сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Олег Барыш 15.02.2013 12:20:17

Почему HR часто так далеки от компании

       Добрый день! Сегодня я хочу поговорить о том почему HR часто так далеки от компании, а большинство из того, что они делают бесполезно для компании. Возможно, кого-то эта тема расстраивает, но я уверен, что некоторые мои коллеги смогут по-другому посмотреть на то, что они делают, а может быть даже что-то в своей работе изменить.  

       «Пришельцы из космоса», да именно так назвали HR на одном из форумов, и там же в этой теме я нашел еще несколько прозвищ, которыми наградили HR оппоненты. Приведу лишь самые безобидные «бездельники», «теоретики», «экспериментаторы». Давайте на этом ограничимся, мне такие прозвища HR неприятны, так же как и вам, но...

       Можно конечно ответить «сами вы дураки» и продолжить делать то, что и делали раньше. Но мне кажется, что проблема оторванности HR от компании всё- таки есть и я бы хотел понять а в чём может быть причина этой проблемы и что же сами HR действительно делают не так. Мне кажется этот путь более правильный, тем более HR служба живёт не в вакууме и мнение её внутренних клиентов должно быть для неё важным.

       Итак, почему же часто HR служба имеет репутацию далёкой от реальности или просто бесполезной функции? На мой взгляд, есть 2 основные причины:

-     Причина первая - HR служба не утруждает себя знанием и пониманием компании, отрасли и работает как бы параллельно с компанией;

-     Причина вторая - HR служба очень часто не может наладить работу даже внутри себя, что отрицательно сказывается на её авторитете и репутации.

        Эти две причины могут встречаться по одной и сразу две вместе и от этого проблемы HR службы только усугубляются. Но давайте обо всём по порядку.

        Я думаю, что никого не удивлю, но встречается довольно часто когда HR и компания живут двумя разными параллельными жизнями. А еще из школы известно, что параллельные линии никогда не пересекаются, никогда, а значит у HR и компании нет ни одной точки соприкосновения. Почему так происходит? У меня есть несколько вариантов ответов на этот вопрос:

-     HR служба никак не интегрирована в жизнь компании, все важные вопросы, которыми обычно занимаются HR, распределена между другими службами, а HR доверяют то, что никому не нужно или не интересно;

-     HR служба за всё берется, всё начинает и … ничего не происходит, то что-то не учитывается, то проект списан из книги или принесен из другой компании, отрасли и никак не подходит для компании, а часто на всё не хватает ни сил, ни времени;

-     звёздная HR команда, у которой своя точка зрения на всё, а все остальные… неправильные.

       Вот так и ставятся над компанией эксперименты, иногда глупые, часто бесполезные, а нередко даже опасные, грозящие компании дополнительными расходами, проблемами с персоналом и прочими негативными последствиями. Но как вы понимаете, всё это не сближает HR и компанию.

       HR служба, отгородившись от ежедневных проблем, строит какой-то свой идеальный мир, под грузом десятков проектов, которые запущены, как правило, одновременно. Им просто некогда изучить компанию, рынок, конкурентов. Я еще часто называю такую работу HR – «наведением порядка в бардаке». Мне это определение нравиться, потому что, как мне кажется, оно точно отражает суть происходящего, а также это определение даёт однозначный прогноз того, есть ли у этой деятельности смысл и перспективы.

        Как вы понимаете немало HR служб этим занимаются, некоторые удивляются, почему не получается, а некоторые с упорством сизифа катят свой камень, подрывая доверие к HR, рождая репутацию службы, которая ничего не может, от которой ничего не зависит, и которая сама порой рождает хаос и безумие вокруг себя. Так работать нельзя! Именно поэтому я думаю, что у подхода, который я разделяю в HR и который я назвал - рациональное и разумное управление персоналом есть большое будущее.

       Ну а теперь давайте поговорим о второй причине, причём эта причина мне кажется не менее важной. Именно по этой причине HR служба получает абсолютно не гордые прозвища «вещь в себе», «сами себе на уме». И причина эта очень простая  - отсутствие внутри HR службы команды, нацеленной на один результат, отсутствие коммуникаций внутри HR службы.

       Нет, речь сейчас не о том, что у большинства HR – женское лицо, а женский коллектив это особое образование не подчиняющееся каким-то описанным правилам (простите меня, если кого-то обидел, просто у меня большой опыт работы и жизни в преимущественно женских HR коллективах, но это как говорится совсем другая история). Может быть это и одна из причин, но я о другом – очень часто HR служба представляет собой набор специалистов, которые никак между собой не связаны, а скорее наоборот даже конкурируют друг с другом. Нет, я сейчас не о том, что они не проводят время вместе после работы, я о том, что они работают каждый сам по себе и отвечает за свой сантиметр ответственности и больше ничего. И очень часто руководитель HR службы, вместо того, чтобы что-то с этим делать, поддерживает и развивает такое обособление. Он-то знает, что у него происходит (хотя и не всегда), а команда внутри и не подозревает, какие проекты происходят, какие планы, никто из них не представляет службу как таковую. Каждый отвечает сам за себя. А если еще начинаются игры в самых важных сотрудников или самые важные функции, то ситуация вообще печальная. Пользы компании от такой HR службы точно нет никакой, а скорее наоборот, когда сотрудники компании смотрят на такую HR службу, то у них пропадают последние иллюзии того, что что-то у HR получится.

       Я давно в HR, мне довелось поработать и в HR командах и HR службах, где каждый отвечал за свой кусок и никто не знал, что делает твой коллега, были и конфликты на этой почве. Когда каждый сам за себя, то это неизбежно. По своему опыту хочу сказать, что результат для компании HR-команды был в разы выше, климат лучше, а доверия к HR службе со стороны других служб несравнимо больше.

       По моему мнению, наличие HR команды очень важно как для самих HR, так и для компании. Быть сильным специалистом хорошо, но когда несколько сильных специалистов соединяются вместе, делятся своим опытом, решают проблемы службы и компании, то эффект несоизмеримо больше и сила каждого становится больше. Можно употребить модное слово «синергия», а можно ограничиться здравым смыслом. И мне кажется одна из главных задач руководителя HR службы такую команду выстроить и тогда у HR службы будут результаты, авторитет и репутация.

       И напоследок одна мысль, которая я думаю может быть полезна, особенно для тех, кто только начинает свою карьеру в HR. Чтобы не быть пришельцем из космоса в своей компании (если она вам действительно интересна) HR нужно: во-первых, захотеть не быть им, а во-вторых, быть полезным компании, в которой он работает. Вот такой простой и сложный рецепт одновременно.

 

Олег Барыш

www.hrrationalis.com

 

 


Метки данной записи: hr hr служба управление персоналом рациональное и разумное управление персоналом олег барыш

Комментарии
Денисова Елена 15.02.2013 21:26:48

Все верно.

Но есть еще дополнение. Кроме HR внутри самой организации, как часто бывает, также нет системы коммуникаций, да и вообще культуры взаимоотношщений. Не только в HR не знают, что делают коллеги из другого отдела. Во всей организации задвоение работы - нередкий случай. Поэтому этот диагноз относится не только к HR и проблема гораздо шире, обычно.

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM