сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  10.10.2018 18:05:37
3М девятый год подряд вошла в топ-100 самых дорогих брендов мира
  08.10.2018 13:36:36
3М расширяет направление средств защиты от падений с высоты
  21.09.2018 12:05:31
Более 100 специалистов по охране труда поборются за звание лучших
  17.09.2018 15:44:41
Компания 3М включена в Индекс устойчивого развития Доу Джонса 19-й год подряд
  16.08.2018 23:54:41
HR журналы


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы



Словарь терминов HR

* | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж | З | И | Й | К | Л | М | Н | О | П | Р | С | Т | У | Ф | Х | Ц | Ч | Ш | Щ | Ъ | Ы | Ь | Э | Ю | Я
* | A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z

Крозье Мишель Крозье, Мишель (1922), Crozier, Michel. Мишель Крозье оказал заметное влияние на изучение развития бюрократизации как одного из направлений исследований социологии организаций. Биографиия и краткое описание идей из книги "Классики менеджмента" изд-ва Питер

Тематические разделы:
Психология, теории HR : Персоналии
Психология, теории HR

Информация для публикации любезно предоставлена изд-вом Питер

Крозье, Мишель (1922), Crozier, Michel


1. Введение
2. Биографические данные
3. Основной вклад

Краткие биографические сведения

родился 5 ноября 1922 г. в Сент-Менеул, Франция;
изучал коммерческую деятельность в Высшей школе коммерции в Париже;
получил докторские степени по юриспруденции и филологии в Сорбоннском университете;
работал в качестве специалиста по исследованию социологических проблем в парижском Национальном центре научных исследований);
создал теорию бюрократии и методологию анализа организованных систем коллективного действия
был в числе основателей Центра социологии организаций в Париже.

Основные работы

The Bureaucratic Phenomenon (1963)
The World of the Office Worker (1965)
Actors and Systems (совместно с Э. Фридбергом) (1977)

Резюме

Мишель Крозье оказал заметное влияние на изучение развития бюрократизации как одного из направлений исследований социологии организаций. Он также является автором так называемой методологии “стратегического анализа” поведения с использованием властных отношений, которая обеспечивает исходную точку для понимания и управления коллективным действием в организованных структурах. Он рассматривает социологию организаций в качестве средства объяснения и инструмента социальной инженерии индустриального и пост-индустриального обществ. М. Крозье стремится к культурной и ментальной революции с целью преодоления недостатков научных методов управления и подходов, основанных на использовании человеческих отношений при управлении организациями и обществом в целом. В качестве социолога, эссеиста и сторонника реформ он получил всемирную известность в такой области как модернизация общественного сектора.

1. Введение

Может ли социологическое исследование играть ключевую роль для создания в организациях и государствах новой культуры, которая бы основывалась на понимании человеческих ситуаций в их конкретном социальном контексте? М. Крозье верит, что научный подход к социальным системам и организациям может освободить социальные отношения и управленческую политику от перспектив стать чрезмерно эмоциональными или, напротив, механистичными. Процессы изменения могут происходить и оказывать длительный эффект в тех случаях, когда организации помогают своим членам играть в открытые игры, позволяя властным отношениям выполнять их собственные индивидуальные функции и включать в круг своих интересов коллективное действие. Согласно М. Крозье социология организаций является частью более общей теории человеческой свободы, которая, в свою очередь, является предпосылкой участия и вкладом людей в решение коллективных проблем современных обществ.
Подход М. Крозье характеризуется сочетанием типичной для французских интеллектуалов склонности к изменению общества и эмпирической строгости американской социологии, проявляющейся в попытках открытия точных научных законов. В то время, когда Европа еще боролась с тейлоризмом и патернализмом, он уже испытал влияние наиболее выдающихся американских социологов (от А. Кардинера до С. Марча). Эмпирические данные могут и должны помогать организациям становиться менее централизованными и более ориентированными на действие. Стиль исследования М. Крозье основывается на детальном и глубоком наблюдении организаций в процессе их повседневного функционирования и клиническом анализе описаний специальных случаев. Организации, по существу, являются социальными конструкциями, демонстрирующими внутренние характеристики и определенное соответствие социально-культурным нормам и ценностям. Самой известной книгой М. Крозье по-прежнему остается The Bureaucratic Phenomenon (“Феномен бюрократии”).

