Рекрутерские байки 1: завершение интервью после первого вопроса. / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  21.02.2019 18:07:09
Доступ к базе резюме
  07.02.2019 16:17:10
Компания 3М – трансформация бизнеса и развитие электронной коммерции
  06.02.2019 18:48:31
3М увеличивает инвестиции в локализацию в России
  06.02.2019 15:35:01
требуется человек для приглашения на собеседования
  05.02.2019 10:48:28
Компания 3М объявила финансовые результаты 2018 года


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Марина Колмакова 31.01.2013 10:21:02

Рекрутерские байки 1: завершение интервью после первого вопроса.

Сразу оговорюсь: эти тексты первоначально писались для людей, не занятых в подборе персонала по роду деятельности, поэтому пардон за «разжёвывание» некоторых моментов внутренней кухни. Сюда помещаю, чтобы узнать про ваш опыт о встречах с кандидатами вне офиса и их причинах, а также о способах завершения интервью после первого вопросаSmile

***

Наверное, нет ни одного форума о работе, на котором разгневанные кандидаты не ругали бы рекрутеров. 

И непрофессиональные они, и глупые, и неоправданно амбициозные. Со своей стороны, рекрутеры могут просто книги писать о том, какие к ним приходят кандидаты, какие они сочиняют истории о своём предыдущем опыте и насколько они неадекватно оценивают свои знания и навыки. Первые публикуют списки типа «10 самых тупых вопросов на интервью», вторые отвечают им рассказами о том, как гарантировано провалить собеседование на реальных примерах. Мне лично кажется, что и первые и вторые правы и неправы одинаково. Есть непрофессиональные рекрутеры и неадекватные кандидаты. А есть хорошо подготовленные рекрутеры и хорошие кандидаты. И тех, и других примерно поровну. Просто это  такая игра, взаимный обмен любезностями на постоянной основе.

Тем не менее, поскольку я по большей части состою в лагере рекрутеров, то могу привести больше примеров забавного, непонятного, неожиданного, шокирующего поведения кандидатов. Делюсь с вами совсем свежими. Они примечательны тем, что интервью завершалось практически после моего первого вопроса. Такое в моей, и я думаю не только в моей, практике довольно редко бываетSmile

 

Подбираю кандидатов на важную руководящую позицию. В переговорной передо мной сидит серьёзный мужчина, который по какой-то причине не смотрит на меня прямо, а смотрит как-то так искоса. В руках перед собой он держит свою меховую шапку, хотя разместить её есть где.

 

Во-первых для того, чтобы начать беседу, а во-вторых (и в главных) для того, чтобы понять, есть ли у нас то, что интересно кандидату (соответствие корпоративной культуре и совпадение ценностей это ещё называется) я спрашиваю, что человек ищет, когда он ищет работу. Что для него является критериями отбора предложений, что для него крайне важно, а что – категорически неприемлемо применительно к работе. От ответа серьёзного мужчины на этот вопрос я пришла в большое недоумение.

-  Мне бы хотелось работать в большой иностранной компании, желательно в нефтегазовой отрасли, желательно с возможностью удалённой работы и большим штатом подразделения и таким-то окладом.  - Всё говорится очень серьёзно, без какого-либо намёка на то, что это может быть шуткой. Хотя даже в качестве шутки это бы меня сильно впечатлило.

Поскольку наши условия были кандидату в телефонном интервью озвучены полностью и совершенно очевидно они не совпадали с его пожеланиями, я задала свой следующий вопрос.

- То есть для Вас приезд на интервью в нашу компанию – это своего рода компромисс с самим собой?

- Абсолютно точно. Ещё какой компромисс!

- Вы меня простите, но, честно говоря, я не знаю, куда мы с Вами можем дальше двигаться из этой точки нашего разговора, кроме как в сторону выхода из нашего офиса.

 - Ну, Вы мне расскажите поподробнее о том, как тут всё у вас, может я и заинтересуюсь…

- Ещё раз прошу меня извинить, но боюсь, что в этом случае я буду напрасно тратить своё рабочее время, а работодатель мне оплачивает его для более эффективного использования. Пойдёмте, я провожу Вас.

 

Вот такой был разговор. Выглядела ли я в глазах кандидата хамоватой? Безусловно. Напишет ли он при случае о моём неприемлемом поведении на каком-нибудь форуме? Да запросто! Я же пишу о нём в блогеSmileКстати, несмотря ни на что, серьёзный мужчина покинул наш офис в полной уверенности, что он взял время подумать над нашим предложениемSmile

 

Второй пример не менее впечатляющий. Позиция та же, вопрос тот же. Девушка опоздала на встречу, я уж было решила, что она совсем не придёт без звонка и письма.

- Что вы ищете, когда ищете работу?

- Ну, чтобы компания была стабильная и зарплату вовремя платили.

Мне такой ответ кажется довольно неубедительным для такого уровня позиции, поэтому я начинаю развивать свой вопрос.

- А как вы сможете определить стабильность компании и своевременность выплаты ЗП на входе в компанию? Обычно для того, чтобы такие вещи понять, нужно поработать хотя бы до первой зарплаты. А иначе вам остаётся только поверить мне на слово или не поверить мне на слово. Как вы будете принимать решение, если мы сделаем Вам предложение о работе?

Девушка устало вздыхает и говорит:

- Ой, Вы знаете, я как-то совсем не готова к этим Вашим психологическим штучкам, так что если у вас всё так сложно, то я лучше пойду...

- Конечно, воля Ваша, но ничего психологического в моём вопросе не было…

- Я думала, что я приду, мне дадут тесты и всё…

Мы по телефону обговаривали все детали отбора на эту позицию, тестирование там было в самом конце и после успешного прохождения 2х интервью. Об этом я девушке напомнила и уточнила, как проходят для неё интервью в других компаниях:

- То есть вы приходите и Вам сразу дают тесты, так? И на основании этого тестирования принимают решение?

- Да нет, тестирование не часто бывает. Ну, я прихожу, мне там рассказывают какая зарплата, какой соцпакет, что надо делать…

- Понятно, то есть не пристают к Вам со всякими глупостями…

- Именно, так что я лучше пойду, как-то у вас всё очень сложно…

- Что ж, не буду Вас отговаривать, всего доброго.

 

Трудно даже себе представить, как повела бы себя девушка, если бы я к ней действительно с каким-нибудь MMPI или тестом на  IQ присталаSmile А вот в глазах девушки я наверняка останусь хрестоматийным примером никчёмного рекрутера, который пытается применить свои скудные психологические знания где только можно, и надо и не надо.

 



Комментарии
Марина Колмакова 31.01.2013 10:25:53 (Изменен 31.01.2013 10:28:21)
Рекрутерские байки 2: место встречи изменить нельзя?

Сразу оговорюсь: эти тексты первоначально писались для людей, не занятых в подборе персонала по роду деятельности, поэтому пардон за «разжёвывание» некоторых моментов внутренней кухни. Сюда помещаю, чтобы узнать про ваш опыт о встречах с кандидатами вне офиса и их причинах, а также о способах завершения интервью после первого вопросаSmile

***

Большинство специалистов по подбору персонала, и я в том числе, встречаются с кандидатами на вакансии в офисе, в отдельных кабинетах или специально оборудованных переговорных. В таком положении дел есть преимущества и для рекрутеров, и для кандидатов.

Рекрутер эффективно использует рабочее время и может последовательно проводить ряд встреч, может быстро предоставить кандидату необходимую дополнительную информацию (образцы товара, документы и пр.), может также организовать повторное интервью без разнесения по времени.

Кандидат на вакансию, приходя на встречу в офис компании, получает возможность приблизительно оценить предполагаемые условия труда, коллектив, в котором возможно придётся трудиться, ну, и плюс заметить что-то ещё важное для себя – обычно в рабочей обстановке много всяких моментов всплывают непринуждённо и непостановочно.

Но офис далеко не единственное место, где проводятся собеседования.

Рекрутеры по роду деятельности люди гибкие, они готовы подстроиться под графики, территориальное расположение и предпочтения кандидатов, если это поможет закрыть вакансию. Рекрутер может приехать на встречу с кандидатом в тёмные 8 утра или 8 вечера (кандидаты работают и это единственное время, когда можно поговорить), может отправиться в кафе или фойе гостиницы, бизнес-центра, может с ключём от офиса приехать в выходные и проводить интервью в гулком пустом кабинете.

 

Может это верно и не для всех рекрутеров, но, по крайней мере, это должно быть так: если мы хотим результата (найма на работу подходящего человека), то мы подстраиваемся под кандидатов, которые кажутся нам подходящими на этапе анализа резюме и телефонного интервью.

А ещё у специалиста по подбору персонала может быть совсем банальная причина назначать встречи вне офиса, например, отсутствие свободных рабочих мест и ремонт в переговорнойSmileИменно такой у меня сейчас период и я получила свой первый опыт встречи с кандидатами в кафе. Он довольно любопытный.

Я когда-то тоже была кандидатом и пару раз встречалась с представителями кадровых агентств и компаний в кафе. Воспоминания об этих встречах у меня вполне благоприятные, есть ряд плюсов – непринуждённая обстановка, возможность не отвлекаться на текущие дела и звонки. В общем, с моей точки зрения, во встречах в кафе нет ничего, что противоречило бы стилю деловой встречи. Напротив, когда приглашают в кафе на интервью, как раз и стараются обеспечить комфортные условия и показать серьёзное отношение к вакантной позиции, по поводу которой организуется встреча.

Однако у большинства кандидатов (руководящая позиция, важное для компании направление), которым я предлагала провести собеседование в кафе, конечно же, объясняя причины, по которым встреча не может состояться в офисе, было иное мнение по этому поводу. Главное и  общее для всех – настороженность. Если не приглашают в офис, значит, что-то скрывают. Видимо, плохо оборудованный офис или какие-то сложные условия работы. Или коллектив ужасный и это невозможно скрыть. Или не хотят предупреждать действующего сотрудника о том, что его собираются заменить, а потом поставят перед фактом. Или вообще (о, ужас!) компании не существует и офиса нет и эта встреча – «лохотрон».

В общем, я думаю, всем вспоминался анекдот о специалисте, которому после смерти предложили выбрать в качестве места «работы» ад или рай. Специалисту провели экскурсию, в ходе которой в раю было всё хорошо, но плохо организовано, а в аду не было никаких отличий от идеального рая. Выбравший неожиданно для себя самого ад специалист, придя на своё новое место «работы» в первый рабочий день был ошеломлён – а аду было всё, как и положено в аду. А на его возмущение и вопросы был ответ: «Вчера ты был кандидатом и мы тебя «обхаживали», а сегодня ты уже наш штатный сотрудник!»

Справедливости ради стоит сказать, что интервью действительно иногда проводятся вне офиса по причинам, которые подозревают настороженные кандидаты. Но по большей части они обоснованы совершенно объективными обстоятельствами – офис (магазин) компании только строится, а сотрудников надо нанимать заранее; добираться до офиса в дневные часы не очень удобно (утром и вечером корпоративный транспорт); не оборудовано специальное место для встреч и т.п.

Одна соискательница призналась, что если бы встреча была с мужчиной, то она точно бы отказалась встречаться в кафе. Вторая отказалась встречаться в кафе и согласилась только на интервью ранним утром в офисе в рабочем кабинете, пока не пришли сотрудники. Третья настаивала на встрече в офисе и была готова разговаривать даже «в коридоре на стульчике».

В общем, был момент, когда я готова была признать идею проведения собеседований в кафе провальной для конкретной компании и для конкретной вакансии. Спасли меня только кандидаты, которые сказали, что место встречи принципиального значения не имеет, важно содержание беседы и её результатSmile

 

Бабушкин Эдуард 01.02.2013 15:21:50

очень популярный пост)

Бычков Игорь 01.02.2013 19:41:36
К теме о неадекватных кандидатах

Добавлю забавный случай из своего рекрутерского опыта. Лет так 8 назад, работая в дистрибьюторской компании, искал себе бизнес-тренера, в основном по продажам. И пришел ко мне, по собственной иницитативе, без приглашений, звонков и резюме, весьма оригинальный кандидат. Показал удостоверение экстрасенса и уверял меня, что он именно тот, кто нам нужен. Я его спрашивал про тренинги и постренинги, а он мне рассказывал, что может скрыто влиять на людей. На том я его поблагодарил за визит и очень вежливо отказал в вакансии, ввиду отсутствия хоть какой-то бизнес-тренерской подготовки. На что он долго не хотел уходить и намекал на некую кару небесную на мою голову. Но все же ушел. Кара, вроде бы, не последовала)))

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM