сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?



Форумы на нашем сайте

Форумы Трудоустройство: Резюме специалистов резюме Руководителя проекта, Москва (выстраивание бизнес-процессов, организация взаимодействия, все аспекты работы с персоналом, составление и экспертиза внутренней и внешней документации

Опции:
Ответить Открытие новой темы
Бабушкин Эдуард
резюме Руководителя проекта, Москва (выстраивание бизнес-процессов, организация взаимодействия, все аспекты работы с персоналом, составление и экспертиза внутренней и внешней документации

 

Толкунова Елена Вячеславовна

Женщина, 38 лет, родилась 23 октября 1976

 

7 (903) 017--4-5--91 — желаемый способ связи

tolkunowaelena@yandex.ru

Skype: elenatolk1

 

Проживает: Москва, м. Кузьминки

Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия

Готова к переезду: Саратов, готова к командировкам

Желаемая должность и зарплата

Руководитель проекта

Консультирование

• Управление проектами

• Управление практикой

• Организационное консультирование

 

Занятость: полная занятость

График работы: полный день


Желательное время в пути до работы: не более полутора часов

 

 

110 000
руб.

 

Опыт работы —16 лет 2 месяца

Ноябрь 2012 — Октябрь 2014
2 года

 

 

ЗАО "МЦФЭР"

Москва, www.mcfr.ru

Руководитель региональной программы

Обязанности:

Открытие и запуск 11 региональных сбытовых структур в течение 10 месяцев.
Поиск офисных помещений, заключение договоров аренды, интернет-обслуживания, поставки техники, мебели, канцелярских товаров, оборудования и пр.
Координирование работы юридического, финансового, IT, HR отделов в процессе запуска региональных подразделений.
Организация и проведение стажировки руководителей региональных подразделений в центральном офисе компании.
Совместная работа по подбору персонала с центральным HR-отделом.
Выстраивание бизнес-процессов во вновь открытых центрах. Внедрение стандартов и регламентов работы.
Обеспечение связи региональных офисов с центральным, выстраивание отчетности.
Организация централизованного и выездного обучения.
Юридическая экспертиза документации связанной с обеспечением деятельности региональных подразделений.
Разработка и внедрение системы индивидуальной и коллективной мотивации для региональных подразделений.
Экспертная поддержка в рамках 44-фз (подготовка ТЗ, КП, ПК, экспертиза документации).
Организация взаимодействия сбытовых структур (центральный отдел, 11 региональных подразделений) и группы по работе с тендерами.
Обеспечение участия специалистов региональных подразделений в мероприятиях компании.
Решение оперативных задач, связанных с функционированием региональной сети.
Материально-техническая поддержка.

Достижения:
 
Открытие и запуск с "нуля" 11 региональных подразделений (Оренбург, Ульяновск, Санкт-Петербург, Саратов, Самара, Омск, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Рязань) с ноября 2012 по сентябрь 2013 года.
Вывод на уровень рентабельности региональных подразделений в течение года - совместно решенная задача с директором коммерческого департамента.
Составление рекомендаций, проведение обучающих мероприятий для специалистов сбытовых структур по продажам (например, в рамках 44-фз по темам: "Типы контрактов"; "Приемлемые и неприемлемые условия контрактов"; "Работа с возражениями по условиям контракта" и прочее).

Май 2012 — Ноябрь 2012
7 месяцев

 

 

ЗАО "ТЛС-груп"

Москва, www.tls-cons.ru

Руководитель отдела обслуживания клиентов

Обязанности:
Сохранение и увеличение базы постоянных клиентов;
Управление персоналом (найм, обучение, адаптация, карьерный рост);
Поддержание абонентской оплаты на уровне не ниже 95%;
Выполнение планов продаж.
Проведение встреч и телефонных переговоров с клиентами с целью увеличения их лояльности и расширения сотрудничества.


Достижения:
• Ежемесячное выполнение плана продаж;
• Поддержание абонентской оплаты не ниже 96%;
• В июне 2012 года группа признана лучшей по итогам месяца.

Ноябрь 2004 — Апрель 2012
7 лет 6 месяцев

 

 

ООО "Правовест"

Москва, www.pravovest.ru

Исполнительный директор.

Обязанности:
• Управление коллективом в количестве 25 сотрудников;
• Открытие филиала московской компании в г. Екатеринбурге с "0";
• Закладка основных структурных единиц новой компании, обеспечение их воспроизводства и работоспособности;
• Обеспечение отдела продаж и отдела обслуживания подготовленными кадрами (подбор, обучение);
• Обеспечение успешных показателей в обслуживании вновь приобретённых клиентов (сохранение, отсутствие дебиторской задолженности);

Достижения:
• Добилась вместе с коллективом лучших показателей по объёмам продаж, проценту оплаты, количеству восстановлений среди филиалов компании (всего 4);
• Создала самовоспроизводящиеся структуры, тем самым, ликвидировав "кадровую зависимость" от центрального офиса (г. Москва);
• Обеспечила совместно с коллективом высокий уровень обслуживания 150 юридических и физических лиц за первый год работы филиала.

09.2008 – 04.2012, Руководитель HR-направления департамента сопровождения клиентов.

Обязанности:
• Мониторинг и анализ кадровых потребностей отдела продаж и отдела обслуживания;
• Формулирование задач и принципов отбора персонала;
• Планирование и методическая проработка процесса первичного обучения, стажировки, переподготовки кадров;
• Создание благоприятных условий для адаптации новых сотрудников;
• Мотивация сотрудников;
• Проведение собеседований;
• Подготовка и проведение занятий и тренингов.

Достижения:
• Управление коллективом в количестве 20 сотрудников;
• Изменила процесс работы данного направления, результатом чего явилось отсутствие ситуаций "кадрового голода";
• Внедрила и методически проработала два режима работы по обеспечению кадрами (план "количество" и план "качество");
• Создала документальное сопровождение процесса подбора персонала.

03. 2008 – 09.2008, Руководитель отдела по работе с новыми клиентами.

Обязанности:
• Управление коллективом в количестве 15 сотрудников;
• Создание отдела с "0";
• Создание методической основы работы с новыми клиентами;
• Написание и проведение цикла занятий для профессиональной подготовки и роста персонала;
• Разработка системы мотивации;
• По окончании 6 месяцев подтвердить объективными показателями жизнеспособность проекта.

Достижения:
• По истечении 6 месяцев проект был признан успешным;
• Внедрила проект мотивации для сотрудников данного отдела;
• Разработала принципы отбора и подготовки специалистов по работе с новыми клиентами;
• Внедрила принципы ранней профилактики отключений;

08.2006 – 03.2008, Руководитель группы сопровождения клиентов

Обязанности:
• Сохранение и увеличение базы постоянных клиентов;
• Наставничество и профессиональный рост менеджеров;
• Поддержание абонентской оплаты на уровне не ниже 95%;
• Проведение встреч и переговоров с клиентами.

Достижения:
• Управление коллективом в количестве 12 сотрудников;
• Получила статус старшего руководителя группы сопровождения клиентов за отличные показатели;
• Способствовала карьерному росту своих менеджеров в компании;
• Группа неоднократно признавалась лучшей по итогам месяца.


10.2005 – 07.2006, Кризис-менеджер

Обязанности:
• Выезды к клиентам;
• Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с целью пролонгации договорных отношений;
• Трёхсторонние встречи в формате: я - клиент - конкурент;
• Анализ продуктов и предложений от конкурентов;
• Составление деловых писем и сравнительного анализа (мы и конкуренты);

Достижения:
• Получила статус старшего кризис-менеджера за высокий процент удержаний.

11.2004 - 10.2005 Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
• Сохранение и увеличение базы постоянных клиентов;
• Обучение клиентов работе с продуктами компании;
• Поддержание абонентской оплаты на уровне не ниже 95%;
• Увеличение количества лояльных клиентов на маршруте.

Достижения:
• Переведена с периферийного маршрута на центральный;

Сентябрь 2003 — Октябрь 2004
1 год 2 месяца

 

 

ООО "Интерсвет"

Саратовская область

Преподаватель курсов компьютерной грамотности

Формирование навыков работы в MS Word, Excel.

Сентябрь 1998 — Август 2003
5 лет

 

 

СОШ №3 им. Щеголева

Саратовская область

Учитель английского языка

Преподавание английского языка в средней общеобразовательной школе.

Образование

Высшее

1998

Барнаульский Государственный Педагогический Университет

Педагогика, Дошкольная педагогика и психология

Ключевые навыки

Знание языков

Русский — родной

Английский — могу проходить интервью

Навыки

Ориентация на результат  Деловое общение  Деловая переписка  Целеустремленность  Организаторские  навыки  Инициативность  Стрессоустойчивость  Системное  мышление  Урегулирование конфликтов  Выстраивание бизнес- процессов

Дополнительная информация

Рекомендации

ЗАО "МЦФЭР"

Карасик Александр Александрович (Директор коммерческого департамента). 7 (916) 617-92-99

 

ООО "Правовест"

Петруня Ирина Витальевна (Руководитель департамента информационно- правового обслуживания). 7 (495) 231-23-23

Обо мне

Хобби: чтение литературных произведений.

Дополнительные сведения: под личной эффективностью понимаю выполнение поставленной задачи в максимально короткие сроки с положительным результатом. С большим интересом работаю над сложными и масштабными задачами. Нравится выстраивать эффективные и прозрачные бизнес-процессы. Люблю работать над проектами с "нуля". Наиболее продуктивно работаю в среде профессионалов-единомышленников, всегда руководствуюсь корпоративными интересами. Могу воплощать и пропагандировать корпоративную культуру.

         

 

Перейти в начало страницы Перейти в конец страницы
+ Ответить
Ответить Открытие новой темы

Тема закрыта для добавления сообщений!

Share |

 


Поиск в форумах
Примеры запросов: "уход за ребенком", "аттестация персонала", "ассессмент OR assessment"

О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM