сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Плюсы и минусы онлайн-контроля за персоналом


    Сергей Громов, директор BTL-направления в компании «Хорошие Люди», рассказал о плюсах и минусах мобильных приложений для контроля за персоналом, сложностях при разработке собственных приложений и использовании сторонних сервисов
    Тематические разделы:
    Общий менеджмент
    Мотивация персонала

    Дата публикации: 26.05.2017





    Человек лучше всего следит за собой,

    когда другие следят за ним тоже.

    Д.С. Галифакс.


    Тенденция онлайн-отчетности очевидна

    Все переходят на онлайн-управление. Компании внедряют CRM-системы для оптимизации бизнес-процессов, увеличивая контроль персонала от времени на перерывы до выставления KPI на определенные задачи и исполнения их в срок.

    Данная тенденция не может обойти и такую область, как контроль полевого персонала: мерчандайзеров, супервайзеров, торговых представителей, промоутеров, где существенно необходим объективный инструмент управления.

    С каждым днем все больше BTL-агентств (промо и мерчандайзинг) понимают, что онлайн-отчетность (приложения для мобильного персонала) необходима для контроля полевого персонала и, более того, является обязательным инструментом, так как для многих клиентов ведение такой отчетности является конкурентным преимуществом и обязательным условием работы с агентством.

    Приложения для мобильного персонала позволяют проводить онлайн-контроль в режиме реального времени, ставить задачи и наблюдать за ходом работы дистанционно, а также оперативно получать статус старта проекта и собирать отчетность.

    Кроме объективных плюсов, у таких сервисов есть ряд минусов, которые не позволяют в полной мере уйти от офлайн-контроля в полях:

    1. Ротация персонала

    В силу высокой текучки средний срок работы полевого персонала составляет около 4-6 месяцев, вследствие чего приходится постоянно проводить обучение новых сотрудников, что приводит к постоянным затратам агентства.

    Освоение программ персоналом до уровня эффективной работы, как показывает опыт, занимает примерно один месяц, что существенно влияет на сроки оперативного старта проекта.

    2. Не у всех есть смартфоны

    Не всегда у персонала имеются собственные смартфоны, которые способны поддерживать данные приложения.

    Отбор сотрудника по критерию наличия смартфона или же предоставление гаджета агентством – все эти решения также приводят к дополнительным расходам и рискам.

    3. Искажения в отчетах

    Некоторые приложения настроены на подгрузку данных без наличия интернета, что очень актуально для регионов, где наличие интернет-связи является актуальной проблемой. По факту отправка данных на сервер происходит только после появления интернет-связи, таким образом полевой сотрудник может обманывать систему и находить лазейки, что приводит к искажению данных.

    4. Обновление ПО

    Многие приложения имеют реальные проблемы с невозможностью оперативно подстраиваться под регулярные обновления ПО гаджета. Это приводит к системным сбоям работы приложения и, соответственно, неактуальным данным.

    Выбор есть или нет?

    Безусловно, агентство должно следовать тенденциям потребностей рынка, поэтому каждая компания ищет свои пути решения по онлайн-контролю: либо разрабатывает собственный софт, либо приобретает сторонний продукт.

    Давайте рассмотрим математику и содержательные этапы каждого из этих вариантов.

    1. «Сами с усами»

    Создание своего приложения, безусловно, хороший вариант, так как система создается под внутренние требования агентства, и все менеджеры-пользователи участвуют в разработке данного продукта. Временные затраты на написание технического задания составляют минимум один месяц – отличный, к слову, тимбилдинг. К тому же, это помогает выявить и проанализировать возможные слабые места в текущих процессах работы.

    Следующим этапом является разработка самого приложения, что занимает примерно пять недель до выхода первой версии, которая, как правило, неизбежно потребует исправления багов и «недоделок». После еще трехнедельных тестирований и правок у агентства готово рабочее приложение с мелкими недочетами, но в нем уже можно работать.

    Примерно через полгода или же после первого обновления операционной системы IOS или Android в приложении появляются новые баги, система начинает сбоить или перестает грузиться на мобильных устройствах. Как любой цифровой продукт, приложение требует постоянной технической поддержки, что влечет за собой дополнительные расходы.

    Итак, в сухом остатке:

    Длительность внедрения: 6 месяцев

    Стоимость: от 1,3 млн руб. до 2,5 млн руб. (зависит от сложности технического задания и выбранного подрядчика), а также около 150 тыс. руб. – 200 тыс. руб. в месяц на поддержку.

    2. «Не создаем велосипед»

    Теперь давайте рассмотрим второй вариант – покупка готового продукта. С первого взгляда, этот вариант выглядит наиболее привлекательным: экономия времени на разработку, постоянная техническая поддержка. Средняя стоимость по рынку – около 600 руб. – 800 руб. в месяц за пользователя. Кажется, сумма является совершенно приемлемой, но что если вам необходимо контролировать 700 человек? В месяц выходит уже совершенно другая цена – от 420 тыс. руб.

    К немалым цифрам добавляется неэластичность готового продукта под проект. Неоперативные доработки разработчиком и обкатка приложения делают процесс внедрения продукта более специфичным. Персонал, как правило, сопротивляется и стремится работать по-старому, а новые вводные данные усложняют процесс работы. Для преодоления инерции и повышения эффективности внедрения необходимо выделить специалиста на срок до двух месяцев, чтобы он занимался обучением персонала. В первом варианте мы обходим этот подводный камень, поскольку там программа создается для конечного пользователя и поставленных задач, а не адаптируется под конкретный проект.

    Сегодня digital-рынок предлагает ограниченное количество приложений-конструкторов, которые агентства могут настроить под себя – усредненные механизмы, как правило, не отвечают задачам эффективного контроля.

    Итак, покупка стороннего продукта:

    Длительность внедрения: 2 месяца

    Стоимость: 600 руб. – 800 руб. в месяц за пользователя. Экономически не выгоден при большом количестве персонала.

    Подводя итог, агентствам с большим штатом полевого персонала выгоднее разрабатывать собственную систему онлайн-отчетности и осуществлять поддержку 24/7, нежели покупать готовый продукт. Агентства поменьше, вероятнее, сделают выбор в пользу другого решения.

    Очевидно, что рынок нуждается в игроках, способных предложить оптимальные конструкторы онлайн-отчетности по приемлемым ценам. С точки зрения агентства это достаточно перспективная ниша для развития бизнеса и совершенствования готовых предложений на рынке.

    Источник

    От редакции HRM: напоминаю, что Вы можете воспользоваться нашей бесплатной услугой Сколько я стою на рынке

    Share |

     

    Версия для печати

    Читайте также


    Рекомендации менеджерам, принимающим плановые решения

    Проанализированный мировой опыт управления и внутрифирменного планирования (как зарубежный, так и отечественный) позволил нам обобщить и представить следующие рекомендации управляющим, руководителям и собственникам при анализе текущей деятельности предприятия.

    Работодатели будут списывать долги сотрудников по налогам из зарплат

    Работодатели будут обязаны выплачивать долги своих сотрудников, соcтавляющие менее 25 тыс. руб. Согласно новой инструкции ФНС выплаты в бюджет организации будут производиться за счет зарплаты сотрудников

    Джугад: экономный, гибкий подход к инновациям
    Джугад: экономный, гибкий подход к инновациям

    В последние несколько лет на Западе все больше говорят о методологии улучшений, которая носит название Джугад. Движение имеет индийские корни и буквально означает: "инновации малыми силами".

    Концепция Индустрии 4.0
    Правило «минус один»: как предпринимателям пережить кризис

    В России процветает «ресурсное мышление»: люди думают, что любое серьезное изменение к лучшему требует серьезных ресурсов – больше сотрудников, денег, времени. Все наоборот
    Имя 
    Пароль  забыли?
    Присоединяйтесь!

    Новые материалы

       Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
       Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
       Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
       Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
       Сколько в среднем получают владимирские врачи?


    Последние комментарии

      
       мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
       Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
       Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
       вы можете оставлять активную ссылку на источник 
    Все статьи


    Интервью




    Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
    все интервью


    О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM