Бабушкин Эдуард 10.03.2012 23:16:16 (Изменен 27.03.2012 7:39:16)

Почему руководители должны быть Экспертами: ключи к успеху от GE

Новая статья Джоша Берзина в электронной версии Forbes Why Leaders Must Be Experts: Keys to Success From GE

GE - компания General Electric

Поясню также, что Берзин использует термин “leader” как в значении «лидер», так и «руководитель», поэтому иногда я использую тот или другой перевод в зависиомсти от контекста фразы.

Почему руководители должны быть Экспертами: ключи к успеху от GE

Наши исследования за последние несколько лет в области корпоративного лидерства, руководства и HR показывают впечатляющий тренд: успешный бизнес сегодня движется экспертами.

Я не имею экспертов менеджмента как такового, но экспертов самого бизнеса. Дни «великих менеджеров широкого профиля» прошли, и теперь успешные лидеры бизнеса – великие инженеры, программисты, ученые, продажники – люди, которые действительно понимают свой бизнес как он есть.

GE, с которой мы работаем уже несколько лет, тотально изменила свой, уже веками создаваемый, процесс развития лидеров. Susan Peters, глава департамента развития лидерства GE, недавно анонсировала политику компанию, согласно которой новые руководители должны проработать в своей сфере бизнеса от пяти лет и больше. Они должны развивать то, что мы называем «глубокой экспертизой» (deep expertise), полное и абсолютное понимание бизнеса в своей сфере.

Почему руководители должны быть Экспертами Есть много причин для такой политики, но самая большая – экспертиза стала новой валютой успеха. Как я писал в одном из своих более ранних постов, бизнес безграниц (состояние бизнеса, когда работники не привязаны к офису) создал такой рынок работы, когда специалисты работают в кросс-функциональных командах, поэтому нужда в «великих менеджерах» сильно снизилась.

(И внутренние данные GE подтверждают это. В компании установили статистически, что наиболее эфективные менеджеры работают в своем направлении от пяти лет и больше)

К аргументам «за» можно отнести факт, что специалисты с глубокими знаниями принимают более эффективные решения. Как пишет Jeffrey Immelt в своем посте об этой новой модели, уходит много лет на понимание таких сфер деятельности как бизнес реактивных двигателей или энергетики. Так почему же мы не хотим руководителей с глубоким уровнем рассуждения, здравым смыслом и техническими компетенциями, чтобы знать, как это работает? И кроме того, если они эксперты, значит мы можем сделать их более ответственными за результаты работы.

И мы видим этот тренд от компании к компании. Accenture изменил свою модель лидерства и теперь оценивает всех своих топов и консультантов по 6-ти уровневой «модели способностей» (“capability model”).

Ford обратилась к своим производственным руководителям с призывом «Назад в школу» изучать электрические транспортные средства. Qualcomm ожидает от своих топ руководителей степеней PhD в инженерном деле и получение большинства патентов.

Наши исследования показывают, что наиболее эффективные компании в разных индустриях имеют одну общую черту: их бизнес развивается экспертами. Посмотрите на Oracle, IBM, UPS, Starbucks, Apple – эти бренды уже десятилетия на рынке. Бизнес этих компаний развивается людьми, которые вырастают в компаниях или в аналогичной сфере.

Как они выстраивают свои глубокие знания? Мы открыли пять ключей к успеху.

1. Будьте терпеливы. Получайте опыт на работе.

Вы, в качестве руководителя или целеустремленного лидера, должны быть терпеливы. Вам необходимы несколько лет (три или даже более) в одном месте и на одной позиции, чтобы получить настоящий опыт. Если вы руководитель отдела маркетинга в высокотехнологичной области, не прыгайте в банковский ритейл. Вам придется начинать заново.

Поступая так, вы выстроите более полный послужной список опыта и успехов и получите более высокую степень ответственности и уверенности в себе.

2. Беритесь за выполнение важных интересных задач

Лучший путь получить глубокий опыт – взяться за выполнение нового смелого проекта в своей настоящей компании. Руководителю HR компании NetApp, одного из мировых лидеров в области хранения информации, было предложено возглавить недавнее приобретение компании – Engenio. Этот конкретный человек имеет глубокий опыт в менеджменте, обучении и администрировании, но он нуждается опыте глобального бизнеса и более стратегическом видении. Данный новый проект позволит ему детально понимать еще одного основного игрока на рынке, организационное развитие и стратегию NetApp.

3. Найдите коуча

Если вы окинете взглядом свою карьеру, вы вероятно вспомните кого-нибудь (коллегу или руководителя), кто оказал решающее влияние на то, какой вы сейчас есть как специалист. Это человек, который потратил на вас кучу своего времени, дал вам несколько жизненно важных советов и искренне интересовался о вашей карьере.

Вышеприведенное и есть определение коуча. Коуч не обязательно коллега или руководитель, но тот человек, который знает, как вытащить то лучшее, что есть у вас. И это человек. Который обладает удивительной способностью видеть ваши слабости и помогать вам учиться преодолевать их.

Эти коучи вокруг нас. Вы должны напроситься к одному из высших руководителей с просьбой встречаться раз в квартал (или нанять профессионального коуча, которых существует тысячи). Высокоэффективные компании делают большие инвестиции в коучинг руководителей.

4. Страстно изучайте ваше ремесло

Наши исследования показывают, что одна из самых важных компетенций лидера – учебная лабильность «learning agility». Если просто, то данный термин значит способность «учиться быстро и глубоко». Вы должны иметь время на чтение, посещение конференций, встречи со специалистами, обсуждение профессиональных вопросов. Последовательно расширяйте свои знания о профессии и компании.

Сегодня вы можете найти много интересующей информации он-лайн, и эксперты будут иметь желание общаться с вами. Но вы должны делать это страстно! Читайте финансовые отчеты ваших конкурентов. Изучайте, что говорят аналисты. Читайте академические исследования вашего сектора рынка. Покупайте любую литературу по данной теме. Это окупится, поверьте мне

5. Начинайте выполнять

И финальный ключ к успеху – «делайте это». Все наши исследования развития лидерства показывают, что лидеры обучаются через опыт. Замечательная книга Malcolm Gladwell «Не такие как все» («Outliers») рассказывает про то, как за 10 000 часов практики можно стать экспертом в чем угодно (игре на скрипке по сюжету книги). Вы должны принять это близко к сердцу.

Лучшие мировые музыканты, ученые, инженеры, проектные менеджеры, художники и фактически любые профессионалы своего дела постоянно практикуются. Jerry Rice, один из самых известных игроков в американский футбол, усиленно тренировался до своих 49 лет – до своего ухода из большого спорта.

Еще одно финальное замечание. Позиция руководителя сама по себе требует своего уровня экспертизы и знаний. Когда вы увидите себя в роли руководителя более высокого уровня, возвращайтесь назад и заново проходите те же самые пять шагов. Это потребует много лет обучению тому, как быть лидером, управлять, быть коучем, проводить тренинги, развивать людей.

Мне кажется, это был Платон, кто сказал: «Человек не может быть успешен сразу во многих искусствах». Сегодня как никогда компании желают видеть экспертов в руководстве.

Глубже, а не шире. Экспертиза стала новой валютой успеха.

Метки данной записи: josh bersin руководители лидеры лидерство корпоративное лидерство менеджмент ge general electric коучи коучинг учебная лабильность

Комментарии

	Марина Литвинова 11.03.2012 18:28:44 замечательная статья Здорово! Спасибо за перевод. А 5 ключей очень пригодятся; особенно 3 и 4 нашли во мне отклик. Значит, теперь эксперты становятся более нужными, а экспертная позиция у руководителей более весомой, чем ранее. Это радует. Надо принять тренд во внимание)
	Бабушкин Эдуард 11.03.2012 18:48:37 следствия тренда Марина, а что из это тренда следует для нас? А то, что возрастает роль и вес и влияние в компании службы T&D, верно? и в основном hard skills так что со статьей можно к боссу и пусть читает)))))
	Марина Литвинова 11.03.2012 18:59:07 hard skills да) думаю, как этот тренд в обучении отобразить
	Ниесов Игорь Владимирович 11.03.2012 22:56:31 Мне кажется, что этот пост не про лидерство. Про успех в бизнесе - да. Про успешный менеджмент - конечно. Но не про лидерство. Потому что лидерство - это не про занятие более высокой должности или "послужной список". Лидерство - про смыслы и умение зажечь ими людей.
	Бабушкин Эдуард 12.03.2012 7:58:43 Игорь, почему я в Why Leaders Must Be Experts: Keys to Success From GE Leaders перевел не как лидеров, а как "руководителей" И как мне кажется, это слово -Leader - часто вводит нас в заблуждение.
	Ниесов Игорь Владимирович 12.03.2012 14:46:25 Эдуард. Это точно. Под лидером каждый понимает своё. Хотя абсолютный Лидер один - это Иисус!) И другие - того же уровня.)) Остальные лидеры - это разные проекции его модели, её различные срезы. А где точно кончается и начинается Лидер, точнее, сколько его должно быть и по каким измерениям - никто не знает. У меня есть мнение, что в измерениях лидерства точно присутствует духовность. Поэтому когда речь идёт о "конкретных результатах" без духовности, то есть без смыслов - для меня это не лидер.
	Алимова Алсу 12.03.2012 15:41:05 Ну почему, Игорь? Были же попытки расшифровать феномен лидерства и выделить лидерские качества. Кстати, большинство вышеперечисленных ключей к успеху перекликаются с качествами лидера: терпение, смелость, авторитет, решительность. Только здесь не все. Я считаю, что Hr-у надо лучше понимать феномен лидерства для того, чтобы принимать правильные решения. У нас сейчас лидерство переводится как способность "вести за собой". А то конкретно под этим подразумевается и как (самое главное) увидеть в человеке эту способность непонятно.
	Бабушкин Эдуард 12.03.2012 15:52:38 Лидерство есть интересный западный сайт focus.com я там как то задал вопрос "Leadership" has become a popular issue. How do you define "leader"? Лучшим ответом (там есть возможность лайкать) стал следующий The evidence of leadership is that there are willing followers. End of story. все ответы можно здесь почитать "Leadership" has become a popular issue. How do you define "leader"? там кстати был запрос на духовность, но автор лучшего ответа оппонировал: Гитлер, Обама или еще кто то могут иметь разные ценности, но лидерами они быть не перестают быть как то так)
	Алимова Алсу 12.03.2012 16:19:17 То, что феномен существует, я не спорю. Я говорю о качествах лидера. В свое время мне было интересно, можно ли выделить эти качества. Интересно было с профессиональной точки зрения, для оценки кандидтов на должность, подразумевающую наличие лидерских качеств. А что касается ценностей и духовности, тут я согласна с Эдуардом. Лидер выражает ценности своих последователей. Короче говоря, какие последователи, такой и лидер.
	Алимова Алсу 12.03.2012 16:53:16 То, что феномен существует, я не спорю. Я говорю о качествах лидера. В свое время мне было интересно, можно ли выделить эти качества. Интересно было с профессиональной точки зрения, для оценки кандидтов на должность, подразумевающую наличие лидерских качеств. А что касается ценностей и духовности, тут я согласна с Эдуардом. Лидер выражает ценности своих последователей. Короче говоря, какие последователи, такой и лидер.
	Ниесов Игорь Владимирович 12.03.2012 17:03:39 Лидерство Привет, Алсу. Конечно же, существуют различные модели лидерства. Я сам давно занимаюсь моделированием лидерства - как в теоретическом плане (читаю курс "Креативное лидерство" на программах МВА в Высшей школе экономики), так и в реальных проектах. В своей работе я опираюсь на 3D - модель лидерства. В ней есть разные измерения, в том числе и измерение "приземленность -духовность". Эдуард! И Гитлер и Обама достаточно высоко стоят на этой шкале ("духовности"), поэтому они и лидеры. Но не так высоко, как Христос. Поэтому они не настолько лидеры, как он.) Вот и всё. Просто лидеры - разные. По поводу определений лидерства "лучший ответ" очевиден и является самым частым. Но это - не end of story, а самое её начало. Это определение проявляет симптоматику лидерства, но не его содержание. Вопрос-то в том, почему так происходит, откуда берутся последователи, благодаря чему. Я коллекционирую определения лидерства, мне, например, очень нравится "лидер - это тот, кто придаёт людям уверенность". В нём, по-моему, больше смысла, чем в констатации банальности "лидер тот, за кем идут" или у кого есть "willing followers". Не так ли?
	Бабушкин Эдуард 12.03.2012 17:07:12 Игорь, я предпочитаю такие дефиниции, которые можно измерить как измерить придание уверенности людям? а вот followers можно посчитать
	Ниесов Игорь Владимирович 12.03.2012 19:21:32 Я же не возражаю против дефениции с последователями. Она правильная. Только её недостаточно. Что толку, что вы их сосчитаете. Да, за лидером пошли, и что? Что это даёт для моделирования лидерства? Кроме того, Эдуард, каким образом Вы будете считать followers? По количеству людей на митинге? А в организации? А что делать с уровнем "willing" этих самых "followers"? Тоже ведь надо мерить. У Вас же в дефиниции два признака. А если можно померить уровень willing, то можно померить и уровень уверенности. Разве не так?
	Бабушкин Эдуард 12.03.2012 20:22:19 все верно, мы получаем лидера, за которым стоит выборка followers а дальше мы просто начинаем определять значимые признаки выборки: гендер, цвет волос, интеллект, уровень уверенности в себе и т.п.. по этим признакам мы можем самого лидера характеризовать если мы предполагаем, что все лидеры придают уверенности в себе своим последователям, то это можно также проверить через эксперимент
	Алимова Алсу 13.03.2012 8:47:43 На мой взгляд, лидер - это тот, кто: 1) хочет им быть (считает себя выдающимся, миссией и т.д.) 2) хорошо понимает потребности группы и способен это продемонстрировать 3) вызывает доверие и пользуется авторитетом, создает у группы ощущение безопасности и уверенности в достижении цели (уверен в себе, смел, решителен) За этими компетенциями стоят конкретные качества человека, которые, наверное, можно выделить. А что касается GE, то у меня есть еще одна мысль. Сегодня на рынке конкуренция ожесточается, идет борьба за технологии и качество. Призывая руководителей (лидеров) учиться, мы "убиваем сразу двух зайцев" : 1) помимо профессионального развития лидеров мы имеем развитие лидерских качеств, т.к. лидер должен быть авторитетным. 2) лидер - это тот, на кого хотят быть похожими последователи. Если лидер будет демонстрировать потребность в обучении, он будет соответственно влиять на своих последователей и формировать у нах ту же потребность. Таким образом, сотрудников не надо будет принуждать учиться, у них будет внутренняя мотивация к этому, а это, как мы знаем, гораздо эффективнее.
	Ниесов Игорь Владимирович 13.03.2012 11:10:19 Лидерство Алсу, согласен со всем на 100%. Качества действительно можно выделить и это сделано. Можно также выделить убеждения и ценности лидера, потому что одних качеств мало. По поводу учиться - я старинный поклонник П.Сенге и считаю, что луше него про необходимость учиться ещё никто не сказал, но, к сожалению, осознание этого у нас пока мало. Эдуард, насчет эксперимента - отличная идея. Действительно, почему-бы не исследовать то, почему люди идут за лидером. В них самих исследовать. Дело только в качестве и глубине инструмента. Чисто математические методы не сработают. Потому что мы где-то все равно начнём касаться духовного. Первый вопрос я бы задал последователям глобальных общепризнанных лидеров. Например, почему человек идёт за Христом. Выскажу гипотезу. Предположу, что за верой. Чтобы быть рядом с Верой. Чтобы быть У Веры. Чтобы быть уВеренным. Вряд ли это из-за цвета волос.) По крайнеё мере, в глубине это не из-за цвета. И чем глобальнее, больше, сильнее лидер, тем больше в нём этой способности. Верить самому. Вызывать доверие. Давать людям уверенность. То есть, оперировать с верой. Тем более сегодня. Читаем последнюю книжку с участием С.Кови. «4 правила эффективного лидера». Правило №2 Двигайтесь со скоростью доверия. Правило №4 Уменьшайте страх. Два правила из 4-х про доверие и уверенность. И ни слова про гендер, цвет волос и интеллект.)
	Бабушкин Эдуард 13.03.2012 12:05:22 Если верить Декарту или Спинозе, то и материальное, и духовное есть проявление единой сущности Бога, поэтому для познания бога не важно, что ты исследуешь если же говорить о статистических методах, то совершенно неважно, на какой уровне мы вяывим отличия: на уровне интеллекта, уверенности в себе (что также можно померить) или блондинистости Главное, чтобы различия помогали отличать лидерство от не лидерства
	Алимова Алсу 13.03.2012 12:21:45 Игорь делает ставку на веру, то есть доверие последователей. Это безусловно необходимое условие лидерства, но не достаточное. Конечно, последователи должны доверять своему лидеру. Но я не пойму причем здесь духовность? Мы же не можем отрицать, что лидеры есть в криминальном мире? Есть лидеры, которые ведут своих последователей на ограбления, убийства и т.д. От того, что они имеют подобные ценности, они не перестают быть лидерами для своих последователей. Я считаю, что лидеров отличают конкретные лидерские качества, которые можно измерить и оценить. Соответственно, лидерский потенциал можно выявить. С точки зрения hrm это очень важно. Помимо конструктивного лидерства, в коллективах могут возникнуть деструктивные неформальные лидеры. hr-ы должны знать что это такое и как с этим бороться.
	Алимова Алсу 13.03.2012 13:23:32 Игорь делает ставку на веру, то есть доверие последователей. Это безусловно необходимое условие лидерства, но не достаточное. Конечно, последователи должны доверять своему лидеру. Но я не пойму причем здесь духовность? Мы же не можем отрицать, что лидеры есть в криминальном мире? Есть лидеры, которые ведут своих последователей на ограбления, убийства и т.д. От того, что они имеют подобные ценности, они не перестают быть лидерами для своих последователей. Я считаю, что лидеров отличают конкретные лидерские качества, которые можно измерить и оценить. Соответственно, лидерский потенциал можно выявить. С точки зрения hrm это очень важно. Помимо конструктивного лидерства, в коллективах могут возникнуть деструктивные неформальные лидеры. hr-ы должны знать что это такое и как с этим бороться.
	Ниесов Игорь Владимирович 13.03.2012 15:05:58 Лидерство Эдуард, согласен. Давайте исследовать! С чего начнём? Готов предложить модель. Алсу! Вера - это не только доверие последователей. В первую очередь, это наличие веры у самого лидера. Но этого тоже, конечно, недостаточно. Тут вы правы. Нужны "конкретные качества", которые позволят лидеру донести свою веру до последователей. Про духовность. Духовность - это не только про церковь. Духовность человека - это его способность аппелировать к некоторым "объединяющим началам общества, выражаемым в виде моральных ценностей и традиций". Для человечества - это одни начала. Для нации - другие. Для бизнес-организации - третьи. Для воровской шайки или банды террористов - четвертые и пятые и так далее. Но вот способность являться их носителем, "работать" с этими началами - эта специфическая способность и есть духовность, независимо от того, к каким ценностям это относится. Поэтому лидеры есть национальные, есть криминальные, есть бизнес-лидеры. И каждый из них - лидер в своем мире или мирке. Своеобразный "духовник для своих последователей в рамках их профессиональной деятельности. Аватар или "проекция" Иисуса в этом сообществе. Представитель Бога этой организации на Земле. Были же у древних разные Боги. Почему его не может быть у организации? Так вот лидер - представитель "корпоративного бога" для организации, сообщества, нации. Итак, лидер - это разные уровни или сущности. Духовный. Ценностный. Компетентностный. Кроме того, важна центровка, солгасованность. Сила лидерства - в наличии не только духовности, как соединенности со смыслами и верой, но также адекватной ей (духовности) системы убеждений и ценностей, и ещё - "конкретных" качеств, обеспечивающих донесение смыслов и веры до последователей. Именно об этом, последнем уровне лидерства Вы говорите, когда предлагаете что-то мерить. Это правильно, но это не всё. Важно измерить все уровни, а кроме них, - целостность и центровку лидера "между" или "по всем" уровням - духовному, ценностному, компетентностному.
	Алимова Алсу 13.03.2012 16:39:36 Я поняла о чем Вы говорите, Игорь. Вроде бы...У каждого мирка свой Бог и своя духовность. А лидер - носитель этой духовности и олицетворение этого Бога. Но все равно я считаю, что слово "духовный лидер" к воровской шайке трудно применить. Ну не суть...Я, видимо, человек приземленный и всегда рассуждаю с точки зрения практического применения теории. У меня, как HR-а, стоит обычно две задачи: - выявить наличие лидерских качеств у кандидата на должность или резервиста. - развивать лидерство у руководителей. Как это лучше сделать с Вашей точки зрения? есть ли инстументарий для оценки и развития лидерских качеств?
	Алимова Алсу 13.03.2012 16:45:42 По поводу веры забыла добавить... Я имела в виду доверие последователей, то есть уверенность в том, что их лидер будет честным и сдержит свои обещания, данные перед началом пути. А вот вера лидера - это, на мой взгляд, другое... Это, может быть, одержимость целью, уверенность в своих силах. Как то так, наверное. То есть это разные вещи
	Ниесов Игорь Владимирович 13.03.2012 21:20:34 Алсу, наличие лидерских качеств выявить, конечно, можно. Ассессмент центр , например. Если по адекватной модели и с адекватными оценщиками, то очень неплохо получается. Оценщик, кстати, адекватный, даже важнее, на мой взгляд. Беседовать главное, в глаза смотреть, на мимику, когда про ценности вопросы задаешь. В биографию ещё. А качества - они на поверхности, чаще всего почти сразу видно, или в задании каком-нибудь проявляются. Про развитие - делать это нужно, простите уж, заходя с духовного уровня. То есть начинать со смыслов, с ценностей, с принципов. Вырабатывать вместе, например, с помощью инструментов коучинга. Мы даже формат такой придумали "стратегический командный коучинг" - для определения "объединяющих начал команды". Формулируем смыслы сначала, потом - стратегию их реализации, проекты запускаем в формате action learning, модели и техники для развития личной эффективности подключаем, когда мотивация запускается. Есть также несколько внешних факторов, которые должны быть обеспечены, а то - проблема. Главный из них - поддержка проекта со стороны руководителя. Лидера. И его соответствие тому, о чем будем учить. Иначе - беда. Особенно в России.
	Алимова Алсу 14.03.2012 8:42:20 Игорь, вот меня интересует то, что "лежит на поверхности". Что конкретно мы должны увидеть?
	Ниесов Игорь Владимирович 14.03.2012 14:40:30 Алсу, если кратко, на поверхности -поведенческие проявления (а) способности интегрироваться и интегрировать (б) адаптироваться и адаптировать (в) принимать решения и планировать (г) действовать и контролировать (д) осознавать самому и доносить до других - может быть, и невербально, через собственную вовлеченность и пассионарность то, "зачем". Это элементы системной модели компетенций лидера, которые проявляются в поведении. Например, совсем конкретно, на примере (а) - внимание, предоставление возможности сказать и выслушивание мнения других людей (один из поведенческих индикаторов). На примере (в) - аппеляция оцениваемого к критериям принятия решения, типа "а что важного для нас в этом" или "почему это важнее", "а что будем делать сначала" ну и т.д.
	Алимова Алсу 14.03.2012 15:41:10 Вот это уже интереснее :) спасибо, обдумаю

Имя
Пароль		забыли?
Присоединяйтесь!		Войти

	Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
	Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
	Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
	Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
	Сколько в среднем получают владимирские врачи?

	09.08.2019 16:18:31 Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
	07.08.2019 12:14:48 Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
	08.07.2019 10:12:52 Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
	04.07.2019 17:29:07 3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
	13.06.2019 14:28:30 Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center