2 Биографические данные

М. Крозье родился 5 ноября 1922 г. в городке Сент-Менеул, расположенном на востоке Франции в семье торговцев скобяными товарами. После окончания школы он переехал в Париж, где получил основную научную подготовку. М. Крозье закончил HEC (Hautes tudes Commerciales), ведущее высшее учебное заведение, готовившее специалистов в области коммерции. Позднее в Сорбонне он изучал литературу и право, а затем примкнул к группе так называемых левых парижских интеллектуалов. М. Крозье опубликовал под псевдонимом несколько своих стихотворений и обозначил в них собственные политические идеалы. В то время как в парижских округах левобережья доминировали коммунисты, он продемонстрировал близость к анархистам.
В конце 1947 М. Крозье уехал из Франции и провел год в США. Там во время многочисленных поездок по стране он проинтервьюировал около 600 простых людей. М. Крозье хотел выяснить насколько успешно может вести борьбу с крупным бизнесом левое крыло американских профсоюзов, American Federation of Labor (AFL) (Американская федерация труда), возглавлявшаяся в то время лидерами, близкими к троцкистам. В 1951 г. он издал книгу о заводах и профсоюзах США, содержание которой основывалось на результатах его американских наблюдений (Crozier, 1951b).
В годы холодной войны он испытывал смешанные чувства к общественным наукам и к США. Несмотря на то, что М. Крозье непосредственно наблюдал американское рабочее движение, он не считал себя профессиональным социологом. Его цель носила отчетливый идеологический и политический характер, и состояла в том, чтобы изменить мир. Например, он хотел помочь французским рабочим понять и усвоить тактику, использовавшуюся АФТ, с тем, чтобы они могли усилить свои позиции в процессе ведения переговоров с работодателями о заключении коллективного договора. Эта цель была ясно выражено им в статье “Human engineering”(“Человеческая инженерия”), опубликованной в Les Temps Modernes, критическом журнале левой ориентации, редактором которого был философ Жан-Поль Сартр (Crozier, 1951a). М. Крозье чрезвычайно агрессивно критиковал характер использования прикладных общественных наук администрациями предприятий в целях манипулирования работодателями. Он утверждал, что французские ученые, артисты и писатели не должны соглашаться с тем, как в США осуществляется применение психоанализа и социологии для разработки научных инструментов большого бизнеса.
В 1952 г. М. Крозье стал социологом. Он перешел в Национальный центр научных исследований, где проработал сорок один год вплоть до выхода на пенсию. Сначала он занимался изучением проблемы классовой осведомленности средних классов, но постепенно фокус его интересов сместился к анализу организации как социальной структуры. Ученый инициировал проведение множества исследований, и сам принимал в них непосредственное активное участие. За десять лет М. Крозье проанализировал деятельность финансового агентства почтового ведомства, государственной табачной фабрики, крупного банка , ряда страховых компаний и Министерства по делам ветеранов войны.
В 1963 г. М. Крозье получил степень доктора в Сорбоннском университете. Результаты его исследований нашли отражение в двух книгах: The Bureaucratic Phenomenon и The World of the Office Worker (“Мир офисного работника”). Первая из них, содержавшая новые теории развития организаций, быстро сделала его имя широко известным во Франции и в США.
М. Крозье основал собственный исследовательский центр, получивший название Центра социологии организаций, который в конце 1960-х гг. стал одним из наиболее авторитетных в данной области. В его работе принимали участие такие известные ученые как Э. Фридберг, П. Кремон и Ж-К. Тониг. Долгосрочная исследовательская программа этого центра была посвящена изучению государственной администрации, организационных изменений и организованных коллективных действий. М. Крозье синтезировал результаты работ в этих направлениях в своей книге Actors and Systems (“Действующие лица и системы”), изданной в 1977 г. совместно с Э. Фридбергом. Значительный вклад в развитие тематики центра был сделан в 1976 г., когда М. Крозье и Ж-К. Тониг в совместной работе The regulation of complex organized systems (“Регулирование комплексных организованных систем”) дали импульс изучению межорганизационной сети как особой социальной системы.
М. Крозье уделял также много времени и сил наведению мостов между Францией и США. Посещая с лекциями Гарвардский университет или участвуя в работе трехсторонней комиссии в качестве эксперта он всегда проявлял стремление к пониманию фундаментальных основ развития обеих стран. В выпущенной в 1973 г. на английском языке статье The Stalled Society (“Застрявшее общество”) ученый анализировал причины медленной модернизации французского общества. В 1980 г. он написал статью The Trouble with America (“Беспокойство об Америке”), в которой рассматривает проблемы современного американского общества.
М. Крозье подчеркивал роль интеллектуалов как генераторов идей общественных изменений и был защитником социальных реформ во Франции, пытаясь при этом найти альтернативу социализму и консерватизму в решении таких проблем как модернизация компаний, реформа элитарного обучения или децентрализация государственных предприятий. Он открыл аспирантуру по социологии при Институте политических исследований в Париже, где занимались выпускники университетов, желавшие стать высококлассными специалистами по теории и практике общественных наук.

3. Основной вклад

М. Крозье внес важный вклад в теорию бюрократии и бюрократизации. Его непосредственные исследования повседневной работы французских государственных учреждений как социальных систем позволили ему пойти дальше результатов, полученных в классических трудах Р. Мертона, Ф. Селзника и А. Гулднера, рассматривавших бюрократии как дисфункциональные организации. С научной точки зрения бюрократия характеризуется четырьмя основными особенностями:

      1. Принятие решений осуществляется централизованно и оказывается искусственным образом изолированным от их осуществления. Те, кто принимают решения, находятся на вершине иерархии власти и не занимаются их непосредственной реализацией. Те, кто находятся на нижних ступенях иерархии и сталкиваются с локальными проблемами, сами не принимают решений и не проявляют к этому интереса, но зато приобретают опыт реализации чужих распоряжений. Такая социальная и функциональная дистанция между двумя группами позволяет каждой из них защищаться от воздействий другой.
      2. Широкое применение имеют универсальные и обезличенные правила. Отсутствуют возможности для решения частных и дискреционных проблем. Общие принципы и стандартные процедуры, как формальные, так и неформальные, охватывают все ситуации, задачи и проблемы. Принятие сложившихся правил участниками дает им возможность постепенно создавать свои автономные ниши.
      3. Сильное давление со стороны групп с равными полномочиями подразумевает, что каждый иерархический уровень является в значительной мере изолированным от других и что внутри организации существует глубокая социальная стратификация. Приспосабливаясь к интересам своей группы, индивиды могут понизить степень своей зависимости от вышестоящего руководства.
      4. В условиях жестких структур и низких коммуникативных возможностей властные связи между различными иерархическими уровнями и группами развиваются параллельным и неформальным способом. Начальники не разговаривают со своими подчиненными. Однако тем не менее процессы обмена информацией между “верхом” и “низом” осуществляются при посредничестве таких структур как профсоюзы.

М. Крозье намечает возникающую перед бюрократией основную дилемму. Бюрократизация является самоподдерживающимся процессом, представляющим собой своего рода порочный круг. Чем в большей мере организация становится централизованной, стратифицированной и использующей обезличенные правила, тем чаще она использует эти свои качества для решения ими же порождаемых проблем. Бюрократия является социальной системой, не способной исправлять свои ошибки. Она не обучается и самостоятельно не адаптируется к изменяющимся внешним условиям за исключением ситуаций, сопровождающихся глобальными потрясениями. Некоторые проблемы могут, к примеру, возникать на местном уровне и в нижних эшелонах организации. Организация стремится не к децентрализации власти и приданию ей гибкости, а к укреплению роль высшего руководства и созданию еще более общих принципы поведения, даже если это будет означать замедление ее реакций и утрату способности к более тонкой настройке. Бюрократия функционирует как система, создающая внутренние преимущества для своих членов, включая и находящихся на нижних уровнях, несмотря на то, что она строго регламентирует их поведение и не всегда действует безошибочно. Обезличенные правила или централизация решений позволяют подчиненным минимизировать дискреционные вмешательства в их собственные ситуации со стороны начальства. Кроме того они придают руководителям формальную власть и социальный статус вне зависимости от последствий их действий.
Рассмотрение власти в качестве центрального понятия и аналитического инструмента является примером еще одного полученного М. Крозье важного результата (1963: ch. 5-6). Находясь под влиянием основанного на представлении об ограниченной разумности подхода Г. Саймона, и выработанного Р. Далем определения власти (способность действующего лица А заставить действующее лицо Б принять поведение Б, которое он никогда не принял бы при отсутствии А), М. Крозье попытался дать объяснение человеческих отношений и причин поведения в ходе организованных коллективных действий. Характерной особенностью организация является наличие взаимозависимости между различными действующими лицами. Сотрудничество не является естественным или спонтанным типом поведения. Действующие лица осуществляют сотрудничество или избегают его в зависимости от целей, которых они хотят добиться. Цели являются краткосрочными, зависящими от обстоятельств и более или менее стабильными. Поведение, усвоенное действующими лицами с учетом их взаимосвязи с организацией, называется стратегией. Суть стратегии состоит в том, что действующее лицо для достижения своей цели выполняет осмысленные расчеты и, принимая во внимания ресурсы, контролирует поведение других действующих лиц с учетом создаваемых ими ограничений. Следовательно, чем в большей мере действующее лицо может справиться с неопределенностями, связанными с поведением других людей, тем больше его власть над ними (то есть оно устанавливает условия и сроки их действий и обменивает их, делая их зависимыми от его собственной доброй воли).
Стратегический анализ поведения был представлен М. Крозье в ставшей классической посвященной проблемам организаций монографии (исследование работы табачной фабрики). В условиях высокой бюрократизации единственными действующими лицами, способными продемонстрировать непредсказуемое поведение, являются рабочие ремонтной службы. От того, как они поддерживают работоспособность оборудования, зависит оплата труда их коллег, рабочих основного производства. Фактически, власть над фабрикой находится в руках ремонтников. Даже обладающая формальными полномочиями иерархия при рассмотрении фабрики как социальной системы не играет никакой роли в ее управлении. В своих последующих работах для того, чтобы объяснить коллективное поведение в организациях вне зависимости от того, создавались ли они институционально или имеют формальную структуру М. Крозье разработал подход, названный им системами действия. Другими словами, разумность коллективного поведения в организациях ограничивается особенностями способа, которым различные внутренние группы приспосабливают себя к властным отношениям, регулирующим их взаимодействия.
М. Крозье анализирует культурный лаг, который может существовать между институтами и их внешним окружением, что наблюдается, к примеру, во Франции. Бюрократическая модель организации и действия оказывается не в состоянии удовлетворять потребности в сотрудничестве и внедрении инноваций посредством экспериментирования, чего требует промышленная рациональность и массовая культура. Бюрократизация является также культурным феноменом, которому присущи специфические нормы и ценности. М. Крозье показывает, что во Франции бюрократические организации демонстрируют такие образцы поведения как боязнь прямых отношений без посредников и поиск формального равенства между членами одного иерархического уровня. Кроме того, организации несут на себе культурный отпечаток национальных особенностей.
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


Последние комментарии

  
   мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
   Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
   Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
   вы можете оставлять активную ссылку на источник 
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM