Зачем коучинг бизнесу? / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Алла Заднепровская 29.05.2012 14:57:48

Зачем коучинг бизнесу?

Экономическая и политическая обстановка, бешеные скорости современного мира вынуждают бизнес интенсивно меняться. Поэтому чуть ли не самым главным для организации является ее способность адекватно реагировать на эти изменения, а еще лучше опережать их. А эта способность напрямую зависит от умения сотрудников меняться.

Коучинг – как раз та технология, которая помогает людям в этих изменениях. Он направлен не только на достижение цели с наиболее оптимальным вложением ресурсов, но и на развитие человека. А уже само развитие предполагает изменения. Коучинг создает ту среду, в которой изменения происходят наиболее легко и естественно.
Цель коучинга в бизнесе – оптимизировать достижение целей компании за счет повышения КПД, раскрытия потенциала и задействования скрытых ресурсов ее сотрудников и команды в целом.

Суть коучингового подхода в управлении — вместо инструкций и готовых решений — вопросы.

Возьмем, к примеру, постановку задач подчиненным. Конечно, намного быстрее и проще, рассказать ему план выполнения, обозначить контрольные точки и в них отслеживать. Это классика менеджмента. Но при этом вряд ли задействуются дополнительные ресурсы человека. Кроме того он безынициативен, может быть не мотивирован, да и ответственность перекладывает на руководителя, поскольку это решение было спущено сверху,
В коучинге же происходит следующее. Руководитель не рассказывает подчиненному, как выполнять то или иное задание, а задает ему ряд вопросов:
Как ты видишь решение этой задачи?
— Какими путями ее можно решить?
— Почему именно так?
— Есть ли еще какие-нибудь пути решения?
— Что было бы более эффективно?
— Где ты можешь взять информацию?
— Как бы поступил в этой ситуации авторитетный для тебя человек?
и т.д.

В результате подчиненный придумывает свой алгоритм достижения поставленной цели. А когда мы сами решаем и создаем план действий, то он уже становится нашим. Мы не воспринимаем его, как нечто навязанное руководством: этот план появился внутри нас, а значит, мы автоматически ответственны за него и относимся к нему как к своему «детищу». Таким образом, сама по себе возникает мотивация, ответственность, и образно говоря, человек начинает «бежать быстрее и энергичнее».

Коучинг — не универсальная и не самодостаточная технология для бизнеса, в этом его особенность. Это значит, что нельзя, например, коучингом полностью заменить менеджмент. Он всего лишь подход к управлению. Также это значит, что коучинг работает не в каждой компании, не в любой ситуации и не с каждым сотрудником.

Коучинг в бизнесе — это ресурсоемкий проект. Он требует времени и денежных вложений. Поэтому важно, прежде чем принять решение его использовать, хорошенько подумать, взвесить все за и против, а потом принять решение.

В каких организациях коучинг не стоит применять:
— организации, которые не развиваются, а больше склоняются к стабильности — потому что коучинг это всегда развитие и изменение,
— организации, которые не готовы выделять временные и денежные ресурсы на внедрение или даже использование коучинга как одного из подходов к управлению,
— организации, в которых не предусмотрен карьерный рост сотрудников — потому что с коучинг-подходом сотрудники быстро растут и могут уйти в другую компанию, если вы не создадите им новых, подходящих условий,
— организации с авторитарным стилем управления — потому что с коучинг-подходом руководитель теряет возможность всегда быть правым.

Коучинг в бизнесе может работать в нескольких вариантах:
1. индивидуальный коучинг первых лиц и топ-менеджеров компании – осуществляется силами внешних и/или внутренних коучей.
2. индивидуальный коучинг руководителей и специалистов осуществляется либо внутренним коучем, либо непосредственным руководителями, которые обучались коучинговым технологиям.
3. коучинг команд – помогает команде найти лучшее решение по достижению цели и построить структуру поддержки по внедрению этого решения в жизнь,
4. организационный коучинг – технология оптимизации работы организации как системы в целом, предполагает различные формы применения коучинга (индивидуальный, коучинг команд, как подхода в уаправлении).
5. внедрение коучинга в управленческую культуру – то, что многие называют «менеджмент в стиле коучинг». Это когда руководители осваивают коучинг-подход и осуществляют его в менеджменте через свои каждодневные функции – планирование, организацию, контроль, мотивирование – и дополнительно еще развивают своих подчиненных.

И напоследок, определение коучинг подхода в управлении. Это взаимоотношения между руководителем и подчиненным, которые приводят к росту уверенности и мотивации подчиненного, повышению его ответственности, и значит к увеличению эффективности и результативности работы компании в целом.

Высокой Вам эффективности и достойных результатов!

Прикрепленный файл: coaching.gif


Метки данной записи: коучинг менеджмент в стиле коучинг коуч коучинг в бизнесе

Комментарии
Бабушкин Эдуард 30.05.2012 13:32:48

Алла, у нас активно обсуждался вопрос: потеснит ли коучинг тренинги?

вы не замечали в своей практике, чтобы компании "наедались" тренингами и переходили на коучинг? Или хотя бы заменяли часть тренингов коучингом? 

Или тренинги и коучинг это вообще про разное?

Anna Litvinova 31.05.2012 16:14:33
КОУЧИНГ В БИЗНЕСЕ

Коллеги, добрый день, не могу не отреагировать :). Эдуард, я бы сказала, что это не "про разное", но цели все же разные. Тренинги направлены на обучение чему-либо, а коучинг на раскрытие собственного потенциала через стимулирование осознания (в т.ч. целей), ответственности, мотивации на "делание"(с этим при обычном подходе как-то не очень получается)и нахождение новых, эффективных решений. В общем, одно другое не исключает, а дополняет.

Красовский Дмитрий 01.06.2012 12:55:34

Мы в свое время рассматривали вариант привлечения коуча. После изучения рынка этих услуг и общения с некоторыми коучами лично у меня осталось ощущение глубокого разочарования. Сначала меня просто смутило, что почти все коучи - мастера НЛП. А в общении я понял почему. Что не спроси - это коучинг не решает. Напомнило "дао" из китайской философии. Дао - это все и ничего. Как бы ты не описал дао - это не дао. Заю, что в НЛП очень развиты технологии создания разных иллюзий. Сложилось впечатление, что коучинг - это иллюзия помощи. Услуга, в которой ты не нуждаешься, но после оказания будешь очень благодарен и заплатишь.

Все что я написал выше - это не 100-процентная моя убежденность. Просто ощущения, возникшее от впечатлений. Допускаю, что вы можете меня переубедить...

Сергей Романюк 01.06.2012 14:19:44
Коучинг

Дмитрий, добрый день! Жаль, что на вашем жизненном пути встретились коучи, которые глубоко разочаровали. Но поверьте коучинг - это не НЛП. И наверно сам инструмент не виноват в том,  что оказался в руках не тех людей. Как и кухонный нож - ним можно создать шедевр поварского искусства или причинить зло. Все зависит от того в чьих руках он оказался.                                                                                                                           Ваш пример с ДАО очень мне понравился, 12 лет своей жизни я посвятил изучению восточных единоборств и философии. Если позволите, то постараюсь на примере ДАО объяснить суть коучинга. Как я его понимаю,  не притендуя на правильность.                                              ДАО - это действительно ВСЁ  и НИЧЕГО, оно везде и нигде одновременно,  это саморазвивающаяся система. И согласитесь, что самой системе очень сложно идентифицироваться, в ней миллиарды направлений развития и триллионы возможностей. Человек частичка этой системы со своим ДАО, со своими уникальными  ценностями и возможностями. Но мы не можем одновременно двигаться в тысячи направлений, хотя они кажутся нам интересными. Коучинг  помагает вам осознать, что ценно именно вам и в соответствии с вашими ценностями двигаться в наиболее желаемом ВАМИ направлении. Тем самым, высвобождая для вас самый ценный ресурс ВРЕМЯ ЖИЗНИ -  помогая использовать его наиболее эффективно.

Коуч,  как правило играет три роли:

Первая роль – исследователя,  найти какие-то части, которые в тебе уже есть, но ты о них забыл.  Как утверждал  Галилео Галилей: «Человека нельзя ничему научить. Можно только помочь ему отыскать то, что уже есть в нем самом»

Вторая роль – зеркало,  он обязательно найдет способ показать тебе твои стратегии, вернуть тебе твое поведение, реакции – ведь сама система не может себя определить и познать, нужен кто-то еще. Если бы мы могли видеть себя со стороны, то не было бы коучинга.

И третья роль коуча – Мотивация.

Поддержка в достижении намеченного. Осознать себя в процессе своего перехода, получить результат, и убедится, что это сделано хорошо, правильно.

Коучинг не иллюзия, он реально решает многие задачи. Хотите убедиться в этом? Предлагаю лично для вас коуч-сессию. Буду рад изменить ваше мнение о коучинге и о людях которые им занимаются.

Бабушкин Эдуард 01.06.2012 14:28:01

Сергей, у вас целый пост получился. Можно и отдельно опубликовать

Красовский Дмитрий 04.06.2012 10:29:01

Спасибо, Сергей, за достаточно полный ответ. Стало немного яснее. Главным образом я понял, что представлял себе коучинг правильно. Что-то вроде "психотерапии без отрыва от производства" ). Соглашусь, что в конкретных ситуациях это необходимо. Тогда не совсем, видимо, обосновано говорить, что коучинг пожет потеснить тренинги. Потому как тренинги придают внешний импульс к развитию организации, а коучинг вызывает внутренний импульс.

Барвитенко Надежда 10.06.2012 21:57:20

Мне интересно: должен ли коуч быть экспертом в какой производственной области?

У Вас Эдуард был пост на эту тему и кажется Вы говорили (извините если путаю) что для коуча неплохо бы иметь даже не одно высшее образование...

Бабушкин Эдуард 10.06.2012 22:04:36

Надежда, я боюсь свое мнение озвучивать в среде коучей))) меня попинают, если я скажу, что коуч должен быть экспертом в предметной области)

Красовский Дмитрий 11.06.2012 11:18:29

Где-то я читал классическое сравнение коуча с тренером футбольной команды. Для игры на любительском уровне тренер не обязателен. Если же команда хочет выступать в высшей лиге, то ей обязательно нужен коуч. При этом он не учит игроков играть в футбол. Этому они должны были научиться еще в спортивной школе. Но он делает, что-то, что позволяет команде обыгрывать высочайших мастеров. Вот это и есть коучинг.

Звучит, на первый взгляд, вполне доступно (для любителей спорта, по крайней мере). Хотя как любитель спорта я знаю, что главные тренеры строят свою работу на 3-х основных направлениях: тактика, тыл и психология. С первым и последним понятно. Второе - это вся техническая часть профессиональной команды. Все для комфортного тренировочного, бытового и игрового процесса: врачи, массажисты, снабженцы, тренажерные залы, арены, автобусы, самолеты и пр. Однозначно все три направления (тыл в меньшей степени) требуют от главного тренера понимания футбола на уровне как минимум бывшего  профессионального футболиста.

Таким образом, либо сравнение со спортом является очень грубым, либо коучи все-таки должны быть экспертами в предметной области.

Бабушкин Эдуард 11.06.2012 11:47:36

метафора футбольной команды еще вносит такое понятие, как "зрелость"

Алла Заднепровская 25.06.2012 12:45:41 (Изменен 25.06.2012 12:50:00)

Ух ты, сколько тут всего!

Прошу прощения, коллеги. Выпала почти на месяц из общения. Сначала "поля", потом отпуск)

Эдуард, отвечаю сначала на Ваш вопрос: "Вы не замечали в своей практике, чтобы компании "наедались" тренингами и переходили на коучинг? Или хотя бы заменяли часть тренингов коучингом? Или тренинги и коучинг это вообще про разное?" Спасибо Анне, которая частично уже начала отвечать! Соглашаюсь с тем, что Вы говорите, Анна.

Из своей практики добавлю. У нас появились запросы на усиление менеджерских компетенций коучинговым путем. А раньше такие запросы были только на тренинг. Конечно, частично в таком взаимодействии коуча и руководителя присутствуют и куски индивидуального тренинга. Но в целом формат коучинга: встреча 1 раз в неделю на 1-1,5 часа с планом действий на "внедрение" того, что запланировано в коучинг-сессии.

А еще раньше тренеры брались решать нетренинговые задачи. К примеру, разработка стандартов обслуживания клиентов, наработка новых идей, нахождение "слепых пятен" в бизнес процессах, решение задач организационного характера, создание Кодекса внутрикорпоративного взаимодействия и т.д. Сейчас стало понятно, что коучинговый формат работы с командой в таких вопросах подходит значительно лучше.

Еще коучинг часто заменяет тренинги, которые заказывали, чтобы вдохновлять сотрудников, "зажигать глаза", давать импульс. Это побочный эффект тренинга и прямой функционал коуча. Перечислять могу и дальше, но это будет материал для другого поста. Поэтому подытожу.

Тренинг нужет тогда, когда необходимо дать знания и сформировать навыки, а коучинг для достижения целей и задач через задействование скрытого ресурса сотрудника. Его развитие в коучинге происходит больше за счет расширение осознанности, а не за счет тренировки, как в тренинге.

Надеюсь, что ответила, Эдуард. Спасибо, Анна еще раз!

Алла Заднепровская 25.06.2012 13:07:02

Дмитрий, благодарю за то, что поделились своими наблюдениями.

Действительно, жаль, что сложилось такое мнение. НЛП, да и психология, да и тренерство, и консалтинг кусочками в коучинге есть. Но его философия, структура, задачи, формат работы с клиентом резко отличаются. Коучинг не для каждого человека и не для любой организации, да и не для всех ситуаций уместен.

Спасибо, Сергей, за развернутый ответ. Подпишусь под каждым словом.

Могу добавить.

Коуч не ведет клиента (этим явно отличается от НЛП -консультанта). Он отвечает за коммуникацию и процесс коучинг-сессии. А клиент - за реализацию запланированного в жизни, т. е. за результат своих изменений. При этом коуч помогает создать клиенту поддерживающую структуру этих изменений в жизни клиента, (в этом его поддерживающая функция).

Коучинг дает и внутренний импульс через внутренние изменения сотрудников, и внешний, через реально запланированные шаги, которые они будут реализовывать в бизнесе.

Коучинг все же немного "вытесняет" тренинги, хотя действительно их функции пересекаются только частично.

Бабушкин Эдуард 25.06.2012 13:18:24

мой вопрос был почти личного характера)))

я провел исследование поисковых запросов и сделал пост с названием "Вытеснит ли коучинг тренинги?", в котором рассматривал соотношение запросов и возможное влияние этих двух практик обчуения и развития

Но в фейсбуке мне некоторые спецы весьма горячо покритиковали, назвав непрофессионалом за саму постановку вопроса, что коучинг и тренинг решают разные задачи)))

вот я и спрашиваю при удобном случае, чтобы удостовериться, насколько корректно можно ставить вопрос о замене тренингов коучингом

Алла Заднепровская 25.06.2012 13:20:46

Надежда, спасибо за вопрос! И, Эдуар, Дмитрий за комментарии!

Я не претендую на истину, а говорю только свое мнение на основе своего опыта и опыта коллег.

Опыт может и помогать, и мешать.

Помогает говорить на одном языке, знать контекст, в котором могут задаваться вопросы, эксперту легче себя "продать" (особенно в бизнес-коучинге).

Мешает убирать свое мнение на этот счет, свои идеи "лезут" в голову и невозможно быть полностью "с клиентом". А это противоречит коучинг-позиции. Все эксперты, а на нашей школе коучинга их 85 % группы учатся "убирать себя со сцены". Так мы назвали умение справляться с мешающим нам опытом.

Все же думаю, опыт больше помогает, при условии что мы научимся "убирать себя со сцены"!

Алла Заднепровская 25.06.2012 13:23:59

Эдуард, вполне живая тема про "вытеснение". Что есть, то есть. Коучинг еще и модно. Это тоже важно учитывать. Задачи действительно разные, но не все тренеры, не коучи и наоборот, это знают, да и HR-ы тоже.

Потому и необходимао популяроизировать коучинг. Что мы с Вами и делаем, коллеги!

Алла Заднепровская 25.06.2012 14:42:35

Эдуард, еще ЛЮБОПЫТНО в продолжение темы "вытеснения".

Исследования Международной Ассоциации менеджмента персонала показывают, что производительность труда увеличивается на 86 % в случае комбинирования тренингов с коучингом, и только на 22% в случаях, когда проводятся только тренинги.

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM