"Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат" (Дэн Кеннеди). Часть 1. Руководители / Блоги на HRM.RU
 сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


 

Облако тегов
agile альфастрахование альфастрахования аналитика для hr apple ассессмент-центр автоматизация hr-бизнес процессов автоматизация бенчмаркинг бизнес-процессы бизнес симуляция бизнес тренинги для руководителей бизнес тренинги онлайн бизнес дистанционное обучение персонала дистанционное обучение e-learning e learning электронное обучение электронные курсы hr-аналитика hr-бренд hr-конференции hr-метрики hr-видео hr инновации исследования it josh bersin кадровый резерв карьера клиентоориентированность клиентский сервис для развития продаж клиентский сервис тренинг клиентский сервис компетенции корпоративная культура корпоративное обучение корпоративные бизнес тренинги коучинг kpi лидерство лидеры linkedin менеджмент модель компетенций мотивация персонала мотивация неформальное обучение обучение персонала обучение сотрудников предприятия обучение сотрудников обучение оценка эффективности обучения оценка персонала организационная культура персонал подбор персонала поиск работы продажи психология разработка речевых модулей для работы с претензиями рекрутеры рекрутинг рекрутмент roi рынок труда собеседование социальное обучение социальные сети стандарты клиентского сервиса стандарты обслуживания клиентов стив джобс таланты текучесть персонала тестирование тренинги по клиентскому сервису тренинги по сервису тренинги тренинг угловое преобразование фишера управление качеством обслуживая клиентов управление персоналом управление талантами управление текучестью персонала управление знаниями управление вебинары вовлеченность персонала websoft знания

все теги


События

полный список

Последние обсуждения

  19.04.2019 19:13:42
Большинство людей опасается растущей роли искусственного интеллекта
  18.04.2019 19:14:18
Компания 3М представляет деловую программу и новинки на ВНОТ-2019
  17.04.2019 16:48:48
Аренда Виллы на Берегу Моря
  21.03.2019 13:12:00
Неделя сметчика на Урале
  21.03.2019 13:11:35
Неделя сметчика на Урале


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы

HR-Блоги
Марина Литвинова 18.10.2012 18:52:49 (Изменен 18.10.2012 21:59:35)

"Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат" (Дэн Кеннеди). Часть 1. Руководители

Небольшой отзыв о книге с основными идеями. Разделила на три блока, на мой взгляд удобные для понимания и использования. Что касается самой книги, тематика для меня не типична, и если бы не рекомендации, дальше титульной страницы наверное не продвинулось. Но, как ни странно, прочитала. Что понравилось, так это доступный стиль изложения и некоторые интересные идеи, возможно потому, что они были новыми для меня. Про жесткость — да, есть, немало, иногда даже не воспринималось. Возможно, потому что сам способ такого жесткого контроля сотрудников не в моем стиле, но иногда ведь и правда приходится. Тем более когда дело касается бизнеса, в который человек вкладывает деньги, ожидая получить доходы. И конечно, сотрудники, которые не поднимают трубки и упускают клиентов, не могут его радовать. Он ведь платит им за выполнение тех функций, о которых они договорились при найме. Но вот видео- наблюдение очень меня сковывает. Работа «мышей» под присмотром «кота» наверное, была наименее приятной частью книги. Интересно о продажах, о целой группе показателей, которыми нужно оперировать. Воодушевляет то, что автор уверен в работающей схеме, хотя и не всегда выкладывате ее полностью, вероятно через книгу также подыскивая себе клиентов. Понравились вопросы автора, стиль изложения, в котором он словно общается с читателем. Понравилось много примеров. Фразы, которые больше всего запомнились «Лучшее совещание — то, которого не было» и «В бизнесе нужно управлять хаосом, а не создавать порядок». С некоторыми вещами можно поспорить. Что же, давайте поспорим, действительно ли это жесткий стиль управления или это просто управление по правилам?

  • Менеджмент — это сделать дело силами других людей. (Вине Зирполи)

  • Относитесь к бизнесу как к военной операции.

  • Ваша задача: заработать больше, наняв меньше сотрудников.

  • Только то, что ваш сотрудник делает определенную работу несколько лет или остро нуждается в работе, не причина платить больше.

  • Построение бизнеса не должно держаться на одном единственном способе извлечения прибыли.

  • Если клиенты не довольны, бизнес долго не протянет. За отговорки не платят, оправданиями не выполняют заказ. Вводите политику «без оправданий»

  • У вас и у ваших сотрудников разные взгляды на то, что вы считаете важной для бизнеса работой и то, что считают они

  • Кража сотрудниками вашего времени — это кража денег. Сколько стоит ваше время?

  • Учите сотрудников планировать разговоры и встречи вместо постоянных переписок.

  • Хорошим работникам нравится, когда порядки по-настоящему жесткие. Недовольны только плохие. Вынуждайте соблюдать правила.

  • Соблюдайте верный баланс «над» и «в»: 75% вы работает над бизнесом, 25% - в бизнесе.

  • У ваших сотрудников свой частный клуб. Вы — не член этого клуба.

  • Примите политику «нулевой терпимости» в отношении разбитых стекол* в своем бизнесе. (*игнорирование мелких преступлений авторы теории сравнивали с разбитыми окнами в здании — сигналом, побуждающий к дальнейшему разрушению)

  • Точка-уже — это точка «уже хорошо», то есть уже устраивает и вас, и клиентов, и вы оба понимаете, где эта точка находится. Переведите это соглашение с клиентом в четкий стандарт и соблюдайте его.

  • Ваша стратегия должна отличаться от конкурентов, иначе вы станете просто еще одной безликой компанией.

  • «Девяностопятипроцентеры», т.е. 95% населения - это наемные работники, подчиненные «пятипроцентерам» (предпринимателям и владельцам бизнесов)

  • Для того, чтобы побудить людей делать работу так, как нужно вам: 1) замеряйте все важные показатели и вывешивайте цифры на стену, 2) ловите людей, когда они все делают, как надо и создавайте из этого лучшие алгоритмы работы

  • Никакой «жвачки на тротуарах». Не позволяйте создать предприятию «дурную славу».

  • Используйте «раскадровку» и решайте, что вам нужно СДЕЛАТЬ. Не начать, не поделать часок, не попробовать сделать!

  • Секрет конкурентоспособности в скорости, с которой вы разрабатываете и внедряете новые продукты и услуги.

  • Внушайте сотрудникам миссию компании с первого рабочего дня.

  • Принимаясь за дело, всегда имейте запасной выход. Если игра не стоит свеч, без промедления разворачивайтесь.

  • Покажи сотрудникам, что тебе они не безразличны, оставаясь, когда нужно, твердым.

  • Научите сотрудников не врываться с новой проблемой без базовой информации, необходимой вам для принятия решения, и без трех возможных вариантов выхода из положения.

  • Научитесь избегать совещаний. «Лучшее совещание — то, которого не было»

  • В бизнесе нужно управлять хаосом, а не создавать порядок

Идеи далее

- о персонале

- о продажах



Комментарии

Для того, чтобы размещать статьи в Блоге, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться или

Share |

 


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM