сделать домашней  добавить в избранное  карта сайта RSS
 

Вебинары HRM.RU

Прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Начало 26.05.2017 12.00 (по московскому времени)

Полный список вебинаров

События

полный список

Последние обсуждения

  26.09.2019 16:41:06
Новый уровень безопасности дыхания
  30.08.2019 14:26:41
Worldskills International и 3М запускают новый совместный проект «Образование во имя будущего»
  30.08.2019 11:33:40
Молодые профессионалы за устойчивое будущее
  24.08.2019 14:36:18
Научные эксперименты, продуктовые тесты и мировые технологии для молодых профессионалов
  09.08.2019 16:18:31
Только оригинальные СИЗ обеспечивают гарантированную защиту


Опросы
  Актуальные направления работы HR вашей организации 2017
Все опросы


Who are you, KPI?


    Кей-пи-ай. Так слышится аббревиатура KPI ухом русского человека. Напоминает что-то вроде «Кипит! Ай!». Да, действительно кипит. И ещё как кипит! Кипят страсти в среде менеджеров по персоналу, руководителей и менеджеров всех уровней, тщащихся понять, что же такое KPI.
    Тематические разделы:
    Оценка персонала : Оценка деятельности : Ключевые показатели эффективности
    Мотивация персонала : Грейды
    Оценка персонала
    Оценка персонала : Оценка деятельности
    Оценка персонала : Оценка деятельности : Система сбалансированных показателей
    Оценка персонала : Оценка деятельности : Оценка по целям

    Автор: Клочков Алексей (эксперт портала)

    Дата публикации: 13.10.2010



    Who are you, KPI?

    Кей-пи-ай. Так слышится аббревиатура KPI ухом русского человека. Напоминает что-то вроде «Кипит! Ай!». Да, действительно кипит. И ещё как кипит! Кипят страсти в среде менеджеров по персоналу, руководителей и менеджеров всех уровней, тщащихся понять, что же такое KPI.

    Многие специалисты KPI трактуют ошибочно – это вовсе не ключевой показатель эффективности. То есть, смысл примерно такой, но конечная интерпретация неверная. А неверная интерпретация к чему ведёт? Right, к неверным шагам. Чтобы сделать их верными, специалистам необходимо разобраться – какие показатели можно отнести к ключевым. Попытаемся и мы.

    Казалось бы, чего проще – раскрыть аббревиатуру и перевести слова, из которых она состоит. Раскрыть-то, это просто - Key Performance Indicators. А вот с переводом гораздо сложнее. Загвоздка в слове «performance». Лукавя, менеджеры переводят его как «эффективность». И кто-то перевел понятие «Key – ключевой, Indicators – индикатор, Performance- выполнение Поставленной Цели», как «Ключевой Показатель Эффективности», сокращенно КПЭ.

    Тем не менее, какие бы словари ни открыть, нет такого значения у перформанса! Всё что угодно есть в этом контексте – работа, деятельность, достижение, производительность. Даже подвиг. Даже трюк! Однако эффективности – нет и в помине.

    KPI как абравиатуру придумали для того. чтобы оценивать поставленные цели сотрудников, в рамках их бизнес процессов и измерять их достижение. Этот термин является неотъемлемой частью Целевого управления.

    Так что, получается некий обман. Размахивая знамёнами, на которых значится KPI в зашкаливающих значениях, менеджеры компаний придумывают все что угодно, вместо правильных целей и KPI. А между тем, KPI является всего-навсего показателем их нормальной работы. Если сдача отчётности происходит своевременно, трудовая дисциплина соблюдается неукоснительно, аналитическая работа менеджером по персоналу проводится в полном объёме в соответствии с должностной инструкцией, то KPI, разумеется, будет высоким.

    С помощью KPI можно улучшить работу, т.к. менеджеры начинают отвечать за продукты – результаты своей деятельности. Искусство создание оценки по результатам и состоит в том чтобы правильно сформировать цели для каждого и для всех. Высокий KPI говорит лишь о том, что менеджер качественно выполняет вменённые ему обязанности.

    Понятие ключевого показателя эффективности, ниже просто – ключевого показателя, не объясняется российской экономической теорией. Она оперирует множеством иных критериев – учётных, нормативных, статистических и так далее. Любой из них может быть ключевым. Единого соответствия теория не обозначает, потому что отнесение того или иного показателя к ключевым является выдумкой сотрудников компании.

    Обычно, если в Компании не знают правильного толкования KPI, кто-то внутри решает, какой показатель в большей степени отражает выполнение задач, стоящих перед бизнесом, и какой показатель использовать для установления заданий отдельным работникам или подразделениям и для оценки деятельности. Однако многим менеджерам свойственно «спустя рукава» относиться в части определения ключевых показателей. В результате расчёты показателей эффективности работы персонала оказываются неверными и компания несёт убытки именно вследствие непрофессионализма «разработчика KPI», который не может выстроить чёткую взаимосвязь между разработанными КПЭ и бизнес - целями компании. Вследствие непрофессионализма и некомпетентности, которые скрываются за красивым словом «эффективность», за большими значениями никому непонятного KPI.

    Share |

     

    Версия для печати     Обсудить на форуме

    Читайте также
    KPI для бухгалтера

    В своей статье хотел бы затронуть один широко обсуждаемый вопрос: Можно ли использовать или разработать KPI для бухгалтера?

    В Казахстане зарплату врачей определят по числу "лайков"

    Разработка системы сбалансированных показателей (BSC)
    Разработка системы сбалансированных показателей (BSC) для развития HR департамента, шаг за шагом

    Разработка и внедрение BSC трудоемкий процесс, требующей высокой квалификации и необходимых человеческих и материальных ресурсов. Однако стоит отметить, что на сегодняшний день это один из самых эффективных способов определения плана развития HR департамента.


    Человеческое измерение Performance management’a

    Смещение от управления персоналом «с человеческим лицом» к менеджменту, ориентированному на эффективность — стало идеей прошедших двух кризисных лет. Означает ли это, что вовлеченность и война за таланты уже не в моде? Какие способы повышения результативности будут работать завтра?

    Грейдинг и управление персоналом
    Имя 
    Пароль  забыли?
    Присоединяйтесь!

    Новые материалы

       Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Башкирии
       Не все профессии равны. Вчерашние школьники идут в телевизионщики и PR
       Новочебоксарские безработные граждане обучаются востребованным профессиям
       Где в Уфе заработать 100 тысяч рублей в месяц
       Сколько в среднем получают владимирские врачи?


    Последние комментарии

      
       мне приятно Вас читать 99 % читаемое мной - мусор... А на ваших постах глаза отдыхают 
       Действительно, Эдуард, что это я! Всё ещё hr, всё ещё пишу - с удовольствием вернусь)))
       Марина, вы вернетесь к нам или уже все?)
       вы можете оставлять активную ссылку на источник 
    Все статьи


    Интервью




    Публикую статью Алексея Королькова с видеокомментарием
    все интервью


    О проекте      Реклама       Подписка       Контакты       Rambler's Top100 Яндекс цитирования ©2000-2011, HRM