Резюме продавцов как информационно-познавательный материал. / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  17.09.2018 15:44:41
Компания 3М включена в Индекс устойчивого развития Доу Джонса 19-й год подряд
  16.08.2018 23:54:41
HR журналы
  09.08.2018 13:21:32
Вакансия - Менеджер в сфере B2B (Промопродукция)
  29.07.2018 6:08:11
Самоукиной Натальи Настольная книга менеджера по персоналу: полное практическое руководство
  20.07.2018 14:45:45
Обязаны ли вы создавать архив для хранения кадровых документов?


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Марина Колмакова 23.11.2012 15:34:54 (Изменен 23.11.2012 15:36:44)

Резюме продавцов как информационно-познавательный материал.

Вы можете со мной не согласиться, но анализ резюме похож на чтение увлекательной научно-популярной книги с иллюстрациями. Про иллюстрации я уже писала http://hrm.ru/blog_pervoe-vpechatlenie _12B526.

Содержание этого материала тоже ничуть не менее познавательно. Например, по опубликованным резюме можно заметить основные тенденции на рынке труда. Одна из главных, которую лично я заметила, подбирая сотрудников для розничных магазинов,  - превалирование интересов соискателей.

 Резюме продавцов стали более целевыми или как говорят в советах на работных сайтах «таргетированными». Может быть, в немного узком смысле этого понятия, но тем не менее.

Благодаря своей острой востребованности (по данным тех же работных сайтов и по моему личному опыту, работодатели крайне заинтересованы в подборе продавцов, а те, кто не занят в подборе персонала легко могут отследить эту тенденцию по количеству открывающихся торговых центров и магазинов) кандидаты чётко заявляют о том, чего они хотят уже начиная с названия искомой должности в резюме.

 «Продавец-консультант одежды», «продавец в ювелирный магазин», «продавец-кассир книжно- детской литературы», «продавец непродовольственных товаров», «продавец-кассир строго не продукты!!!» - очень часто встречающиеся формулировки. Кстати, по этому же признаку чётко понятно, что мало кто хочет работать с продуктами питания, а вот одежде и ювелирным изделиям – большое соискательское предпочтение.

Кроме этого, в первую очередь для своего, но также и для нашего рекрутерского удобства, кандидаты «в первых строках своего письма» сообщают и требования по территориальному признаку - «продавец-кассир в Зеленограде», «продавец-консультант в ТЦ «Европейский», «продавец м. Бабушкинская». И любому менеджеру по подбору персонала понятно, что если место работы по его вакансии находится не в указанных точках, вряд ли он сможет заинтересовать такого кандидата. И наоборот, если в резюме не указана ближайшая к месту проживания станция метро, значит кандидат готов к диалогу. Хотя, конечно, таких резюме сейчас довольно мало, территориальный признак – второе после заработной платы жёсткое требование кандидатов.

 График работы – ещё одно пожелание соискателей, которое работодатели не могут не учитывать. «Продавец-кассир выходного дня», «продавец-кассир вахта», «продавец- консультант сутки/трое», «кассир-продавец ночь» - после этих названий резюме рекрутеру с вакансиями других графиков можно даже не открывать подробное описание опыта кандидата.  С анализом опыта работы в розничной торговле вообще сейчас сложно, при сложившейся ситуации доминирования требований кандидатов оценка опыта и навыков отходит далеко на второй план. Мне кажется, что большинство работодателей розничного сектора сейчас работают так: «берём всех, обучаем быстро, расстаёмся без сожаления». И это – не война за таланты, о которой сейчас так много говорят. Это какая-то другая война.

На мой взгляд, даже рост числа резюме соискателей, подтверждённый рядом исследований рынка труда в сентябре и октябре этого года, говорит не только о «динамичном развитии рынка труда», но и об изменении перевеса в сторону соискателей, по крайней мере для вакансий в розничной торговле. Кассиры и консультанты нужны везде, их нужно много и быстро. Поэтому самостоятельная активность по поиску работы продавцом или кассиром существенно снижена, потому что как бы незачем, потому что, как говорил классик «сами придут и сами всё дадут». Увеличение числа резюме это в том числе и вот что - кандидаты публикуют резюме и ждут, кто предложит больше, лучше и ближе. Частое указание в резюме «ожидаемый уровень ЗП – по договорённости» как раз на эту тему.

Читать в резюме продавцов разделы «ключевые навыки» и «личные качества» вообще занятие малоперспективное, потому что они либо отсутствуют (видимо, за ненадобностью с точки зрения кандидатов), либо в личных качествах  указывают «ответственность, исполнительность, дисциплинированность» и опаздывают, или вовсе не приходят на собеседования, не перезванивая и не отписываясь. Сами присылают резюме, сами звонят, договариваются о встрече и не приходят. Даже в компании федерального уровня, даже письменно подтверждая запланированные встречи, всё равно не приходят. Начинающие рекрутеры кричат на форумах: «SOS! Кандидаты в 70% случаев не доходят на собеседования. Что делать?!!!». А «бывалые» их успокаивают: «Дело не в Вас и не в Вашей компании, просто такое время, и такие люди». Советуют вычислить свой процент «доходимости» кандидатов и назначать больше собеседований с учётом этого процента, а также не смущаться и повторно звонить тем, кто не пришёл, раз уж ситуация критичная и люди очень нужны.  Ещё делятся своими наблюдениями по части «доходимости», например, «в понедельник доходимость всегда ниже, чем в другие дни (забывают за выходные, куда их пригласили)» или «доходимость по входящим звонкам (человек откликнулся сам) всегда выше, чем по исходящим (приглашали мы) ».

Ну, и последний пример по существующему на рынке перевесу в пользу соискателей. Даже не обладая навыками лингвистического анализа текстов, по резюме кандидатов в розничной торговле легко заметить возросшую частоту использования слова «строго». Для  иллюстрации этого вывода приведу текст из сильно впечатлившего меня короткого резюме продавца-кассира, в котором кроме ФИО, контактной информации и продолжительности опыта работы было указано только это: «Работа СТРОГО м. Савёловская, СТРОГО в шаговой доступности, график работы СТРОГО с 10.00».



Комментарии
Павел Бесхитров 26.11.2012 11:43:18

СТРОГИЕ продавцы пошли.И СУРОВЫЕ почти как челябинские мужики :)

Марина Колмакова 26.11.2012 15:12:07
Стоило добавить

Справедливости ради стоило добавить про существующие резюме с заголовками "продавец (без тренингов!)" и с дополнениями такого плана: "Уважаемые работодатели! Просьба с неоплачиваемыми стажировками и испытательным сроком не беспокоить!"

Павел Бесхитров 27.11.2012 14:18:32

Ну если стажировки можно понять, то без испытательного срока брать человека- довольно рисковано. Хотя если ты понимаешь, что востребован на рынке, можно и "пальцы гнуть" себе позволить. Зато массу времени такие дополнения рекрутерам экономят - сразу понятно, твой человек или нет. В первом приближении.
А вот "без тренингов" -имеется ввиду что соискатель их не проходил, или не хочет, чтобы его "тренинговали"? 

Марина Колмакова 27.11.2012 14:26:46

Имеется ввиду, чтобы "не тренинговали", тк время обучения не оплачивается. А вообще в дополнении речь о том, что если люди это в резюме указывают, то значит не раз уже столкнулись и с неоплачиваемыми стажировками, и с неоплачиваемым ИС и с неоплачиваемым временем обучения. Дополнения экономят время - однозначно.

Павел Бесхитров 27.11.2012 14:55:17

Неоплачиваемые стажировки - не редкость. Но и не сказать, что очень распространены, про неоплачиваемый ИС ни разу не слышал. А вот что тренингов страшатся- возможно дело не только в неоплачивоемости времени обучения, но и в его качестве? "Тренеров" много, при этом как и везде достойной квалификацией обладает меньшинство. Вот и не хотят люди некачественного "обучения". Как считаете, Марина, может это быть причиной подобных дополнений в резюме?

Павел Бесхитров 27.11.2012 15:25:27

Неоплачиваемые стажировки - не редкость. Но и не сказать, что очень распространены, про неоплачиваемый ИС ни разу не слышал. А вот что тренингов страшатся- возможно дело не только в неоплачивоемости времени обучения, но и в его качестве? "Тренеров" много, при этом как и везде достойной квалификацией обладает меньшинство. Вот и не хотят люди некачественного "обучения". Как считаете, Марина, может это быть причиной подобных дополнений в резюме?

Марина Колмакова 27.11.2012 15:53:37

Думаю, что качество обучения, квалификация тренеров не ориентир для продавцов. Заработная плата, близость к месту проживания, удобный график работы - да. Всё остальное имеет существенно меньшее значение, иначе это было бы заметно по резюме:). 

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM