собой небольшой блокнот и карандаш со стеркой для таких инсайтов - либо по процессу, либо по другой надобности (например, при обдумывании презентаций). В любом случае, сначала рисуется набросок на бумаге (и не один, а несколько), рассматривается, обдумывается и корректируется, шлифуется, прежде стать окончательным для переноса в электронный вид.

Электронные же версии представляются заказчику для изучения, корректировки в случае необходимости и согласования для дальнейших действий. Версий может быть несколько. Но если модель хорошо обдумана, и приняты все условия в исходных материалах (а материалы грамотно собраны), то таких итераций немного. Чаще всего заказчик с помощью вас наконец-то видит всю картину собственной деятельности и удивляется, как все стройно и логично. А иногда даже видит дальнейшую перспективу к развитию - того, что раньше не было предусмотрено даже в планах.

Это потрясающий результат - когда выстраивается и структурируется не только имеющиеся процесс, но и возникает новое, неизведанное, но правильное и оптимальное - вот такой побочный эффект дополнительного приятного бонуса для заказчика.

Что примечательно, сам заказчик в итоге чувствует себя исследователем и строителем данного процесса - ведь, именно он предоставил необходимую информацию.и на ее основе были сделаны нужные выводы, которые он же и согласовал.

Говорят, что лучший выигрыш в споре - это, когда оппонент говорит вашими словами от себя, как будто они его собственные, в чем он несомненно убежден.

Итак, результатом данного шага является логическая последовательность основных этапов описываемого процесса под автоматизацию - строгое следование шагов без пропусков.

Если вам это интересно, подписывайтесь, чтобы получать уведомления о продолжении.

Также буду благодарна вашей обратной связи и вопросам. Пишите и я отвечу!

To be continued...

Всегда ваша,
Денисова Елена.

Метки данной записи: автоматизация hr-бизнес процессов

Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM