сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?

Семинар
"HR-Аналитика в R"

Москва, 16-17 ноября 2017 года


______________________________

ВНИМАНИЕ
Желаете узнать свою стоимость на рынке?

Сколько я стою на рынке
______________________________
 
Подпишитесь на
рассылку
Вебинары HRM

*Подписка на НОВОСТИ HRM
Пожалуйста, укажите ваш e-mail адрес:
  


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  06.10.2017 18:48:47
Открываем набор на Менеджера по обучению и развитию!
  29.09.2017 14:03:51
Подготовка к отбору, тестирования. Кто проходил?
  26.09.2017 15:00:21
Требуется профессиональный рекрутер
  05.09.2017 13:57:49
Резюме технического директора на производстве
  05.09.2017 10:31:52
Резюме на должность технического директора или главного инженера на производстве


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Денисова Елена 04.07.2014 20:24:41 (Изменен 29.09.2014 10:17:07)

О проекте автоматизации HR-процессов. Выбор нотации описания бизнес-процесса. Part 7

Прежде чем, переходить к теме выбора нотации описания бизнес- процессов, нужно понять зачем вообще нужно описывать бизнес-процессы.

Во время обучения в ВУЗе (Московском Государственном Строительном Университете, специальность "САПР в строительстве" ) я научилась алгоритмизации - навыку построения алгоритмов для написания программ. Этот навык обязателен в любом программировании. Поэтому, когда я непосредственно столкнулась с задачей моделирования, а потом и описания, бизнес-процесса, то использовала прежде всего схемы алгоритмов. Особых затруднений у меня не вызвала эта операция.

Но в моей компании, где я работала на тот момент, использовали другие нотации - специально разработанные для описания процессов. Обычно, для этого нанимают специальных специалистов - аналитиков, которые используют для этих целей специализированное программное обеспечение (например, "Бизнес-студио" или самое простое - MS Visio).

Но нередко бывает, что аналитиков не так много, и описанием процессов занимаются руководители направлений. В нашей компании это был именно такой случай. Поэтому, чтобы использовать правильно принятую в организацию методику описаний, я не пожалела времени на самообучению в этой сфере. В этом мне помогла замечательная книга Владимира Репина "Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление", где я смогла найти исчерпывающую информацию.

Процессы в компании могут быть формализованы (задокументированы) или нет, как в большинстве российских компаниях. Для чего же нужно их описывать? Прежде всего, когда процесс строго регламентирован, то можно:

1. обучать корректно персонал - единой системе, без искажений пересказа или личного восприятия "Не знаю, как это делают другие, я делаю так! и тебе покажу как...";
2. оптимизировать процесс - описание позволяет увидеть полную картину деятельности и проанализировать, можно ли улучшить и где;
3. автоматизировать процесс - та же оптимизация, но с использованием машинных ресурсов;
4. планировать деятельность организации - на основе схемы бизнес-процесса становится понятным, какие и когда ресурсы используются и в каком количестве;
5. развивать процессы - когда видна полная картина, то и становится понятным, куда двигаться дальше;
6. управлять процессами - расставлять приоритеты, изменять или передвигать ресурсы, планировать, получать отчетность;
и т.д.

Описывать процессы можно по разному. Но так как процесс - это последовательность действий или несколько вариаций последовательности действий в зависимости от выполнения тех или иных условий или ограничений, то правильней использовать схемы или схемы и словесные описания.

Схемы представляют собой модели процессов. Слова же могут быть расплывчаты и неоднозначны. Поэтому, прежде всего, должны быть схемы, а словесное описание как добавление к визуальному изображению.

Существует множество принятых или стандартизированных нотаций описания моделей бизнес-процессов. Организации выбирают приемлемые для себя, или разрабатывают собственные со своими условными обозначениями. Главное, чтобы нотация была легкочитаема и понятна заинтересованным лицам (лучше, если все сотрудники организации смогут прочитать бизнес-процесс и не запутаться в нем).

При выборе нотации следует учитывать следующие критерии (я взяла их из книги, так как они достаточно просто сформулированы и отражают основные требования):
  • в нотации представлен минимально необходимый набор графических элементов для описания процессов потока работ - Work Flow;
  • быстрота и низкая трудоемкость создания графических схем для целей регламентации;
  • схемы процессов просты и понятны всем сотрудникам даже без специального обучения;
  • простота в обучении (нет необходимости привлекать дорогостоящих специалистов со стороны);
  • схемы процессов являются кросс- функциональными (те, в которых участвуют несколько структурных подразделений организации).
Если нотация выбрана неверно - она слишком сложная и понятна только специалистам (аналитикам, например), то ее не сможет прочитать без специального обучения заказчик, что значительно затруднит его общение как с аналитиком, так и программистом - невозможно будет отследить трансформацию требований заказчика до результата работы программиста- разработчика в виде программного обеспечения (как в игре "испорченный телефон"). Выбирайте понятные всем схемы.
Если вам это интересно, подписывайтесь, чтобы получать уведомления о продолжении.

Также буду благодарна вашей обратной связи и вопросам. Пишите и я отвечу!
To be continued...



Всегда ваша
Денисова Елена,
https://www.faceb ook.com/profile.php?id=100004487832154
@EDDenisova

http://blogofdenisova.blogspot.ru


Метки данной записи: бизнес-процесс автоматизация обучение автоматизация hr-бизнес процессов

Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM