сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Два в одном: и начальник, и коуч


Два в одном: и начальник, и коуч

Мы хотим предложить вашему вниманию еще один инструмент, позволяющий эффективно решать трудности и добиваться успеха в управлении персоналом. Это разбор практических (проблемных) ситуаций с помощью коуч-наставничества.

Тематические разделы:
Обучение и развитие персонала
Обучение и развитие персонала : Очное обучение : Коучинг
Статьи : Обучение и развитие

Источник: E-xeсutive

Автор: Владимир Гладков

Дата публикации: 12.07.2010



Два в одном: и начальник, и коуч

Ваши подчиненные повторяют одни и те же ошибки снова и снова? Вы объясняли тысячу раз, вы устали от этого, а результата нет? Остается один выход — уволить нерадивого сотрудника. А может, уволить нужно некомпетентного руководителя? Как правильно обучать работников?

Для любой компании показателем успешности и результативности является эффективность работы персонала. Не секрет, что в процессе реализации рабочих задач, могут возникать ситуации, когда сотрудники испытывают затруднения в овладении технологиями работы, не всегда эффективно решают задачи, недостаточно мотивированы на достижение результатов. В таких ситуациях руководителям любого уровня важно уметь разрешать возникшие проблемы, помогать подчиненным преодолевать трудности, раскрывать и успешно использовать свой потенциал. Мы хотим предложить вашему вниманию еще один инструмент, позволяющий эффективно решать трудности и добиваться успеха в управлении персоналом. Это разбор практических (проблемных) ситуаций с помощью коуч-наставничества.

Алгоритм анализа практических (проблемных) ситуаций методом коуч наставничества

1. Диагностика, изучение ситуации


  • Установление доверительного контакта с сотрудником.
  • Проведение анализа проблемной ситуации. Выяснить, что происходило, какие действия осуществлялись, какие проблемы возникли, что получилось, а что нет.

    Вопросы для проведения диагностики:

  • Что происходило? Как это происходило? Как вы себя чувствовали? Что вы чувствовали?
  • Что помогало? Что мешало? Какие трудности испытывали? Кто что может добавить?
  • Каковы ваши впечатления? Как думаете, что получилось, а что нет?

    Чтобы получить ясное и полное понимание проблемы важно исследовать три аспекта ситуации:

    а) взгляд сотрудника на проблемную ситуацию;
    б) мнение сотрудника по поводу причин проблемы;
    в) мнение сотрудника по поводу последствий проблемы:

  • В чем именно произошло?
  • Каково ваше мнение по поводу причин проблемы или ситуации?
  • Каково ваше мнение по поводу последствий проблемы или ситуации?
  • Какова реакция сотрудника на проблемную ситуацию?

    На данном этапе следует избегать представления своей точки зрения, так как это может воспрепятствовать получению от сотрудника всей информации.

    2. Обратная связь


    Предоставить сотруднику свое видение ситуации, выразить свою идею, мнение или предложение относительно проблемы.

    Давая обратную связь, вы должны:

    а) отразить ваш взгляд на проблему или ситуацию;
    б) ваше мнение по поводу причин проблемы или ситуации;
    в) ваше мнение о последствиях проблемы или ситуации;
    г) подтвердить согласие или несогласие сотрудника. Это верно? Это так? Что ты думаешь по этому поводу?

    Если сотрудник согласен, переходить к следующему этапу, если нет продолжить обмен мнениями.

    3. Создание плана действий


    Совместно с сотрудником выработать план действий по преодолению проблемной ситуации. Вырабатывая план действий необходимо:

    а) определить решение проблемы или ситуации:

  • Как ты думаешь, что тебе нужно сделать, чтобы решить проблему? Каков первый шаг?
  • Каков самый простой путь?

    б) попробовать обозначить выгоды от этого решения:

  • Как, по твоему, этот подход тебе поможет?

    в) определить действия, которые необходимо предпринять для достижения решения:

  • Что необходимо сделать, какие действия предпринять, чтобы претворить это в жизнь?

    г) если сотрудник затрудняется ответить, представить ему свою точку зрения на решение проблемы;

    д) суммировать действия и получить подтверждение согласия с планом действий.

    Используя данный алгоритм в общении с подчиненными вы сможете:


  • помочь сотрудникам эффективнее овладевать технологиями работы;
  • облегчите процесс адаптации сотрудников;
  • сможете влиять на повышение эффективности работы сотрудников;
  • более эффективно проводить анализ трудностей, возникающих в работе сотрудников и находить пути их преодоления;
  • мотивировать персонал на достижение рабочих целей.

    Очень часто ошибки, совершаемые сотрудниками компании, повторяются из раза в раз, и руководителю необходимо изменить поведение работника, как можно быстрее. Руководители в этих ситуациях говорят, что изменить сотрудника невозможно, ему уже и так объясняли, и так объясняли, а он ничего менять не хочет. После применения данного алгоритма в большинстве случаев, руководитель может не только достучаться до сотрудника о последствиях нерешенной проблемы или негативного поведения, но и произвести те изменения, которые необходимы для получения более высокого результата.Источник

  • Share |

     

    Версия для печати     Обсудить на форуме

    Читайте также

    Личный коуч: Судьба или выбор
    Личный коуч: Судьба или выбор

    Выбор — штука сложная и загадочная. Поэтому всегда интересно, как, на основании чего делают выбор люди успешные. На примере первых лиц компаний, с которыми мне довелось общаться, я выделила несколько типажей.



    111 баек для тренеров: истории, анекдоты, мифы, сказки

    Очередное пособие для тренеров от издательства Питер

    Корпоративный тренинг - инструмент развития менеджмента
    Корпоративный тренинг - инструмент развития менеджмента

    Где искать резервы повышения производительности труда? Отмечая недостаточный уровень производительности даже на лучших предприятиях страны, специалисты по управлению — аналитики и практики — выделяют два типа причин.


    Как распределить интранет-бюджет?
    Как распределить интранет-бюджет?

    Финансовая составляющая интранет-проекта всегда вызывает особое внимание. Денег, как известно, много не бывает. Поэтому подходить к их эффективному распределению нужно со знанием дела и, желательно, с опытом.

    Как сменить профессию, если вам за 50
    Имя 
    Пароль  забыли?
    Присоединяйтесь!

    Новые материалы

       Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
       Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
       Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
       Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
       Сколько в среднем получают владимирские врачи?


    Последние комментарии

      
       мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
       Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
       Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
       вы можете оставлять активную ссылку на источник 
    Все статьи


    Интервью




    Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
    все интервью


    О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM