Оценка эффективности электронного обучения

Сегодня состоялась он-лайн конференция Оценка эффективности электронного обучения, организованная компанией Websoft. Конференция значимая уже тем для меня, что натолкнула на исследования (читай Мужчины более вдумчиво принимают решение об участии в вебинаре?  )

Давать оценку очень сложно, по первым впечатлениям – собрались спецы одной профессии и устроили веселый междусобойчик. И в этом, может быть, была самая главная цель – побыть в кругу профессионалов, с людьми, которых понимаешь с полуслова.

К обсуждению были заявлены следующие вопросы

• необходимо ли оценивать эффективность дистанционного обучения? есть ли такой запрос внутри компании?
• для чего и для кого (кто заказчик) мы оцениваем эффективность?
• в чем измеряется эффективность - в сравнении с другими формами обучения, возврат инвестиций (ROI)?
• отличаются ли подходы к оценке эффективности ДО от традиционных форм обучения?
• какие методы оценки эффективности кажутся наиболее эффективными? Что используется на практике?
• различные технологии e-learning (вебинары, курсы быстрой разработки, сложные курсы, симуляции, игры) - различные формы оценки эффективности?
• какие инструменты в LMS использовать для оценки эффективности? Чего не хватает?

Спикерами он-лайн конференции выступали (по ссылке можно скачать презентации)

• Андрей Стулов – банк «Возрождение» презентация
• Михаил Протасов – Альфастрахование презентация
• Антон Шавгалеев – Аптеки 36 и 6 презентация
• Сергей Митричев – ТНК-BP презентация
• Дмитрий Кунин – Атон презент ация

В теме Оценка эффективности электронного обучения есть несколько методологических вопросов, которые необходимо решить, и которые были затронуты на вебинаре (перекликается с вопросами, заявленными к обсуждению):

• Собственно оценка эффективности электронного обучения – сколько мы получаем от того, сколько вложили в электронное обучение – или классический ROI
• Оценка эффективности электронного обучения в сравнении с очным обучением, вопрос делится на два ответвления:
• Сколько экономим на замене очного обучения электронным
• Насколько эффективна/не эффективна может быть такая замена (и классический вопрос: можно ли развивать soft skills через электронное обучение  )
• Сравнение эффективности различных методов электронного обучения

Спектр мнений был широким: от «классического» Михаила Протасова (кстати говоря, кажется, единственны, кто использовал термин «ROI» в презентации) до критичного Дмитрия Кунина. Андрей Стулов еще признался, что вместе с Сергеем Колковым Заместитель начальника Учебного центра Управления делами Банка «Возрождение» (ОАО) создали модель оценки эффективности электронного обучения, но еще не успели ее «обкатать» и потому не стали докладывать о ней на вебинаре.

От себя бы добавил, что сам последнее время в сравнении различных форм обучения делаю упор на анализ с точки зрения временного интервала между точкой создания продукта/услуги компании и точкой начала продаж этого (-ой) продукта/услуги в филиалах компании. Читай например Скорость как ключевой элемент корпоративной системы обучения

не претендую на роль бога)))) высказывайте свое мнение. Постите)

К сожалению, не услышал ответ на вопрос, кто выступает заказчиком оценки эффективности электронного обучения. Вопрос этот для меня принципиален: это показатель сформированности рынка электронного обучения.

Во-первых, выгоды внедрения электронного обучения кажутся очевидными, и менеджеры не всегда утруждают себя подобной оценкой. Во-вторых, оценка эффективности сама по себе не вызывает оптимизма у специалистов по электронному обучению. Но если в очном обучении термины «ROI» и «Модель Киркпатрика» если не использутся, то большинство специалистов признают их важность, а в электронном обучении эта тема не получила широкого освещения.

Вместе с тем, оценка эффективности – это рефлексия своего места, некий показатель зрелости. Согласны?