сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?



Форумы на нашем сайте

Форумы Мотивация операционистов банка

Опции:
Ответить Открытие новой темы
Бабушкин Эдуард
Мотивация операционистов банка

Получил письмо от знакомого HR в банке. Прошу помочь советом

Операционист в банке получает определенную з/п. Работает чисто на окладе. Никаких обязанностей по выручке, выполнению стандартов нет. Просто улыбается и консультирует клиентов, при желании клиента оформляет сделку. Если считать его текущую зарплату 100%, то какая, по твоему мнению, прибавка к з/п будет для него достаточным стимулом, чтобы начать активно шевелиться и "продавать" услуги банка (интересует не абсолютная сумма, а относительная - чисто психология, поскольку те же 15 тыс. имеют для тебя разный вес в зависимости от того, сколько ты привык получать - 30 тыс. или 130 тыс.). Естественно предполагается, что система мотивации будет осмысленно простроена (бонус за тайника, за KPI и проч.), а не просто прибавка и всё. Вопрос в том, сколько это примерно должно быть по деньгам (ну или, как я сказала выше, в относительных величинах, %), чтобы стимулировало. При этом политика топа - оклад не уменьшать. Т.е. не перераспределение фонда з/п, а именно прибавка.В общем, буду благодарна за любые мысли/идеи/опыт :)

Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Сушкова Наталья
Re: Мотивация операционистов банка
Ответ на сообщение Бабушкин Эдуард от 18.06.2012 17:03:

Получил письмо от знакомого HR в банке. Прошу помочь советом

Операционист в банке получает определенную з/п. Работает чисто на окладе. Никаких обязанностей по выручке, выполнению стандартов нет. Просто улыбается и консультирует клиентов, при желании клиента оформляет сделку. Если считать его текущую зарплату 100%, то какая, по твоему мнению, прибавка к з/п будет для него достаточным стимулом, чтобы начать активно шевелиться и "продавать" услуги банка (интересует не абсолютная сумма, а относительная - чисто психология, поскольку те же 15 тыс. имеют для тебя разный вес в зависимости от того, сколько ты привык получать - 30 тыс. или 130 тыс.). Естественно предполагается, что система мотивации будет осмысленно простроена (бонус за тайника, за KPI и проч.), а не просто прибавка и всё. Вопрос в том, сколько это примерно должно быть по деньгам (ну или, как я сказала выше, в относительных величинах, %), чтобы стимулировало. При этом политика топа - оклад не уменьшать. Т.е. не перераспределение фонда з/п, а именно прибавка.В общем, буду благодарна за любые мысли/идеи/опыт :)

Если тема еще актуальна, попробую помочь советом. 

Меня часто спрашивают, как правильно определить размер (%) премирования, сколько это должно быть? Однозначно не ответишь. Это зависит от политики оплаты (где компания находится по совокупному доходу сотрудников относительно рынка, как она хочет платить: средние зарплаты по рынку, выше среднего, насколько выше, кого она хочет привлекать и т.д.), бюджета компании, структуры и размера системы вознаграждения у конкурентов и т. д. 

Есть некоторые вещи, которые помогут. Считается, что порогом чувствительности является "прибавка" не менее 10% к окладу. Но это только чувствительность. Что касается мотивирующего размера премии, то я бы ответила: не менее 25-30% к месячному окладу, а лучше 50%. Почему столько? Из моей практики и опыта построения систем вознаграждений и с учетом обратной связи от самих сотрудников. 

Надеюсь, что будет полезным для адресата письма.. 

Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Ответить Открытие новой темы

Тема закрыта для добавления сообщений!

Share |

 


Поиск в форумах
Примеры запросов: "уход за ребенком", "аттестация персонала", "ассессмент OR assessment"

О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM