сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Классики менеджмента. Викерс, Джеффри


Викерс, Джеффри

Викерс, Джеффри (1894-1982), Vickers, Sir Geoffry. Был одновременно и незаурядным мыслителем, и выдающимся практиком. Его карьера включала в себя службу в армии, адвокатскую практику, а также работу в сферах государственного управления, общественного здравоохранения, частного бизнеса и психиатрических исследователей. И везде он сумел проявить свой недюжинный интеллект, научный интерес к человеческому поведению и глубокое понимание его особенностей.
Тематические разделы:
Психология, теории HR
Психология, теории HR : Персоналии
Мотивация персонала
Общий менеджмент

Дата публикации: 10.08.2010



Классики менеджмента. Викерс, Джеффри

Информация для публикации любезно предоставлена изд-вом Питер

Викерс, Джеффри (1894-1982), Vickers, Sir Geoffry


Викерс, Джеффри1. Биографические данные
2. Основной вклад
3. Выводы

Краткие биографические сведения



родился 13 октября 1894 г. в Ноттингеме, Англия;

служил в армии во время первой мировой войны, за личное мужество награжден “Крестом Виктории”;
в 1921 г. окончил факультет классического права в Оксфордском университете;
в 1923 г. получил лицензию на ведение адвокатской деятельности; в 1926 г. начал работать в адвокатском бюро Slaughter & May (1926);
во время Второй мировой войны был руководителем одного из отделов Министерства военной промышленности Великобритании, ответственным за выпуск новых типов вооружений; за свою деятельность на этом посту был возведен в 1946 г. в рыцарское звание;
в 1945 г. вновь занялся адвокатской практикой;
в 1947 г. стал советником по правовым вопросам в Национальном управлении угольной промышленности Великобритании (НУУП);
создал исследовательское подразделение при Фонде исследования психического здоровья и возглавлял его в 1951-1967 гг.;
был членом Лондонского комитета по пассажирскому транспорту (1941-1946), Совета юридического общества (1944-1948) и Совета по медицинским исследованиям (1952-1960); являлся также членом Королевской комиссии по прессе (1947-1949) и Комитета по изучению расходования средств в Национальной службе здравоохранения;
в 1955 г. ушел из НУУП
в последние годы активной жизни занимался главным образом чтением лекций и написанием работ по теории эффективного социального управления;
скончался 16 мая 1982 г. в Горинге-на-Темзе, Англия.

Основные работы

The Art of Judgement (1965)
Towards a Sociology of Management (1967)
Value Systems and Social Process (1968)
Freedom in a Rocking Boat: Changing Values in an Unstable Society (1970)
Human Systems are Different (1983)

Резюме

Сэр Джеффри Викерс был одновременно и незаурядным мыслителем, и выдающимся практиком. Его карьера включала в себя службу в армии, адвокатскую практику, а также работу в сферах государственного управления, общественного здравоохранения, частного бизнеса и психиатрических исследователей. И везде он сумел проявить свой недюжинный интеллект, научный интерес к человеческому поведению и глубокое понимание его особенностей. Когда Дж. Викерсу было далеко за 60, он отошел от активной деятельности и посвятил оставшиеся годы осмыслению и описанию уроков своего жизненного опыта и своих взглядов на эффективное управление организациями.
Вклад Дж. Викерса в системное мышление, позволяющее обеспечить более качественное управление принятием решений, заключался в создании концепции “оценочной системы” — элемента рассуждения, характерного только для человеческих систем и являющегося одной из составляющих процесса принятия решения. Его базовый принцип состоял в том, что каждое решение имеет оценочное содержание, определяемое культурой принимающего его человека. То значение, которое мы придаем действию, фактически определяет то, как мы его оцениваем. Оно несет на себе следы воздействия нашей истории, которая отражает нашу культуру, а также источники наших нравственных и политических норм. Системное мышление подразумевает взаимную зависимость отдельных составляющих единое целое частей. Взаимозависимость способствует как раскрепощению, так и наложению ограничений. Представление о независимом индивиде является абсурдным, так как “человек и общество” представляют собой неразделимую реальность; и опасным, поскольку наша Западная культура, построенная на личностной независимости, не позволяет нам четко осознать свою ответственность перед другими людьми.
Мы должны принять идею о нашей фактической взаимозависимости и осознать значение истории и культуры для процессов принятия решений. Стремясь к этому, мы содействуем развитию более содержательного подхода, который приводит к более мудрым и всесторонне продуманным решениям и таким образом обеспечивает более эффективное управление.

1. Биографические данные

Джеффри Викерс родился 13 октября 1894 г. Как личность он сформировался в эпоху наивысшего могущества викторианской Англии, в условиях свободы и порядка, что в совокупности обеспечило ему прочное ощущение стабильности и принадлежности к окружавшему его обществу. Детство Дж. Викерса оказалось на редкость счастливым. Его отец, человек широких интересов и разнообразных увлечений, привил ему любовь к природе, наукам и языкам. В возрасте 12 лет Джеффри отправили учиться в Oundle, в типичную английскую общественную школу, которая повлияла на него во многих отношениях, но не смогла изменить его внутреннего чувства собственной бессклассовости.
Когда в августе 1914 г. Англия вступила в войну с Германией, Дж. Викерс сразу же записался в ряды добровольцев. Участвуя в боевых действиях, он продемонстрировал исключительную личную храбрость, и был награжден сначала английским Крестом Виктории, а затем французским Военным крестом.
После войны Дж. Викерсвернулся в Оксфорд, где в 1921 г. получил диплом специалиста по классическому праву. С 1923 г. он начал работать солиситором, а в 1926 г., получив звание адвоката, Дж. Викерс стал партнером в лондонской адвокатской конторе Slaughter & May. Молодой юрист специализировался на вопросах международного торгового права и в 1930-х гг. активно занимался проблемами пересмотра сроков уплаты долгов немецкими фирмами. Будучи преуспевающим адвокатом, Дж. Викерс , по его собственным словам, наслаждался “спокойной обеспеченной жизнью достигшего всего своим трудом профессионала, не испытывавшего необходимости вступать в контакты ни с кем, кто не был готов заплатить за право получения этой привилегии” (Vickers, 1974: 185).
События, произошедшие в 1938 г. в Мюнхене, пробудили его политическую сознательность. Он создал Ассоциацию сервиса и реконструкции, через которую сумел познакомиться со многими выдающимися учеными в области естественных и общественных наук, которые оказали влияние на развитие его новых идей об обществе и политике.
С началом Второй мировой войны Дж. Викерс вновь сразу же поступил на военную службу. После присвоения звания полковника он был направлен в Министерство военной промышленности в качестве руководителя отдела по выпуску новых типов вооружений; в 1946 г. за свою деятельность на этом посту он получил рыцарское звание.
После окончания войны Дж. Викерс снова занялся адвокатской практикой. В 1947 г. он получил приглашение о сотрудничестве от НУУП в качестве консультанта по правовым вопросам. Он с энтузиазмом взялся за решение новых задач, несмотря на то, что новая должность не повышала его общественный статус и приносила меньше доходов. В 1948 г. он оказался непосредственно вовлеченным в процесс управления — после того, как был назначен директором по вопросам взаимоотношений с рабочими, образования, профессиональной подготовки и улучшения бытовых условий, то есть ответственным за деятельность почти 750 тыс. человек. Перед ним с учетом непростых отношений между горняками и администрацией шахт встала сложнейшая задача. Для Викерса этот переход от международной адвокатской практики к участию в управлении национализированной отраслью оказался непростым. Позднее он рассказывал, что нередко лучше находил общий язык с профсоюзными лидерами, чем с некоторыми руководителями НУУП. Однако работа в этой организации помогла ему многое узнать о проблемах мотивации труда, трудовых отношений и управления национализированной отраслью.
В эти годы, в силу ухудшившегося состояние здоровья жены, Дж. Викерс часто беседовал с психиатрами, что послужило для него толчком к изучению психологии — новой для него области знаний. В 1951 г. он основал комитет по исследованиям при Фонде изучения проблем психического здоровья, который возглавлял до 1967 г. В работе этого комитета участвовали специалисты по различным научным дисциплинам. Именно там он познакомился с достижениями когнитивной психологии, которые обогатили его концепцию системного мышления и заложили основы для создания в последующие годы новой оценочной системы.
Другие назначения — в Лондонское управление городским транспортом, в Совет юридического общества, в Совет по медицинским исследованиям, в Королевскую комиссию по прессе и в Комитет по изучению расходования средств в Национальной системе здравоохранения – позволяют понять, насколько востребованным был Дж. Викерс в этот период и какие знания он приобрел, работая в этих организациях.
В конце 1940-х гг. для Дж. Викерса оказалось чрезвычайно важным знакомство с системными идеями, изложенными в работах Норберта Винера, Людвига фон Берталанфи и Росса Эшби. Системное мышление дало ему внутреннюю свободу и укрепило его убеждение в правильности собственных интуитивных догадок. Оно обеспечило ему возможность видеть ситуацию под более широким углом зрения и лучше понимать ее компоненты и взаимосвязи между ними — что было чрезвычайно важно для него как руководителя, стремящегося разрешить противоречия между шахтерами и администрацией и наладить между ними отношения сотрудничества.
Системные идеи предоставили ему также новый язык для лучшего понимания и объяснения его многообразного опыта — интеллектуальный и в то же время более живой и побуждающий к более глубокому изучению этой недавно возникшей дисциплины. В 1955 г. в возрасте 61 года Дж. Викерс решил уйти из бизнеса и “посвятить себя тому, что по моему мнению способно было произвести революцию в человеческом мышлении, проблемами которого я с таким интересом занимался в течение предыдущих десяти лет” — как он сам вспоминал позднее в своем письме Байарду Катрону от 19 января 1981 г.

Руководство Школы социальных работ при Университете Торонто сразу же предложило Дж. Викерсу контракт на работу в течение трех семестров. Это предложение давало ему широкие возможности для научной деятельности и для формализации возникших у него идей. Доклад на тему “Ценности и принятие решений”, сделанный им для Школы в 1956 г., наглядно демонстрировал, как индивидуальные и общественные ценности формируют цели, которые мы ставим перед собой, и давал представление о широте мышления Дж. Викерса, сочетавшем в себе эстетические и этические нормы с методами количественного анализа и таким образом объединявшего осязаемые и неосязаемые факторы, закладывая фундамент для его более поздних сочинений.
Системное мышление было тем стержнем, которое закрепляло его идеи на единой когерентной основе, тем инструментом понимания, который позволил провести ему увлекательные и продуктивные интеллектуальные исследования. В период между 1955 и 1982 гг. Викерс написал 9 книг и 87 статей. Такие его книги как The Art of Judgement (1965), Freedom in a Rocking Boat: Changing Values in an Unstable Society (“Свобода в раскачивающейся лодке: изменяющиеся ценности нестабильного общества”) (1970), Human Systems are Different (“Различия человеческих систем”) (1983) продемонстрировали постоянство его научных интересов. Статьи Дж. Викерса появлялись в таких журналах как “Acta Psychologica” (“Европейский журнал по проблемам психологии), “The Lancet” (“Ланцет”, журнал британских медиков), Futures (сборник публикаций на футурологические темы), а также в “Organizational Dynamics”, “Human Relations” и в “Policy Sciences”, названия которых говорят сами за себя.
Дж. Викерс часто приглашался в университеты США и познакомился там со многими учеными. При подготовке очередного выпуска “Festschrift” в 1981 г. представитель этого издания обратился к Дж. Викерсу со следующими словами: “Мы признаем не только могущество вашего интеллекта. Ваш прекрасный характер, ваши душевная теплота и гуманизм, неиссякаемая любознательность и интерес к жизни — все эти ваши качества не остались для нас незамеченными. Узнав вас как человека, а не только как автора, мы стали лучше понимать самих себя и нашу культуру”. Никакие другие слова не могли бы лучше подойти для описания личности Дж. Викерса.
В 1960-х гг. Дж. Викерс, в силу узкой направленности своей научной деятельности, не сумел получить признания у научного сообщества Великобритании. Однако в 1970-х гг., когда во многих английских университетах открылись факультеты системных исследований, у него появилось множество поклонников и последователей. Кафедры системотехники Ланкастерского и Открытого университетов неизменно проявляли к нему высочайшее уважение. Именно Открытый университет пригласил его в качестве постоянного преподавателя в свою летнюю школу и помог издать книгу Human Systems are Different и сборник его статей под общим названием The Vickers Papers.
Жена Дж. Викерса умерла в 1972 г. Оказавшись неспособным жить в одиночестве, он перебрался в 1977 г. в дом для престарелых. Там он провел последний период своей жизни: безмятежные годы, посвященные работам над научными статьями, приему английских и зарубежных коллег, а также переписке с новыми и старыми друзьями.

2. Основной вклад

Дж. Викерс был одним из первых специалистов в области менеджмента, сумевших понять и успешно применить на практике концепцию системной теории. Он использовал системный подход для анализа ситуаций во всем их комплексном многообразии, с учетом их внутренних и внешних взаимосвязей, для того, чтобы понять их развитие, их взаимодействие и общие основополагающие характеристики.
В то же время другие приверженцы системных методов избегали подобного подхода. Для достижения академической респектабельности они использовали количественные методы, применявшиеся в естественных науках, исключая из рассмотрения все элементы, не подлежащие измерению, и считали идентичными все типы систем: природные, рукотворные и человеческие.
Дж. Викерс вел длительную и трудную борьбу с подобным упрощенчеством. По его мнению человеческие системы имели особый элемент оценки. Каждая человеческая система представляет собой совокупность взаимосвязей, отражающих ее историческое прошлое и особенности культуры. Она создает свое собственное отношение к окружающему миру, свои собственные нормы и ценности, которые формируют ее оценочную базу, в значительной мере влияющую на процесс принятия решений. В этом заключается уникальность человеческой системы, отличающая ее от всех других систем.
В Art of Judgement (“Искусство оценки”) (1965) Дж. Викерс показал, что оценка состоит из трех непрерывно взаимодействующих процессов:
оценки “реальности” — (решении того, что существует в действительности), охватывающей весь диапазон факторов — от причинно-следственных выводов до подразумеваемых убеждений;
определения “ценности” — (того, что могло бы или должно было бы произойти) с учетом корыстных интересов, моральных ограничений, индивидуальных и коллективных целей;
использования инструментальных средств — (как мы добиваемся этого) двигаясь “от того, что есть” к “тому, что может или должно быть” с учетом имеющихся ограниченных ресурсов.
То, какие описывающие конкретную ситуацию факты мы выбираем, то, какое значение мы им придаем, те средства, которые мы используем для устранения несоответствия между существующими и желаемыми условиями — все это определяется нашей системой оценок. Все мы являемся существами, действия которых ограничены рамками определенной культуры. Игнорирование влияние культуры на процесс принятия решений означает игнорирование одного из важнейших его элементов, приводящее к ограниченному и вынужденному неоптимальному решению. Для того чтобы обеспечить долгосрочную эффективность наших действий важно понять, как наша система убеждений влияет на наши решения.
Помимо значения культуры Дж. Викерс подчеркивал также роль фактора взаимозависимости. Базовой ячейкой общества является взаимосвязанный с обществом, а не независимый автономный индивид, созданный западной культурой в период, наступивший после эпохи Просвещения. Взаимозависимость подчеркивает единую природу прав и обязанностей человека. Принадлежность к здоровому сообществу подразумевает как принятие на себя определенных обязательств, так и использование своих прав.
Дж. Викерс всегда рассматривал любое явление с учетом происходящих в нем процессов и взаимодействий. В Value System and Social Process (“Система ценностей и общественный процесс”) (1968) он высказывал озабоченность последствиями влияния быстрого развития техники на наши социальные системы. Во Freedom in a Rocking Boat (1970) нашла выражение его тревога по поводу возникающей угрозы устойчивым отношениям между человеческим сообществом и экологической средой. С учетом нашего многообразия культур мы должны добиться базового культурного консенсуса для того, чтобы договориться о совместных действиях в наших социальных группах и в отношении окружающей среды — что является трудной, но не терпящей отлагательства в ее решении проблемой.

3. Выводы

Идеи Дж. Викерса основывались на его, приобретенном в результате занятия разнообразными видами деятельности практическом опыте и подкреплялись знаниями, полученными при изучении естественных и общественных наук. Соединяя в себе достижения теории и практики, его учение обладает глубиной и шириной теории, поражающей свое проницательностью, которая, во многих случаях, оказалась поистине пророческой. Еще в 1957 г., когда по общему мнению служба здравоохранения по сути своей должна была носить ограниченный характер, несмотря на неполное удовлетворения спроса на медицинские услуги, Дж. Викерс предупреждал о воздействии техники на наши ожидания и о конфликте, порожденным возрастающим спросом и неспособностью его удовлетворения, — то есть о той ситуации, которая вследствие длительного непринятия реальных мер становится в наши дни все более трудноразрешимой.
Предложенная Дж. Викерсом в середине 1960-х гг. концепция оценивающей системы, намного опередила свое время. Сегодня мы в определенной степени признаем влияние культуры на процесс принятия решений; при этом во многих случаях методологии “мягких” и “жестких” систем взаимно дополняют друг друга. Однако реальная значимость концепции Дж. Викерса до сих пор не до конца осознана. Это утверждение имеет первоочередное отношение к руководителям международных компаний или глобальных организаций, которым для налаживания более эффективных коммуникаций со своими коллегами необходимо лучше понимать их индивидуальные системы ценностей. Неспособность решения этой проблемы неизбежно приводит к принятию слабых, неэффективных решений и, следовательно, к получению неудовлетворительных результатов.
Настойчивое требование Дж. Викерса о необходимости иметь общие или дополняющие друг друга культурные ценности имеет непосредственное отношение к менеджерам. Посредством взаимных обменов мультикультурная среда обогащает каждую из входящих в нее культур, однако этот процесс должен подкрепляться выработкой общих базовых норм для достижения консенсуса и обеспечения готовности к совместным действиям. В этом заключается квинтэссенция принципов руководства — уважая и приветствуя многообразие, придавать первоочередное значение тем ценностям, которые объединяют всех людей и создают необходимый для эффективной и успешной деятельности коллективный дух.
Однако и другая идея философии Дж. Викерса, а именно концепция взаимозависимости, также имеет непосредственное отношение к менеджерам. В условиях западной культуры с ее традиционными представлениями о личной независимости, особенно развитыми у людей, находящихся у власти, взаимная зависимость часто воспринимается как слабость. Синдром команды/подчинения по-прежнему не изжит из сознания менеджеров. Руководителям необходимо признавать и учитывать в своих действиях неизбежный факт взаимной зависимости, существующей между ними и их подчиненными. Управление не всегда осуществляется менеджером, иногда руководящее указание может исходить от подчиненного, хорошо знакомого с конкретной ситуацией и знающего, что следует в ней делать. Между менеджером и его подчиненными существует обоюдная зависимость и потребность друг в друге. Именно эта взаимозависимость между всеми членами группы регулирует все отношения между ними, формирует взаимопонимание, порождает инициативу и предприимчивость, содействующие успеху действий группы.
Учение Дж. Викерса представляет ценность не только для руководителей. Оно имеет универсальное применение и становится все более уместным в нашем быстро меняющемся плюралистическом мире. Стремление к пониманию нашего многообразия и развитию общей культуры для его подкрепления, к осознанию нашей взаимозависимости друг от друга и от окружающей среды — вот какие установки дает нам Дж. Викерс для успешного совершенствования научного искусства управления людьми.

Share |

 

Версия для печати

Читайте также

Классики менеджмента. Бир Стаффорд
Классики менеджмента. Бир Стаффорд

Бир, Стаффорд (1926-), Beer, Stafford. Стаффорд Бир занимается главным образом кибернетическими исследованиями в области исследования операций и научных методов управления (ИОНМУ). В числе ступеней его карьеры можно назвать многие ответственные посты в промышленных и коммерческих фирмах, а также работу в качестве независимого международного консультанта. Он написал ряд блестящих книг и стал лауреатом премий и обладателем почетных званий многих профессиональных объединений и научных учреждений. Биография и краткое описание идей из книги "Классики менеджмента" изд-ва "Питер".

Пунктуальность как стиль работы
Пунктуальность как стиль работы

Наши опоздания вызывают тонны негодования и упреки со стороны начальства. Что же делать с постоянными опозданиями, где истоки наших промахов и как с этим всем бороться?



Профессиональный юмор №106

Читайте в свежей подборке юмора и узнаете: что имеет в виду ваш руководитель, когда составляет обтекаемые и политкорректные характеристики на сотрудников? почему работу нужно делать не спеша? когда особенно ярко проявляется щедрость души?

Важнейшие элементы психологического воздействия (и сопротивления ему)
Важнейшие элементы психологического воздействия (и сопротивления ему)

Эффект психологического воздействия на человека зависит от того, какие механизмы воздействия использовались. Процесс убеждения начинается с восприятия и оценки источника информации.



Теория мотивации Хекхаузена

В статье дается описание теории мотивации известного ученого Хайнца Хекхаузена
Имя 
Пароль  забыли?
Присоединяйтесь!

Новые материалы

   Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
   Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
   Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
   Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
   Сколько в среднем получают владимирские врачи?


Последние комментарии

  
   мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
   Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
   Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
   вы можете оставлять активную ссылку на источник 
Все статьи


Интервью




Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
все интервью


О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM