сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту
  07.08.2019 12:14:48
Компания 3М опубликовала финансовые результаты II квартала 2019 года
  08.07.2019 10:12:52
Известный сайт для общения специалистов по управлению персоналом
  04.07.2019 17:29:07
3М цифровизирует программу лояльности и переводит взаимодействие с клиентами на блокчейн
  13.06.2019 14:28:30
Открытие стоматологической площадки 3M Espertise Center


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Макаров Алексей 05.03.2014 9:57:03 (Изменен 05.03.2014 14:44:17)

«Пожиратели времени» или основные проблемы современных совещаний

Совещания, некогда будучи эффективным инструментом менеджмента, превратились в «пожирателей времени». Они перестали приносить пользу и очевидные результаты руководителям компании. Собрания стали все больше походить на встречи без определенного повода, просто так, «поболтать». Почему пустословие и бессмысленные встречи стали нормой для современного общества? Что послужило тому причиной? Давайте разбираться!

Случалось ли вам присутствовать на совещаниях, которые, кажется, тянутся вечно? Все вокруг что-то говорят, но вы не понимаете, что именно все обсуждают, находитесь где-то в пространстве, мечтая о том, чтобы побыстрее сбежать. А потом сидя в офисе и беседуя со своими коллегами, вы, наверняка, узнавали, что они тоже не в восторге от совещаний, проводимых в компании. Может быть дело не в вас, а в структуре самого собрания?

Почему сотрудников иногда так сложно собрать на совещание? Очень часто я слышу жалобы от людей: «Зачем мне опять идти на совещание? Без меня все прекрасно обойдутся, все равно я никак не повлияю на решение». Люди не чувствуют ответственности за судьбу компании, им кажется, что они занимают слишком незначительную роль, чтобы как-то повлиять на исход совещания.

Почему так сложно превратить занудное совещание в живую дискуссию, интересную и продуктивную? От чего участники собрания сторонятся выражать напрямую свое мнение по поводу обсуждаемых вопросов?

Так много вопросов вокруг того, почему совещания так нелюбимы и безрезультатны. Давайте попробуем разобраться, какие проблемы присущи современным совещаниям. Рассмотрим 4 основные, которые являются самыми, пожалуй, объемными, можно назвать их фундаментальными проблемами совещаний:

  1. «Игра в молчанку». Внутри у каждого участника собрания сидит свой внутренний цензор, который фильтрует все мысли и принимает решения по поводу того, давать ли собственным суждениям выход в свет. Если выражая свое мнение по поводу происходящего, участник получает отпор и критику со стороны руководства или других участников совещания, в следующий раз он тысячу раз подумает, прежде поделиться своими идеями.

Если ребенка критиковать за каждый его поступок и высказывание, в конце концов из него вырастет замкнутый и закомплексованный человек, не способный высказывать свои мысли и принимать решения. Так и с участниками совещания, если не давать им высказывать напрямую то, что они думают, на следующих встречах они будут молчать как партизаны.

Если участники совещания не будут выражать свои истинные мысли по поводу обсуждаемого вопроса, дискуссии не состоится. В таком случае, зачем вообще тратить время присутствующих и проводить собрания, если исход их заранее известен? Можно и самостоятельно принять решение, не прибегая в использованию совещаний.

Такие фразочки, вроде: «Мы это уже обсуждали», «Как это относится к рассматриваемой теме?», «Нельзя ли попроще?» должны быть полностью искорены из лексикона организаторов совещания и руководства. Участники собрания – не школьники, их не нужно отчитывать, мудрый руководитель, принимая решение, возьмет во внимание то, о чем говорят и думают его подчиненные.

  1. «Слепая оборона» («Личные интересы превыше всего»). Некоторым людям свозь призму собственной позиции сложно услышать то, что говорят другие. Слепо защищая свои собственные идеи, они закрывают глаза на все доводы и доказательства, выдвигаемые другими участниками собрания. Спорить с такими людьми абсолютно бесполезно, так как переубедить их невозможно. Они не отступятся, даже если увидят логическое обоснование противоположной позиции, они будут продолжать отстаивать свою правоту из принципа.

В моей практике был случай, когда меня пригласили в роли консультанта в крупную дистрибьюторскую компанию. Расскажу предысторию. Во главе данной компании стояли трое учредителей. Они бы очень разными по характеру и складу ума. На начальном этапе становления компании их умение слушать друг друга и находить точки соприкосновения помогало развивать общее дело. Шло время, и фирма из небольшого стартапа превратилась в масштабную компанию, оборот которой значительно вырос.

Видение по дальнейшему развитию у каждого из учредителей было своим. Один предлагал активно выходить на розничный рынок. Второй видел успех в покупке компаний по стране. Третий же, понимая, что компания и так приносит деньги, не желал принимать каких-либо шагов, которые могли привести к изменениям. В итоге компания сначала была разделена на три части, а потом и вовсе перестала существовать. Случилось это по причине того, что учредителям так и не удалось прислушаться друг другу и найти совместное решение.

  1. «Кошелек или жизнь» («Пан или пропал», «Орел или решка»). Многие люди руководствуются стандартным общепринятым методом принятия решения и разрешения проблемных ситуаций. Суть его заключается в том, что для таких людей существует лишь два способа разрешения конфликта: склонить всех на свою сторону или принять точку зрения оппонента. В результате таких споров участники совещания не способны прийти к консенсусу. Дискуссия превращается в нескончаемый поток критики противоборствующих сторон и попытки торговаться.

  2. «Слово королю» («Моя хата с краю»). Людям присуще слепо прислушиваются к мнению лидера. Проблема такой позиции заключается в том, что они даже не дают себе возможности подумать самостоятельно. Они просто встают на сторону того, кого считают гуру, идут по пути меньшего сопротивления. Люди не хотят задумываться над проблемой, так как видят более легкое решение.

Причин тому, что участники собрания беспрекословно следуют за лидером, может быть несколько. Во-первых, люди бояться высказывать свое мнение, так как боятся, что оно не совпадет с убеждениями людей, наделенных властью, они боятся последствий, которые могут за этим последовать. Во-вторых, многие считают бессмысленным высказывать свои мысли и идеи, так как полагают, что с их мнением все равно никто не будет считаться, все решится и без их участия. В-третьих, участники принимают позицию лидера, так как считают его компетентным в обсуждаемых вопросах. Все эти факторы имеют место быть, даже когда эксперты пытаются добиться от участников группы ответственности за принимаемые на совещаниях решения. Стереотипы настолько глубоко сидят внутри человека, что склонить его к активным действиям бывает невозможно.

Это, пожалуй, четыре основные проблемы, которые не позволяют компаниям использовать свои совещания на полную. Не стоит искать причину провальных совещаний в сотрудниках или ведущих собрания. Неэффективные совещания стоит расценивать как симптом к серьезному заболеванию всей компании в целом. Собрания – это лишь один из элементов в причинно-следственной цепочке. Методики и решения проблем компании существуют, и их необходимо применять!  



Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM