сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?



Форумы на нашем сайте

Форумы Новости, пресс-релизы, рекламные объявления Re: HR & Training Expo 2011, наши итоги и достижения

Опции:
Ответить Открытие новой темы
Сорокина Лидия Андреевна
HR & Training Expo 2011, наши итоги и достижения

На прошлой неделе состоялась одна из главных выставок в сфере T&D рынка - HR & Training Expo 2011.

Наша компания приняла участие в нескольких направлениях - мастер-классы, открытые выступления, активная работа на стенде.

О некоторых презентациях мы хотим рассказать Вам более подробно.

21 сентября Мария Овумян, тренер-консультант компании Ars Vitae, представила участникам и гостям выставки тему "Эффективная кросс-культурная коммуникация", которая уже несколько месяцев активно разрабатывается нашими сотрудниками.

Мария предложила гостям выставки вместе подумать над тем, что такое эффективное взаимодействие с иностранными партнерами и как достигать поставленных целей вопреки языковому барьеру и культурным различиям.

Казалось бы, для этого нам достаточно знание английского языка на уровне Intermediate и выше. Однако, это не так. Представьте ситуацию, когда перед нами японец, который произносит виртуозно построенные, крайне учтивые и одновременно расплывчатые обращения, которые, кажутся нам совершенно плоскими и бессмысленными. Нам не остается ничего, кроме как задавать уточняющие вопросы. А что если мы задаем вопрос за вопросом, но наш японский партнер упорно молчит? Более того, нам трудно прощупать, что происходит, еще и потому что он не смотрит нам в глаза. Это кажется совершенно возмутительным и мы с трудом сдерживаем свое негодование. Разве в таких условиях можно говорить об эффективном взаимодействии?

Итогом выступления было большое количество уточняющих вопросов от слушателей и последующая экспресс-консультанция на стенде компании.

Запись выступления Вы можете найти по ссылке:

http://www.youtube.com/watch?v=DyGb2nV52e8&feature=player_embedded.

 

22 сентября в рамках выставки HR & Training Expo 2011 состоялась презентация совместного проекта компаний Ars Vitae и Секвойя Кредит Консолидейшн - «Взыскание задолженностей: взаимовыгодное решение есть всегда». Этот проект объединил в себе знания профессиональных бизнес-тренеров и опыт лидера рынка по сбору долгов.

-Я тебя последний раз спрашиваю, когда ты вернешь мне долг?

-Слава Богу, что ты больше не будешь задавать эти дурацкие вопросы!

Анекдот

На презентации Анна Моносова, директор по развитию и ведущий тренер компании  Ars Vitae, совместно со слушателями разбиралась во взаимоотношениях между банками, коллекторскими службами и должниками. Что же происходит? Все ошибки финансовой политики банков, регионов, государства, недобросовестная реклама кредитов, финансовая неграмотность населения выстреливают в тот момент, когда коллектор берется за телефонную трубку. А дальше все зависит от его умения убеждать, аргументировать, объяснять что без долга жить лучше, чем с ним и т.д.

Наш опыт показал, что есть только две дороги.

Первая ведет к длительной затяжной борьбе, ухудшению имиджа банка в глазах клиентов, стрессу самих специалистов по взысканию долгов, не говоря уже о тех, с кого они эти долги взыскивают.

Вторая дорога ведет к сотрудничеству и совместному поиску решения. Многим она казалась невозможной, и создание тренинга по партнерскому взаимодействию при взыскании долгов было довольно смелым шагом. Однако эффективная работа коллекторов, прошедших обучение, в итоге привела к тому, что спрос банков на профессиональные услуги служб вырос. Результаты их работы были на лицо - клиент сохранял позитивное отношение к банку и после возврата денежных средств, а во взаимодействии с коллекторами увидел помощь и поддержку. О том, как специалисту по взысканию задолженностей вывести должника и самого себя на эту тропу, мы рассказали на прошедшей презентации.

Фрагменты выступления вы можете найти по ссылке:

http://www.youtube.com/watch?v=CGIpKO9ZNrA

Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Бабушкин Эдуард
Re: HR & Training Expo 2011, наши итоги и достижения
Ответ на сообщение Сорокина Лидия Андреевна от 29.09.2011 14:23:

На прошлой неделе состоялась одна из главных выставок в сфере T&D рынка - HR & Training Expo 2011.

Наша компания приняла участие в нескольких направлениях - мастер-классы, открытые выступления, активная работа на стенде.

О некоторых презентациях мы хотим рассказать Вам более подробно.

21 сентября Мария Овумян, тренер-консультант компании Ars Vitae, представила участникам и гостям выставки тему "Эффективная кросс-культурная коммуникация", которая уже несколько месяцев активно разрабатывается нашими сотрудниками.

Мария предложила гостям выставки вместе подумать над тем, что такое эффективное взаимодействие с иностранными партнерами и как достигать поставленных целей вопреки языковому барьеру и культурным различиям.

Казалось бы, для этого нам достаточно знание английского языка на уровне Intermediate и выше. Однако, это не так. Представьте ситуацию, когда перед нами японец, который произносит виртуозно построенные, крайне учтивые и одновременно расплывчатые обращения, которые, кажутся нам совершенно плоскими и бессмысленными. Нам не остается ничего, кроме как задавать уточняющие вопросы. А что если мы задаем вопрос за вопросом, но наш японский партнер упорно молчит? Более того, нам трудно прощупать, что происходит, еще и потому что он не смотрит нам в глаза. Это кажется совершенно возмутительным и мы с трудом сдерживаем свое негодование. Разве в таких условиях можно говорить об эффективном взаимодействии?

Итогом выступления было большое количество уточняющих вопросов от слушателей и последующая экспресс-консультанция на стенде компании.

Запись выступления Вы можете найти по ссылке:

http://www.youtube.com/watch?v=DyGb2nV52e8&feature=player_embedded.

 

22 сентября в рамках выставки HR & Training Expo 2011 состоялась презентация совместного проекта компаний Ars Vitae и Секвойя Кредит Консолидейшн - «Взыскание задолженностей: взаимовыгодное решение есть всегда». Этот проект объединил в себе знания профессиональных бизнес-тренеров и опыт лидера рынка по сбору долгов.

-Я тебя последний раз спрашиваю, когда ты вернешь мне долг?

-Слава Богу, что ты больше не будешь задавать эти дурацкие вопросы!

Анекдот

На презентации Анна Моносова, директор по развитию и ведущий тренер компании  Ars Vitae, совместно со слушателями разбиралась во взаимоотношениях между банками, коллекторскими службами и должниками. Что же происходит? Все ошибки финансовой политики банков, регионов, государства, недобросовестная реклама кредитов, финансовая неграмотность населения выстреливают в тот момент, когда коллектор берется за телефонную трубку. А дальше все зависит от его умения убеждать, аргументировать, объяснять что без долга жить лучше, чем с ним и т.д.

Наш опыт показал, что есть только две дороги.

Первая ведет к длительной затяжной борьбе, ухудшению имиджа банка в глазах клиентов, стрессу самих специалистов по взысканию долгов, не говоря уже о тех, с кого они эти долги взыскивают.

Вторая дорога ведет к сотрудничеству и совместному поиску решения. Многим она казалась невозможной, и создание тренинга по партнерскому взаимодействию при взыскании долгов было довольно смелым шагом. Однако эффективная работа коллекторов, прошедших обучение, в итоге привела к тому, что спрос банков на профессиональные услуги служб вырос. Результаты их работы были на лицо - клиент сохранял позитивное отношение к банку и после возврата денежных средств, а во взаимодействии с коллекторами увидел помощь и поддержку. О том, как специалисту по взысканию задолженностей вывести должника и самого себя на эту тропу, мы рассказали на прошедшей презентации.

Фрагменты выступления вы можете найти по ссылке:

http://www.youtube.com/watch?v=CGIpKO9ZNrA

Лидия, через Блоги пожалуйста

Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Ответить Открытие новой темы

Тема закрыта для добавления сообщений!

Share |

 


Поиск в форумах
Примеры запросов: "уход за ребенком", "аттестация персонала", "ассессмент OR assessment"

О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM